Analista de Validacion de Reclamos

**Energía al servicio de México.**

Desde hace más de 25 años, en ENGIE México estamos comprometidos en llevar energía y fomentar el desarrollo económico a través de una oferta energética accesible, diversa y competitiva que impulse la dinámica económica de México

En ENGIE México estamos enfrentando los desafíos medioambientales mediante la transformación de nuestro modelo de negocio para dirigirlo hacia una empresa integral de energía de bajas o cero emisiones de C02 en tres sectores clave: Gas Natural, producción de electricidad y servicios de energía y asociados.

ENGIE México emplea a más de 1,000 personas de forma directa. La Compañía ha sido reconocida durante 12 años consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI).

ENGIE México:

- 1er Comprador Privado de Gas Natural en México
- 2do Distribuidor de Gas Natural en México
- 8 zonas de distribución de gas natural
- +520,000 clientes en Distribución de Gas Natural en el segmento residencial
- 3 Compañías de Transporte de Gas Natural con 1,300 KM de gasoductos
- 3 Plantas de Generación Eléctrica con 395 MW de generación, (incluye 1 parque eólico de 50MW de energía renovable en exitosa operación)
- 6 proyectos de energía renovable en construcción (+900 MW)

**Propósito del puesto**:Recibir, controlar y verificar información de lecturas tomadas y órdenes de servicio.

**Funciones y Responsabilidades**:

- Validar la información de lecturas. Subir información de SAP a lecturix y de lecturix a SAP. Actualizando la base de datos antes de iniciar un proceso, subir información en las Hand held. Recibir equipos con la información de lecturas, bajarlas al sistema y validar en los módulos correspondientes, verificando la autenticidad de la información.
- Capturar y/o modificar los datos de bajas (desmontajes), altas (montajes) y cambios de medidores. Actualizando la base de datos con las altas, bajas, modificaciones y errores de medidores. Indispensable tener los datos reales y actualizados, ya que de esta información depende que la toma de lecturas sea más exacta.
- Validar y registrar la información de lecturas, mediante el reporte que arroja el sistema es como se manda a verificar en campo por segunda vez, al traer la información y subirla al sistema nuevamente, se genera un lote y se manda a facturación para que genere cargos y facture. cerciorarse de que la información es real, evitar errores que impliquen ajustes en los consumos de los usuarios.
- Cerciorarse de que la información es real, evitar errores que impliquen ajustes en los consumos de los usuarios. Entregar información si lo requiere, al inspector de medición para confirmar la información que trae por 2ª ocasión el lecturista de la contratista confirmando las lecturas ya que tienen variaciones.
- Revisar y solucionar las observaciones remitidas por los lecturistas y actualizar en el sistema. De las notas captadas en campo, mediante las siglas establecidas llevar a cabo las modificaciones y solucionar las observaciones en la medida que sea posible. Tener más real la base de datos vs los medidores en campo.

**Perfil Ocupacional y experiência**:
**Escolaridad**: Carrera trunca en Administración / Carrera Técnica en Administración.

**Competencias técnicas**:

- Experiência en área administrativa, área de servicios y/o de logística.
- Trabajo por objetivos. Trabajo en equipo. Servicio al cliente

**Experiência**: 2 años en manejo de base de datos, Excel intermedio.

En ENGIE buscamos que te sientas libre de ser quién eres por lo que estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en las personas. Al elegir nuestro talento nos enfocamos en sus habilidades y trayectoria profesional, no discriminamos por origen étnico, nacionalidad, género, discapacidad, condición social, religión, preferencia sexual y estado civil.