Agente de Viajes Internacionales

**Agente de Viajes Internacionales**

**Objetivo del puesto**: El Agente de Viajes Internacionales es responsable de asesorar, planificar y coordinar viajes internacionales para clientes, asegurando que cada experiência sea personalizada, eficiente y satisfactoria. Además, debe contar con conocimientos sólidos sobre destinos internacionales, regulaciones de viajes, tipos de servicios turísticos y ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional.

**Responsabilidades**:

- **Asesoramiento y planificación de viajes internacionales**:

- Asesorar a los clientes sobre destinos internacionales, opciones de alojamiento, transporte, actividades y documentación necesaria (visados, seguros de viaje, etc.).
- Elaborar itinerarios personalizados y adaptados a las necesidades y preferencias del cliente.
- Proponer paquetes turísticos internacionales según las tendencias y la demanda del mercado.
- **Gestión de reservas**:

- Realizar reservas de vuelos, hoteles, excursiones, traslados y otros servicios turísticos relacionados con el viaje.
- Asegurarse de que los itinerarios se ajusten a los plazos y requisitos específicos de los clientes.
- **Conocimiento de productos turísticos internacionales**:

- Mantenerse actualizado sobre los destinos turísticos internacionales, productos, regulaciones y cambios en las políticas de aerolíneas, hoteles y otros proveedores.
- Gestionar la relación con proveedores internacionales, incluyendo acuerdos, negociaciones y seguimiento de servicios.
- **Atención al cliente**:

- Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas y gestionando cualquier incidencia antes, durante y después del viaje.
- Proveer apoyo en la gestión de cambios o cancelaciones de servicios debido a imprevistos o problemas con la programación de los viajes.
- **Ventas y objetivos comerciales**:

- Cumplir con las metas comerciales de la agencia mediante la venta de productos turísticos internacionales.
- Promover ventas adicionales como seguros de viaje, excursiones, upgrades de habitación, entre otros servicios relacionados con el viaje.
- **Gestión administrativa**:

- Gestionar la documentación administrativa relacionada con las reservas (facturas, contratos, pagos).
- Elaborar reportes y seguimientos de ventas y servicios prestados.
- **Cumplimiento de regulaciones internacionales**:

- Conocer y aplicar las normativas y requisitos legales sobre visas, pasaportes, seguros de viaje y otras regulaciones internacionales de cada destino.
- Orientar al cliente sobre las medidas de seguridad, normas sanitarias y de salud pública en los destinos internacionales (especialmente en contextos de pandemia u otras emergencias).

**Requisitos**:

- **Experiência mínima**: 3 años de experiência en agencias de viajes, turismo o el sector de atención a clientes en viajes internacionales.
- **Conocimiento de destinos internacionales**: Amplio conocimiento sobre destinos internacionales, servicios turísticos y tendencias en el turismo global.
- **Idiomas**: Dominio de al menos un idioma extranjero (preferiblemente inglés). Otros idiomas son un plus.
- **Habilidades comerciales**: Capacidad para gestionar ventas, negociar con proveedores y trabajar por objetivos.
- **Manejo de herramientas tecnológicas**: Conocimiento en sistemas de reservas de viajes (GDS, Amadeus, Sabre, etc.), gestión de CRM, y programas informáticos de oficina.
- **Educación**: Título universitario en Turismo, Administración de Empresas, o afines (deseable pero no excluyente).
- **Habilidades interpersonales**: Excelente comunicación, empatía, habilidades para la resolución de conflictos y capacidad de trabajo en equipo.

**Competencias deseadas**:

- Orientación al cliente.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Organización y atención al detalle.
- Proactividad y adaptabilidad.
- Actitud positiva y enfoque en resultados.

**Condiciones del puesto**:

- **Horario**: Jornada completa, con disponibilidad para viajes ocasionales.
- **Lugar de trabajo**: Oficina presencial
- **Salario**: Base semanal $3,000 + comisiones

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- De guardia
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo

Pregunta(s) de postulación:

- cuentas con experiência en turismo?

Escolaridad:

- Licenciatura trunca o en curso (Deseable)

Experiência:

- Gestión de viajes internacionales: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 11/11/2024