Atención a Clientes Querétaro

hace 2 semanas

Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

Descripción

**Únete a Natgas**

¿Tienes pasión por servicio al cliente? Entonces te estamos buscando

Natgas, es una empresa en el sector energético pionera en la venta de Gas Natural Vehicular

La posición de Servicio a cliente va enfocado a dar solución de incidencias y peticiones que los clientes presentan con respecto al producto y/o servicio que se esta financiado, de manera rápida y efectiva. Canalizar las solicitudes de los clientes a las diferentes áreas para dar solución en tiempo y forma.

**Responsabilidades Principales**:

- Envío de mensajes y realización de llamadas de bienvenida Impúlsate.
- Aplicación de encuestas en talleres.
- Atención a peticiones del portal Impúlsate.
- Atención a solicitudes como:

- Estado de cuenta
- Actualización de número celular
- Problemas con el recaudo en EDS
- Pagos a crédito
- Peticiones especiales
- Inconformidades con el producto
- Atención de siniestros (choque, pérdida total, robo, fallecimiento acreditado)
- Gestión de:

- Liquidaciones Impúlsate
- Churn
- NPS
- Canalización de clientes a áreas correspondientes
- Envío de mensajes por WhatsApp para:

- Cobranza correctiva
- Clientes vigentes
- Consumo 0 (cobranza preventiva)
- Recordatorios de pago
- Activación de comisiones de cobranza a clientes que vencen su plazo de regularización.
- Seguimiento y actualización de bitácoras de clientes.
- Generación de reportes:

- Monto total recuperado
- Contactabilidad e incontactabilidad
- Estrategias de seguimiento de cartera
- Comisiones de cobranza
- Activación y respuesta de regularización
- Clientes sin consumo
- Gestión de visitas a Kobra para clientes incontactables o sin voluntad de pago.
- Entrega de reportes de visitas realizadas.
- Gestión de cobranza legal a clientes vencidos.
- Atención al cliente:

- Envío de resúmenes de pago
- Atención a incidencias de siniestros
- Elaboración de convenios de pago
- Seguimiento de incidencias con talleres y/o seguros (PROMASS)
- Solicitud, emisión y envío de documentos fiscales para facturación de créditos liquidados.
- Activación, modificación e inactivación de recaudos para clientes nuevos o créditos liquidados.

**Requisitos**:
2-3 años comprobable en atención a clientes, seguimiento de prospectos, procesos administrativos (cobranza, seguimiento a prospectos, atención personalizada)

Manejo de Office (excel, Power Point, outlook, CRM, Plataformas digitales)

Proactividad

Organización

Servicio al Cliente

Creatividad

Apego a procesos y lineamientos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva (manejo de Objeciones)

  • Asesor Comercial Querétaro

    hace 3 días

    Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    DescripciónNatgas Empresa del sector energético líder en la venta de gas natural Vehicular**Solicita**: Asesor Comercial**Requisitos**:- Licenciatura- 2-3 años de experiência en venta de campo comprobable- Conocimiento y manejo de CRM**Actividades por realizar**:- Prospección en campo al 90%- Venta en frío- Seguimiento y cierre de ventas. (dirigido en...

  • Administrador de Estación Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción**OBJETIVO DE LA POSICIÓN**:El ocupante de la posición tiene la responsabilidad de liderar la administración de una de nuestras Estaciones de Servicio Natgas en la ciudad de Querétaro.**RESPONSABILIDADES**:- Coordinar efectivamente a los despachadores de GNV para asegurar un servicio de excelencia a nuestros clientes- Entrenar y desarrollar...

  • atencion al cliente asesor mesa de regalos

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México LIVERPOOL PASEO QUERÉTARO A tiempo completo

    ASESOR(A) MESA DE REGALOSHorario laboral de 11am a 9pm con dos descansos a la semana.Atención al cliente, uso de computadora y página web, explicar el servicio de mesa de regalos, apertura, segumiento y cierre de eventos, entre otros. Trabaja por resultados.Preparatoria terminada.Ofrecemos:Sueldo base $9580 + bono mensual + vales de despensa $1300...

  • Atención domiciliaria en Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Duduo A tiempo completo

    Estamos buscando a una persona para ofrecer atención domiciliaria a nuestra abuela en Querétaro. Se requiere asistencia de lunes a viernes, durante 4 horas al día. Las tareas incluyen ayudarla con su movilidad, preparación de alimentos y compañía. Es fundamental que la persona tenga experiencia previa en atención a mayores, sea empática y...

  • Atención domiciliaria en Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Duduo A tiempo completo

    Solicito atención domiciliaria para un familiar en Querétaro que necesita apoyo con sus actividades diarias. Las tareas incluyen ayudar en la preparación de alimentos, medicamentos y asistencia en la movilidad. Se requiere experiencia previa en atención a personas mayores y una actitud amable. Busco a alguien que pueda trabajar tres días a la semana,...

  • Atención domiciliaria en Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Duduo A tiempo completo

    Buscamos a una persona para ofrecer atención domiciliaria a un familiar mayor en Querétaro. Las responsabilidades incluyen ayudar con las actividades diarias, proporcionar compañía y asistencia en la movilidad. Se requiere experiencia en el área y buenas referencias. Buscamos a alguien paciente, comprensivo y que pueda trabajar en horarios flexibles. La...

  • Atención domiciliaria en Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Duduo A tiempo completo

    Necesitamos a alguien que pueda ayudar a mi abuela en Querétaro con su vida diaria. Buscamos a una persona amable, con experiencia en atención a personas mayores, que pueda preparar comidas, ayudar con la limpieza ligera y hacer compañía. El trabajo sería de lunes a viernes, de 9 AM a 1 PM. Es importante tener paciencia y un enfoque respetuoso hacia las...

  • Especialista en Inteligencia de Negocios Comercial Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción **Resumen del puesto** En **Natgas**, líder nacional en la venta de gas natural vehicular, buscamos un **Especialista en Inteligencia de Negocios** que contribuya al crecimiento estratégico del área comercial mediante el análisis de datos, la automatización de procesos y la generación de insights que impulsen decisiones informadas y...

  • Atención domiciliaria en Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Duduo A tiempo completo

    Buscamos una persona en Querétaro para brindar atención domiciliaria a un adulto mayor que necesita compañía y asistencia básica. Las tareas incluyen ayudar con la medicación, preparar comidas y acompañar en actividades diarias. Se requiere experiencia previa en el cuidado de personas mayores y referencias. Buscamos a alguien amable, puntual y que...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 3 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México INDIE CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa INDIE CAPITAL HUMANO en Santiago De Querétaro - Querétaro, QuerétaroEmpresa dedicada a la venta y soporte de soluciones de etiquetado, marcaje y codificación industrial se encuentra en búsqueda de:ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTESUbicación:Santiago de Querétaro,...