Gerente de Operaciones

**Vacante para la empresa Rek Making Connections en San Pedro Garza García, Nuevo León**:
**GERENTE DE OPERACIONES**:
Importante Empresa de Oftalmología Solicita:
**GERENTE DE OPERACIONES**

**Requisitos**:

- Licenciatura Concluida
- Maestría deseable
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente
- Automóvilpropio
- 3 Años de experiência en un puesto similar
- Inglés avanzado

**CONOCIMIENTOS / HABILIDADES**:

- Sistemas de Call Center
- Estrategias de ventas telefónicas
- Normatividad sanitaria
- Regulaciones de la secretaría de salud
- Manejo de Software de administración Contpaq
- Capacidad de liderazgo
- Enfoque a resultados
- Buena comunicación
- Capacidad para resolución efectiva de problemas
- Proactividad

**FUNCIONES**:

- Gestión y Supervisión de Operaciones
Asegurar la correcta operación diaria de todas las sucursales del Instituto Vidaurri de
Ojos.
Implementar estrategias para optimizar la eficiencia operativa y reducir costos sin
comprometer la calidad del servicio.
- Establecer y supervisar indicadores clave de desempeño (KPIs) en todas las clínicas
- Coordinar con los responsables de cada clínica para garantizar el cumplimiento de los

estándares de servicio, calidad y tiempos de atención.
- Supervisar la correcta administración de los recursos materiales, tecnológicos y humanos

de la empresa.
- Mantener las sucursales en óptimas condiciones físicas, asegurándose del seguimiento

por medio de cada coordinadora de sucursal.
Supervisión de Coordinaciones de Clínicas y Hospitales
- Dirigir y supervisar a los coordinadores de clínicas y hospitales para garantizar la correcta

ejecución de las funciones.
- Asegurar que cada coordinación implemente mejoras en la atención y el flujo de

pacientes.
- Evaluar el desempeño de las clínicas a través de auditorías internas y reportes de

productividad.
- Servir como enlace entre la dirección general, área médica y las coordinaciones

operativas para una comunicación efectiva.
Supervisión y Colaboración con el Call Center
- Asegurar que el Call Center funcione como el principal canal de captación de pacientes,

optimizando su desempeño.
- Supervisar y mejorar la información proporcionada para mejorar la conversión de

llamadas en citas médicas.
Crecimiento de Pacientes y Estrategias Comerciales
- Desarrollar e implementar estrategias para aumentar el número de pacientes atendidos

en cada sucursal.
- Trabajar en conjunto con el área de marketing para diseñar campañas y promociones

enfocadas en la atracción de nuevos pacientes.
- Analizar la satisfacción del paciente y proponer mejoras en la experiência del usuario.

Cumplimiento Normativo y Auditorías de la Secretaría de Salud
- Garantizar que todas las clínicas y hospitales cumplan con las normativas sanitarias

vigentes.
- Coordinar la actualización de registros, licencias y certificaciones necesarias para la

operación.
- Dar seguimiento y colaborar con las coordinadoras en las auditorías de la Secretaría de

Salud, asegurando la correcta documentación y cumplimiento de requisitos.
- Capacitar al personal en normativas de salud y seguridad para prevenir sanciones o

incumplimientos.
- Implementar protocolos de higiene, bioseguridad y manejo de residuos biomédicos

conforme a la regulación aplicable.
Mejora en Servicio al Cliente
- Desarrollar y supervisar estrategias para garantizar una excelente experiência para el

paciente.
- Implementar protocolos de atención y capacitación al personal para mejorar el trato y la

eficiencia en el servicio.
- Cumplimiento de los procedimientos técnicos y médicos para la seguridad del paciente
- Gestionar el sistema de quejas y sugerencias para identificar áreas de oportunidad.

Optimización y Administración de Recursos
- Asegurar el correcto uso de los recursos financieros, materiales y humanos en cada

sucursal.
- Coordinar con el corporativo para garantizar el abastecimiento de insumos médicos y

tecnológicos.
- Supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos médicos
- Supervisar la correcta administración del inventario en cada clínica.
- Controlar los costos operativos y proponer estrategias para maximizar la rentabilidad del

negocio

**JORNADA Y ZONA LABORAL**:

- Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 7:00 pm y Sábados (2 sábados al mes intercalados) de 9:00 a 12:30 pm
- Zona: Varias Ubicaciones (San Pedro, San Nicolás, etc)

**OFRECEMOS**:

- Salario: $40,000 pesos nominales (Prestaciones de ley+ Prestaciones superiores) (Bonos de gasolina+ Vales de despensa+ Fondo de ahorro)

**Nível de educación deseada**:
Maestría

**Nível de experiência deseada**:
Nível Gerencial

**Función departamental**:
Dirección de empresas

**Industria**:
Servicios de Cuidado Personal

**Habilidades**:

- gerente de operaciones
- sucursales
- encargado de manejo de áreas