Coordinador de Experiencia del Cliente

hace 3 días

Cuautitlán Izcalli, México ÁRBOL GRANDE SAPI DE CV A tiempo completo

Nos encontramos en busqueda de nuestro nuevo **Coordinador de Experiência del Cliente**que lidere la estrategia de servicio, garantizando que nuestros clientes tengan una experiência ágil y positiva.

**Su objetivo**: Resolver incidencias operativas (demoras en paquetería, pedidos erróneos, productos faltantes) y administrativas (pagos, contracargos, accesos a sistemas)

**Responsabilidades principales**:

- Coordinar y dar solución a incidencias de servicio y procesos administrativos.
- Implementar mejoras en experiência de cliente mediante innovación tecnológica (chatbots, IA, autoservicio).
- Analizar datos y elaborar reportes ejecutivos con insights accionables.
- Asegurar altos níveles de satisfacción y fidelización de asesores y clientes.
- Liderar y motivar al equipo hacia una cultura de excelencia en servicio.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o afín.
- +3 años de experiência en áreas de Customer Experience, Servicio al Cliente o Gestión de Redes Comerciales.
- Experiência en e-commerce o modelos multinível con alto volumen de pedidos.
- Conocimientos en análisis de datos (Excel, tableros, BI), metodologías ágiles y herramientas digitales de servicio.

**Habilidades clave**:

- Pensamiento crítico y enfoque en soluciones.
- Empatía y comunicación efectiva.
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Visión estratégica y gestión del cambio.

**Ofrecemos**:

- Sueldo de $20,000 - $22,000 brutos mensuales.
- Prestaciones de Ley
- Apoyo psicológico, pediátrico y nutricional
- Contrato directo con la empresa

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Atención Al Cliente Sac

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México Dicka Logistics A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Coordinador de Atención al Cliente altamente motivado para unirse a nuestro equipo! El Coordinador de Atención al Cliente será responsable de: - Garantizar una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes - Asegurándose de que sus necesidades y expectativas se cumplan de manera puntual y eficiente. - Deberá tener...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES**Requisitos**:Escolaridad: Ingeniería en logística, transporte o afín (concluida).Experiência: 2 años en sector de transporte enfocado al control de unidades y personal operativoCONOCIMIENTOS:Buenas practicas de almacenamiento, distribución y manejo de materiales.Conocimiento en volumetría, cubicaje y simbología.Seguridad...

  • Coordinador Deportivo/ para Coegio

    hace 1 día

    Cuautitlán Izcalli, México Centro Escolar del Lago A tiempo completo

    Centro Escolar del Lago A.C., colegio ubicado en el municipio de Cuautitlán Izcalli con más de 60 años de trayectoria en la formación de hombres y mujeres de vida venerable solicita: COORDINADOR DE CULTURA FISICA Y DEPORTES **Requisitos**: - Vivir en las cercanías del municipio. - Planeación estratégica de programas. - Organización de eventos...

  • Coordinador de RH

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México Procesos de Valor Agregado SC A tiempo completo

    **“Coordinación de RH ”**Actualmente estamos en búsqueda de un Coordinador(a) de Recursos Humanos que se una a nuestro equipo para fortalecer nuestra cultura organizacional y promover un entorno de trabajo inclusivo y dinámico¿De qué te encargarás?El Coordinador(a) de Recursos Humanos será responsable de liderar las estrategias y operaciones de...

  • Coordinador de RH

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Procesos de Valor Agregado SC A tiempo completo

    **“Coordinación de RH ”** Actualmente estamos en búsqueda de un Coordinador(a) de Recursos Humanos que se una a nuestro equipo para fortalecer nuestra cultura organizacional y promover un entorno de trabajo inclusivo y dinámico ¿De qué te encargarás? El Coordinador(a) de Recursos Humanos será responsable de liderar las estrategias y operaciones...

  • Coordinador Comercial Exp. B2B y Venta

    hace 1 semana

    Cuautitlán Izcalli, México UCI UNIVERSIDAD DE CUAUTITLAN IZCALLI A tiempo completo

    **Importante y destacada institución educativa con sólida trayectoria en formación y compromiso con la calidad académica y administrativa**, se encuentra en búsqueda de una **Coordinadora de Excelencia en el Servicio** para integrarse a su equipo de trabajo en la Unidad de Calidad Institucional.**Coordinadora de Excelencia en el Servicio (Comercial y...

  • Coordinador de Sac

    hace 4 semanas

    Cuautitlán Izcalli, México Dicka Logistics A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Coordinador de SAC altamente motivado para unirse a nuestro equipo!El Coordinador de Atención al Cliente será responsable de:- Garantizar una comunicación fluida y efectiva con nuestros clientes- Asegurándose de que sus necesidades y expectativas se cumplan de manera puntual y eficiente.- Deberá tener habilidades sólidas de...

  • Coordinadora Inglés Con experiencia

    hace 7 días

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Penske Logistics A tiempo completo

    En PENSKE LOGISTICS actualmente tenemos una vacante como Coordinador de Materiales , ubicada en la localidad de Cuautitlán, Izcalli. Acerca de nosotros: Penske Logistics es una empresa líder, dinámica y ganadora de varios premios, brindamos servicios de gestión, diseño, planificación y ejecución en transporte y logística de la cadena de...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 3 días

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Transportes Lock A tiempo completo

    Importante empresa del sector solicita: - **COORDINADOR DE ATENCION A CLIENTES**_ - Horario:_ - Lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm - Sábado: 9:00 am a 2:00 pm - Requisitos:_ - Indispensable conocimiento en Transportes de carga - Conocimiento en facturacion - Reportes de seguimiento de los clientes - Conocimiento en ventas - Conocimiento en manejo de...

  • Coordinador de Trafico/transporte

    hace 4 días

    Cuautitlán Izcalli, México Corporación Integral de México SA de CV A tiempo completo

    **Coordinador de Trafico/ Transporte****APTITUDES**- Sentido de urgencia- Trato con operadores- Trabajo bajo presión- Disponibilidad de tiempo- Proactivo**ACTIVIDADES**- Revisar y Coordinar la llegada de las unidades asignadas a cedis- Revisar se cumplan las cargas en los horarios acordados- Informar eventualidades al cliente- Asignar rutas, supervisar...