Supervisor de Cobranza

**Financiera “Te creemos”**

**Solicita “Supervisor de cobranza”**

**Sucursal: Villahermosa, Tabasco**

**Objetivo**:
**El titular de esta posición será responsable de supervisar a un grupo de gestores de campo, con la finalidad de obtener pagos de las cuentas que se les asignen para cobro, con la finalidad de eliminar o que se disminuya la morosidad de esas cuentas en la medida de lo posible.**

**Además, será responsable de que los gestores bajo su supervisión cumplan con las políticas, procedimientos y regulación de cobranza que se establezcan en el área de cobranza y en la empresa.**

**Funciones principales**:

- **Auxiliar en los procedimientos de Recursos Humanos para la selección y reclutamiento de gestores de cobranza.**:

- **Aplicar medidas de retención de los gestores de cobranza.**:

- **Capacitar a sus gestores de cobranza en metodología de gestión y en los aplicativos necesarios para el desempeño de sus funciones.**:

- **Hacer recomendaciones para asignación de cartera de los gestores a su cargo.**:

- **Llevar a cabo gestiones de cobranza de cuentas especiales, directamente con los clientes, ya sea vía telefónica y/o presencial.**:

- **Diariamente abrir el día laboral con una junta presencial o virtual con los gestores de cobranza a su cargo para elaborar la agenda del día de cuentas por visitar y/o cobrar**:

- **Cerrar el día laboral con una junta presencial o virtual para asegurarse que se cumplió con la agenda del día.**:

- **Asegurarse que los gestores a su cargo cumplan con la agenda del día de cada quién, mediante la vigilancia de las rutas de visitas.**:

- **Asegurarse de los gestores de cobranza, capturen en los aplicativos correspondientes las gestiones de cobranza en forma diaria.**:

- **Elaboración y envío de avisos de cobranza a los clientes asignados a sus gestores de cobranza.**:

- **Hacer llamadas telefónicas a clientes de la cartera asignada a sus gestores de cobranza, para efectos de verificación de visitas y control de calidad.**:

- **Llevar a cabo sesiones de retroalimentación en forma individual con los gestores de cobranza a su cargo, cuando menos una vez a la semana a cada uno de ellos; elaborando un calendario a inicio de mes, incluyendo monitoreo de gestión de cobranza de sus gestores.**:

- **Otorgar apoyo y soporte a sus gestores de cobranza, en el momento en que lo necesiten, ya sea para ellos mismos o con los clientes por cobrar; lo que puede ser vía remota o en campo.**:

- **Revisión y monitoreo diario del reporte con resultados mensuales de la cobranza, con revisión diaria de pagos y gestiones en aplicativos ingresados, a fin de supervisar el logro de las metas.**:

- **Elaboración y seguimiento de procesos de liquidaciones, aclaraciones, ajustes, finiquitos, entrega de garantías, etc. De las cuentas asignadas a sus gestores.**:

- **Elaboración semanal de proyección de resultados.**:

- **Elaboración de reportes que se le soliciten sobre comportamiento de cuentas asignadas a sus gestores y productividad de ellos.**:

- **Supervisión de gestores a su cargo en campo, en las regiones del país que les corresponda a sus gestores.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,000.00 - $10,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones superiores a las de ley

Horario:

- Turno de 12 horas

Pago complementario:

- Bono de productividad

Consideraciones ante el COVID-19:
Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Gestión de cobranzas: 1 año (Obligatorio)

Disponibilidad de turnos:

- Turno diurno (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

- 100 % (Deseable)