E. Admvo B Servicios

hace 7 días


México Santander A tiempo completo

E. Admvo B Servicios

Santiago de Querétaro, Mexico

**WHAT YOU WILL BE DOING**

Actividades a Desempeñar:

- Realizar la atención telefónica a través de sistema ACD del área para atender solicitudes y peticiones de clientes, así como el soporte técnico a la red de sucursales para atender las fallas de los cajeros automáticos
- Elaboran las citas, con los proveedores de ingeniería y comunicaciones para coordinar la atención de fallas técnicas que presentan los cajeros
- Analizan la problemática que presenta los cajeros automáticos, a través del sistema de monitoreo para identificar el tipo de incidencia y gestionar la atención con el resolutor correspondiente (Ingeniería, Comunicaciones, Sucursales, Empresas de Traslado, Inmuebles, Servicios Generales, Seguridad, áreas de negocios)
- Elaborar el plan de mantenimientos preventivos anual para el total de la base de cajeros, con el objetivo de asegurar el cumplimiento, a través de la elaboración conjunta del plan con cada proveedor

**Requisitos**:

- Carrera Técnica o Licenciatura Trunca / Pasantes de preferencia en ramo Informática
- Experiência: 1 año mínimo en soporte técnico y monitoreo o atención a clientes vía telefónica
- Conocimiento de proveedores y atención telefónica a clientes y proveedores
- Monitoreo de instancias
- Manejo y análisis de información para toma de decisiones
- Disponibilidad de horario para rolar turnos


  • E. Admvo B Servicios

    hace 3 días


    México Santander A tiempo completo

    E. Admvo B ServiciosCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**Analista de ATMS. Asegurar la atención de Cajeros Fuera de servicio, cumpliendo los níveles de servicio de atención SLA con la Red de sucursales y/o Empresa de traslado.Informática y sistemas, manejo de excel básicoMonitoreo constante de cajeros asignados, soporte recuperación de fallas con...

  • E. Admvo B Servicios

    hace 4 días


    México Santander A tiempo completo

    E. Admvo B Servicios Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Analista de ATMS. Asegurar la atención de Cajeros Fuera de servicio, cumpliendo los níveles de servicio de atención SLA con la Red de sucursales y/o Empresa de traslado. Informática y sistemas, manejo de excel básico Monitoreo constante de cajeros asignados, soporte recuperación de...

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    hace 2 semanas


    México Santander A tiempo completo

    E. Admvo B ServiciosSantiago de Querétaro, Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**1. Realizar la operativa de cheques 2. Realizar y dar seguimiento a las aclaraciones de clientes 3. Controlar de los depósitos masivos de clientes 4. Control de arqueos sorpresivos a bóvedas y cobranza 5. Controlar las cuentas de corporativos así como controlar pólizas 6....

  • E Admvo B Servicios

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    E Admvo B ServiciosCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**1. Realizar la operativa de cheques 2. Realizar y dar seguimiento a las aclaraciones de clientes 3. Controlar de los depósitos masivos de clientes 4. Control de arqueos sorpresivos a bóvedas y cobranza 5. Controlar las cuentas de corporativos así como controlar pólizas 6. Ejecutar la operativa...

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    hace 4 semanas


    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    E. Admvo B ServiciosCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**GARANTIZAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LAS DIFERENTES PLATAFORMAS TECNOLOGICAS, ASI COMO IMPLEMENTACION DE NUEVOS PROYECTOS TECNOLÓGICOS CON EL OBJETIVO DE QUE EL PERSONAL DE LA RED OTORGUE UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD AL CLIENTE OPTIMIZANDO PROCESOS E INCORPORANDO AUTOMATIZACIONES CON EL...

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    hace 3 días


    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    E. Admvo B Servicios Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** GARANTIZAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LAS DIFERENTES PLATAFORMAS TECNOLOGICAS, ASI COMO IMPLEMENTACION DE NUEVOS PROYECTOS TECNOLÓGICOS CON EL OBJETIVO DE QUE EL PERSONAL DE LA RED OTORGUE UN SERVICIO OPORTUNO Y DE CALIDAD AL CLIENTE OPTIMIZANDO PROCESOS E INCORPORANDO AUTOMATIZACIONES...

  • E. Admvo B Servicios

    hace 6 días


    México Santander A tiempo completo

    E. Admvo B ServiciosSantiago de Querétaro, Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**Actividades a Desempeñar:- Realizar la atención telefónica a través de sistema ACD del área para atender solicitudes y peticiones de clientes, así como el soporte técnico a la red de sucursales para atender las fallas de los cajeros automáticos- Elaboran las citas, con los...

  • Mex e Admvo B Servicios

    hace 2 semanas


    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX E Admvo B ServiciosCountry: Mexico**WHAT YOU WILL BE DOING**1. Contador Publico2. Realizar la operativa para pago de facturas3. Realizar y dar seguimiento a las aclaraciones de facturas4. Control de pagos facturas pagadas facturas pendientes de pago5. Controlar las cuentas de corporativos así como controlar pólizas6. Reportes contables de cuentas de...

  • E Admvo B Preven Fraudes

    hace 3 semanas


    México Santander A tiempo completo

    E Admvo B Preven FraudesCountry: Mexico1)Elaborar reportes de valoración de fraude contra facturación así como los scores de calificación de las transacciones que realizan los sistemas 2)Analisar las transacciones de fraude confirmadas en el monitoreo con el fin de determinar los patrones de fraude presentados durante el día 3)Diseñar y elaborar las...

  • E Admvo B Preven Fraudes

    hace 1 semana


    México Santander A tiempo completo

    E Admvo B Preven Fraudes Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** **Licenciatura en Actuaria - Finanzas o Ingeniería en mecatrónica/Industrial, Matemáticas aplicadas / ingeniería en tecnologías de la información** Experiência: - Conocimiento en el sistema financiero - Gestión de Proyectos - Operación de Medios de Pago - Habilidades: -...