Seguimiento y Diagnostico Estrategia Comercial Pyme

El Analista Intermedio de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível intermedio a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluido lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el analista intermedio de apoyo de operaciones es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

**Responsabilidades**:

- Realizar estudios operativos, estadísticos y financieros mediante las habilidades y los conocimientos analíticos de las herramientas y metodologías de análisis de datos.
- Interpretar datos y resultados según el análisis de la información y la aplicación del criterio profesional.
- Aplicar la administración de proyectos para ayudar en los proyectos operativos asignados.
- Realizar análisis de viabilidad para cambios de procesos significativos y colaborar con los equipos comerciales para desarrollar mejoras de proceso y soluciones que ayuden a agilizar el flujo de trabajo operativo.
- Resolver problemas variados y complejos mediante el criterio profesional, la discreción y la experiência comercial.
- Brindar capacitación y orientación informal a miembros del equipo nuevos y de menor nível, según sea necesario.
- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

**Calificaciones**:

- Entre 2 y 5 años de experiência relevante.
- Dominio de Microsoft Office.
- Conocimiento de alto nível de las prácticas y normas de la industria.
- Capacidad para trabajar sin supervisión y ajustar las prioridades rápidamente según lo determinen las circunstancias.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Automotivación y atención a los detalles.
- Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
- Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
- Licencias/registros requeridos: Serie 7, 9, 10 y 63.

**Educación**:

- Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

**Seguimiento y Diagnóstico Comercial PyME**

**Descripción de puesto**:
El Analista de Seguimiento y Diagnóstico Comercial PyME es un puesto a cargo de realizar análisis y seguimiento de resultados comerciales para la fuerza de ventas PyME, así como fungir como enlace con las áreas centrales de productos, operativas y del segmento. El objetivo general de este rol es elaborar diagnósticos a través del análisis de información que permitan a la fuerza de ventas PyME mejorar su desempeño, así como canalizar a las áreas responsables las oportunidades que se detecten en los procesos y productos comercializados, en beneficio de la experiência del cliente.

**Responsabilidades**:

- Realizar diagnósticos a través de la herramientas y metodologías de análisis establecidas para generar reportes que permitan emprender acciones y tomar decisiones.
- Interpretar datos y resultados según el análisis de la información y la aplicación del criterio profesional.
- Mantener una estrecha coordinación con las estructuras de gestión comercial, generando sinergias y compromisos.
- Establecer canales de comunicación con las áreas operativas que permitan eficientar procesos y resolver escalamientos.
- Trabajar en colaboración con las gerencias de producto para identificar áreas de oportunidad que beneficien la experiência del cliente.
- Apoyar en la capacitación a la fuerza de ventas en herramientas, procesos y productos.
- Gestionar adecuadamente los lineamientos de las áreas de control, así como participar en la detección y acotación de posibles riesgos.

**Calificaciones**:

- Entre 2 y 5 años de experiência relevante.
- Dominio de Microsoft Office. ( Excel, Access y PowerPoint)
- Capacidad para trabajar sin supervisión y ajustar las prioridades rápidamente según lo determinen las circunstancias.
- Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Automotivación y atención a los detalles.
- Habilidades comprobadas de organización