Recepcionista/auditor

**FUNCIONES DEL PUESTO**:

- Gestiona la satisfacción del huésped a través del contacto con los mismos durante los servicios nocturnos y dando seguimiento a pendientes de huéspedes con la información resultante del seguimiento diario de los procesos de comunicación con el cliente. Análisis de la información resultante de las conversaciones con el huésped y/o cliente durante los diferentes servicios (habitación, bar, restaurantes, concierge, spa), comunicación en check in y check out, seguimiento al WhatsApp directo con huéspedes.
- Participa en la junta de inicio de servicios de cena por parte de A&B y Cocina.
- Controla el cierre de mojito, higiene, montaje, controlando el buen resguardo de los recursos. Controla el cierre y acomodo de la playa.
- Coordina con la recepción, a&b, cocina y el velador las acciones a cometer (despertador, asistencia con maletas, recepción de proveedores y despedidas y recibimiento de huéspedes, box lunch) en las excursiones nocturnas y las salidas a excursiones y check out tempranos en la mañana.
- Supervisa las áreas del hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de limpieza, decoración, iluminación y acomodamiento.
- Supervisa y colabora en la realización de los eventos especiales (cine, cenas, bodas, eventos)
- Supervisa la disciplina, buen uso de uniformes, utilización de check list por los colaboradores en turno.
- Supervisa la higiene y limpieza de todas las áreas incluyendo las áreas de manipulación de alimentos (cocinas, bares)
- Supervisa el correcto manejo de desechos según los protocolos establecidos y la limpieza y acomodo de las áreas para el almacenamiento.
- Controla el cierre de todas las áreas del hotel, lavandería, bodegas de mantenimiento y blancos, cuarto de bombas piscina recepción, mojito, almacenes, cocina, spa, puerta de servicio, comedor de empleados.
- Gestiona la satisfacción del huésped a través del contacto con los mismos durante los servicios nocturnos y dando seguimiento a pendientes de huéspedes con la información resultante del seguimiento diario de los procesos de comunicación con el cliente. Análisis de la información resultante de las conversaciones con el huésped y/o cliente durante los diferentes servicios (habitación, bar, restaurantes, concierge, spa), comunicación en check in y check out, seguimiento al WhatsApp directo con huéspedes.
- Participa en la junta de inicio de servicios de cena por parte de A&B y Cocina.
- Controla el cierre de mojito, higiene, montaje, controlando el buen resguardo de los recursos. Controla el cierre y acomodo de la playa.
- Coordina con la recepción, a&b, cocina y el velador las acciones a cometer (despertador, asistencia con maletas, recepción de proveedores y despedidas y recibimiento de huéspedes, box lunch) en las excursiones nocturnas y las salidas a excursiones y check out tempranos en la mañana.
- Supervisa las áreas del hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de limpieza, decoración, iluminación y acomodamiento.
- Supervisa y colabora en la realización de los eventos especiales (cine, cenas, bodas, eventos)
- Supervisa la disciplina, buen uso de uniformes, utilización de check list por los colaboradores en turno.
- Supervisa la higiene y limpieza de todas las áreas incluyendo las áreas de manipulación de alimentos (cocinas, bares)
- Supervisa el correcto manejo de desechos según los protocolos establecidos y la limpieza y acomodo de las áreas para el almacenamiento.
- Controla el cierre de todas las áreas del hotel, lavandería, bodegas de mantenimiento y blancos, cuarto de bombas piscina recepción, mojito, almacenes, cocina, spa, puerta de servicio, comedor de empleados.
- Controla el estado de la bodega de blancos y el buen desarrollo de acciones de desmanches u otros programadas en la lavandería.
- Controla junto al velador el estado de la entrada de agua al hotel.
- Controla el cierre de turno de recepción, A&B, el resguardo de los recursos e incidencias de la auditoria nocturna.
- Antes de retirarse a las 12:00 verifica el cierre de las puertas del hotel y envía el informe de la noche

**Requisitos**:
Experiência previa en el puesto min. de 1 año.

Inglés Fluido.

Disponibilidad para cambio de residencia.

**OFRECEMOS**:
Apoyo con vivienda.

Comisiones mensuales.

Descuentos en centros de consumo.

Servicio de comedor.

Uniformes.

Lavandería para uniformes.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinado

Sueldo: A partir de $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas
- Turno vespertino

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Auditoría: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial