Agente Call Center

hace 2 semanas

Tlahuac, México W A tiempo completo

**Importante empresa Administradora de servicio de Salud Integral GMM**

Estamos en búsqueda

**CALL CENTER OPERATORS**

**OBJETIVO DEL PUESTO**:
**DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA**:
**Actividades Diarias**:

- Atender llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores.
- Proporcionar solución a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center.
- Atención de telemedicina en apego a los protocolos establecidos.
- Elaborar el registro de contactos y datos en el software que asigne para tal fin.
- Seguir los procedimientos de atención y políticas de atención a derechohabientes, médicos y proveedores.
- Realizar seguimiento y autorización de las altas hospitalarias que le sean reportadas, asegurando la validación de cuentas y desviación de cargos no procedentes.
- Autorización de procedimientos médicos, estudios y medicamentos de acuerdo con la matriz de autorizaciones.
- Atención y seguimiento a usuarios que reporten emergencias médicas, asegurando la logística de los recursos necesarios para el traslado e ingreso hospitalario en los casos que así se requieran.
- Reportar a Supervisor de Health Care Center cualquier desviación a la operación que se presente.

**Actividades Periódicas**:

- Atender las sesiones de retroalimentación y calibración del supervisor así como el equipo de WFM y Calidad.
- Atender las instrucciones y sesiones de feedbacck promovidas por el Supervisor, Coordinador y/o Gerente Médico.

**Actividades Eventuales**:

- Apoyar al área médica en el seguimiento para la entrega de servicios tales como ambulancias, home care, entre otros.
- Apoyo al área de Dictamen Médico en autorización de procedimientos médicos.
- Participar en las actividades de definición de criterios médicos de autorización y/o creación de catalogos.
- Apoyar a las áreas operativas que le sean asignadas.

**ESPECIFICACIONES DEL PUESTO**:
**Soft Skills**:
Actitud de servicio, facilidad de comunicación, amabilidad, paciencia, capacidad para manejar presión, tolerancia, trabajo en equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,000.00 - $13,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Call Center Agent

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Marriott International - Customer Engagement Center A tiempo completo

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  • Call Center Agent

    hace 2 semanas

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  • Agente de Call Center

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Call Center de México A tiempo completo

    **SOLICITAMOS VENTAS CALL CENTER PARA TKM****TENEMOS MEDIO TIEMPO O TIEMPO COMPLETO****Requisitos**:- experiência mínima 1 año en call center- bachillerato concluido experiência en ventas- Ambos SexosOFRECEMOS- sueldo base- bono de bienvenida $300- bono de lealtad $1000 (asistencia y puntualidad)- esquema de comisiones a partir de los 3 meses-...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

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  • Servicio de Call Center ºº Sin Experiencia

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CALL CENTER HIRES A tiempo completo

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  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Agente AT Reclutamiento A tiempo completo

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  • Call Center #homeoffice

    hace 1 semana

    Tlahuac, México LCC Contact Center A tiempo completo

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  • Asesor Call Center

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Reclutamiento CALL CENTER A tiempo completo

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  • Asesor Call Center

    hace 1 semana

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  • Capacitador de Call Center Ventas

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México MKT Call Center A tiempo completo

    Capacitador para Call Center de Lunes a ViernesExperiência como capacitador de ventas- Sueldo $9,000 mensual- Bono + Comisión- Prestaciones de ley- Crecimiento a Coordinación- Pagos puntuales- Pago sin desfase- Descanso sábado y domingoActividades a realizar- Capacitar / Formar a nuevos ingresos- Campaña Venta de TDC- Talleres**Requisitos**:-...