Soporte Técnico Cisco Collaboration Cucm

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Guadalajara, Jalisco**:
**¿Quiénes somos?**
- Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas un Ingeniero Cisco de soporte técnico en colaboración para brindar soporte a diversos proyectos, en esquema híbrido.

**¿Por qué nosotros?**

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, por ello, con nosotros podrás:

- Acceder a certificaciones oficiales de diversos fabricantes, apoyo directo de la empresa.
- Libertad operativa para desarrollar y proponer soluciones alternativas.
- Desarrollo de proyectos en integración con equipos en EEUU y Latam.
- Oportunidades de crecimiento real, desarrollo a mediano y largo plazo

**Nuestra oferta**

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de retos para fomentar el crecimiento, nuestra oferta incluye:

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Ingreso**: de 27,000 pesos brutos Contrato directo y prestaciones de ley, superiores (Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas).
- ** Horario**: lunes a viernes 8:30 am. a 6:30 pm.
- ** Zona de trabajo**: Esquema Híbrido Col. Ciudad Granja, Zapopan, Jalisco.

**¿Qué buscamos?**
- Más de 2 años de experiência: Consultor Cisco CCNA Colaboración, Ing. Redes (CISCO CCNP Colaboración) Ingeniero de redes comunicaciones unificadas, consultor de colaboración y mensajería redes corporativas, tech lead Collaboration, Coordinador Cisco Colaboración, Ingeniero telcos, ingeniero voz y datos, soporte técnico VoIP. Ingeniero CCNA Colaboración, Ingeniero CCNA Collaboration, Consultor CCNA Voz,
- Licenciatura en Ingeniería o Informática o experiência equivalente.
- Muy deseable: Buena comunicación con idioma inglés.
- 2 a 3 años de experiência en Administración, configuración, implementación y mantenimiento de telefonía, Cisco Call Center, mensajería y voz VoIP Cisco Unified Communication Manager, Unified Contact Center (UCCE, PCCE y UCCX), Unity Unified Messaging, Gateways, Jabber Presence y Softphone. e infraestructura de aplicaciones (Cisco VoIP o UC).
- 2 años de Conocimiento intermedio avanzado de servicios Telco (PRI, DID, POTS, Trunks GS/LS, SIP). Protocolos TCP/IP, protocolos de enrutamiento y conmutación, incluidos SIP, LAN, WAN, VLAN.
- 1 año en Comprensión y/o soporte de QoS, MPLS, VLAN, soluciones de Multicast.
- Experiência en el soporte técnico (Altas, bajas, cambios y solución de problemas), administración y soporte.
- Gestión de soporte y monitoreo a través de soluciones Cisco o bien como Solarwinds, Nagios, Microfocus, HP, BMC, etc.
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, otrtas.
- Apego a reportes y níveles de servicios SLA, elaborar dictámenes de fallas (RCA), canalización y/o escalamiento de incidentes y requerimientos vía sistema de tickets y al fabricante.
- Certificaciones de Industria de Voz o Plataforma de Proveedores. Cisco CCNA Collaboration o capacitación equivalente esencial.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- cucm
- webex
- jabber
- spark
- unity