Atención a Clientes Querétaro

hace 1 semana

Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

Descripción

**Únete a Natgas**

¿Tienes pasión por servicio al cliente? Entonces te estamos buscando

Natgas, es una empresa en el sector energético pionera en la venta de Gas Natural Vehicular

La posición de Servicio a cliente va enfocado a dar solución de incidencias y peticiones que los clientes presentan con respecto al producto y/o servicio que se esta financiado, de manera rápida y efectiva. Canalizar las solicitudes de los clientes a las diferentes áreas para dar solución en tiempo y forma.

**Responsabilidades Principales**:

- Envío de mensajes y realización de llamadas de bienvenida Impúlsate.
- Aplicación de encuestas en talleres.
- Atención a peticiones del portal Impúlsate.
- Atención a solicitudes como:

- Estado de cuenta
- Actualización de número celular
- Problemas con el recaudo en EDS
- Pagos a crédito
- Peticiones especiales
- Inconformidades con el producto
- Atención de siniestros (choque, pérdida total, robo, fallecimiento acreditado)
- Gestión de:

- Liquidaciones Impúlsate
- Churn
- NPS
- Canalización de clientes a áreas correspondientes
- Envío de mensajes por WhatsApp para:

- Cobranza correctiva
- Clientes vigentes
- Consumo 0 (cobranza preventiva)
- Recordatorios de pago
- Activación de comisiones de cobranza a clientes que vencen su plazo de regularización.
- Seguimiento y actualización de bitácoras de clientes.
- Generación de reportes:

- Monto total recuperado
- Contactabilidad e incontactabilidad
- Estrategias de seguimiento de cartera
- Comisiones de cobranza
- Activación y respuesta de regularización
- Clientes sin consumo
- Gestión de visitas a Kobra para clientes incontactables o sin voluntad de pago.
- Entrega de reportes de visitas realizadas.
- Gestión de cobranza legal a clientes vencidos.
- Atención al cliente:

- Envío de resúmenes de pago
- Atención a incidencias de siniestros
- Elaboración de convenios de pago
- Seguimiento de incidencias con talleres y/o seguros (PROMASS)
- Solicitud, emisión y envío de documentos fiscales para facturación de créditos liquidados.
- Activación, modificación e inactivación de recaudos para clientes nuevos o créditos liquidados.

**Requisitos**:
2-3 años comprobable en atención a clientes, seguimiento de prospectos, procesos administrativos (cobranza, seguimiento a prospectos, atención personalizada)

Manejo de Office (excel, Power Point, outlook, CRM, Plataformas digitales)

Proactividad

Organización

Servicio al Cliente

Creatividad

Apego a procesos y lineamientos

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva (manejo de Objeciones)

  • Asesor Comercial Querétaro

    hace 4 semanas

    Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    DescripciónNatgas Empresa del sector energético líder en la venta de gas natural Vehicular**Solicita**: Asesor Comercial**Requisitos**:- Licenciatura- 2-3 años de experiência en venta de campo comprobable- Conocimiento y manejo de CRM**Actividades por realizar**:- Prospección en campo al 90%- Venta en frío- Seguimiento y cierre de ventas. (dirigido en...

  • Atención a Clientes y Ventas Plaza Paseo Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago, México LOG ON A tiempo completo

    **LOG-ON BRANDS MEXICO EN PLAZA PASEO QUERÉTARO** **BUSCAMOS PERSONAL PARA EL ÁREA DE VENTAS.** - **¡Bienvenidos vendedores de tiendas departamentales, tipo retail, supermercado y de abarrotes!**_ **FUNCIONES**: - Atención y servicio al cliente. - Recepción, surtido, resurtido y acomodo de mercancía. - Labor de venta. - Limpieza de productos y...

  • Atención domiciliaria en Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Duduo A tiempo completo

    Necesitamos a alguien que pueda ayudar a mi abuela en Querétaro con su vida diaria. Buscamos a una persona amable, con experiencia en atención a personas mayores, que pueda preparar comidas, ayudar con la limpieza ligera y hacer compañía. El trabajo sería de lunes a viernes, de 9 AM a 1 PM. Es importante tener paciencia y un enfoque respetuoso hacia las...

  • Especialista en Inteligencia de Negocios Comercial Querétaro

    hace 3 días

    Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción**Resumen del puesto**En **Natgas**, líder nacional en la venta de gas natural vehicular, buscamos un **Especialista en Inteligencia de Negocios** que contribuya al crecimiento estratégico del área comercial mediante el análisis de datos, la automatización de procesos y la generación de insights que impulsen decisiones informadas y...

  • Ejecutivo/A De Atención A Clientes Y Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Ofertas de Ejecutivo a de Atención a Clientes ...76000 Santiago De Queretaro Esscalo Logística & SegurosDescripción Del TrabajoEsscalo Seguros & Link Logistics¿Te apasionan las ventas, la prospección y los retos comerciales?¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Acerca de lo último Ejecutivo a de atención a clientes y ventas Empleosen Querétaro...

  • Ejecutivo/A De Atención A Clientes Y Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Teknei S.A. De C.V. A tiempo completo

    Ofertas de Ejecutivo a de Atención a Clientes ...76000 Santiago De Queretaro Esscalo Logística & SegurosDescripción Del TrabajoEsscalo Seguros & Link Logistics¿Te apasionan las ventas, la prospección y los retos comerciales?¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?Acerca de lo último Ejecutivo a de atención a clientes y ventas Empleosen Querétaro...

  • Servicio al cliente/ Centro Querétaro

    hace 3 semanas

    Santiago de Querétaro, México Ezcorp Inc A tiempo completo

    Address: CALLE EZEQUIEL MONTES NORTE #86-A QUERETARO, Querétaro 76000En Empeño Fácil queremos que te unas a nosotros para una Carrera, no para un Trabajo. Únete como Cajero/Valuador de Tiempo Completo en nuestra tienda de: Empeño Fácil Ezequiel Montes (Zona centro).DIRECCIÓN: Calle Ezequiel Montes 86A, Mariano Escobedo, 76000 Santiago de Querétaro,...

  • Asesor de Atención a Clientes y Ventas- Querétaro

    hace 3 semanas

    Santiago, México TechPeople iShop - Mixup A tiempo completo

    TechPeople: Centro de Servicio Autorizado Apple, nos dedicamos a brindar soluciones tecnológicas a los clientes ya usuarios de la marca.Buscamos **_**Asesora de atención a clientes**_****Requisitos**:- Experiência en atención al cliente / ventas face to face en giro **RETAIL** mínima de **1 año**, no call center! **RECIENTE!**!! (no perfiles...

  • Ejecutivo de Costumer Success Querétaro

    hace 4 semanas

    Santiago, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción**OBJETIVO DE LA POSICIÓN**:Crear una relación continua con los prospectos o clientes con x volumen de unidades convertidas a Gas Natural Vehicular, con la intención de entender al 100% sus necesidades y así poder trazar estrategias que nos lleven a lograr mayor eficiencia de consumo y a menos salida de placas que no hicieron recompra.Este...

  • Asistente Administrativo

    hace 1 semana

    Santiago, México Inovacion de Servicios Administrativos A tiempo completo

    **Auxiliar Administrativo - Zona Santiago de Querétaro** **¿Quiénes somos?**Empresa en crecimiento que busca talento comprometido para integrarse a nuestro equipo. **¿Qué buscamos?** - Persona responsable, organizada y con buena comunicación. - Gusto por la atención al cliente y trabajo en equipo. - Experiência en tareas administrativas...