Lider de Servicio Al Cliente

hace 5 días

Naucalpan, México Soluciones Vitalento A tiempo completo

**Vacante para la empresa Soluciones Vitalento en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Perfil 2: Líder de Servicio al Cliente

Objetivo del puesto
Rediseñar, estandarizar e impulsar el área de Servicio al Cliente para mejorar el nível de satisfacción del cliente, optimizar la comunicación interna y elevar el valor comercial de la relación con distribuidores clave.

Responsabilidades principales
- Liderar a un equipo de 6 Coordinadoras de Servicio
- Desarrollar indicadores, procesos y protocolos de atención
- Profesionalizar el seguimiento a distribuidores estratégicos
- Implementar herramientas de gestión (CRM, SLA, dashboards)
- Escalar y asegurar solución de quejas complejas
- Colaborar con Ventas para mantener clientes de alto valor
- Entrenar al equipo en mejores prácticas de servicio B2B

Si tienes entre 3 y 5 años de experiência en roles de Customer Service B2B en industria manufacturera (preferente calzado, químico, automotriz, uniformes, ferretería, industrial)
Manejo de clientes distribuidores y mayoristas
Liderazgo con enfoque humano y operativo
Toma de decisiones, priorización, sentido de urgencia
Perfil publirrelacionista y de servicio premium
Capacidad para proponer cómo hacer las cosas

Escolaridad
Carrera técnica avanzada o licenciatura concluida afín

Rango salarial sugerido
Desde $25,000 $30,000 brutos negociables
(de acuerdo al nível de liderazgo y métricas que pueda ofrecer)

Postulate a traves de este medio
**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Atención al cliente

**Industria**:
Manufactura, Bienes de Consumo

**Habilidades**:

- coordinacion
- atencion a clientes
- coustumer services

  • Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Naucalpan, México COMERCIALIZADORA QUALY S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo esta en busca de talento como:**SERVICIO AL CLIENTE**- Zona de trabajo Naucalpan_Requerimos:- Escolaridad bachillerato.- Experiência de 1 año en servicio y atención a clientes.- Capacidad de escucha activa, buena actitud, proactividad.OFRECEMOS:- SUELDO MENSUAL- PRESTACIONES DE LEY- BUEN AMBIENTE DE TRABAJO- OPORTUNIDAD DE...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Afasi S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Afasi S.A. de C.V. en Naucalpan de Juárez, Estado de México**:**AFASI Distribuidor líder en el ramo ferretero, busca talento en atención a clientes y telemarketing.****La responsabilidad principal será el seguimiento a tus clientes internos y externos, para incrementar y faciliar el proceso de ventas a traves de llamadas de...

  • Líder de Servicio al Cliente y Ventas

    hace 1 día

    Naucalpan de Juárez, México Macstore A tiempo completo

    Una empresa líder en el mercado alimentario en Cuautitlán busca un/a Jefe/a de Servicio al Cliente. El candidato ideal debe tener una licenciatura en Administración y ser capaz de gestionar áreas de atención al cliente y logística. Se requiere inglés avanzado y al menos 3 años de experiencia en posiciones similares. Oportunidades adicionales de...

  • Líder de Servicio al Cliente y Logística

    hace 1 día

    Naucalpan de Juárez, México Roxana A tiempo completo

    Una empresa líder en alimentos busca un Jefe/a de Servicio al Cliente con licenciatura en Administración y experiencia mínima de 3 años. Se requiere inglés avanzado y habilidades de liderazgo para asegurar operaciones eficientes en atención al cliente y logística. El puesto es 100% presencial en Cuautitlán, Estado de México, con un horario de lunes...

  • Líder de Servicio al Cliente y Logística

    hace 3 días

    Naucalpan de Juárez, México Pinturas Maravilla A tiempo completo

    Una empresa líder en la fabricación de alimentos en Naucalpan busca un Jefe/a de Servicio al Cliente para asegurar la operación eficiente de atención al cliente y logística. Los candidatos deben tener una licenciatura concluida y 3 años de experiencia en roles similares, así como un nivel avanzado de inglés. Se ofrecen prestaciones superiores a las...

  • Asesor de Servicio

    hace 4 semanas

    Naucalpan, México CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ JASMAN A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en INTERLOMASFunciones:- Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente.- Asegurar la venta en...

  • Jefe de Servicio al Cliente y Operaciones

    hace 3 días

    naucalpan, México Avance En Calidad S.A. De C.V. A tiempo completo

    Una empresa líder en fabricación de alimentos busca un Jefe de Servicio al Cliente en Naucalpan. El candidato ideal debe tener una licenciatura en Administración y 3 años de experiencia liderando áreas de servicio al cliente. Se requiere inglés avanzado. Ofrecemos prestaciones superiores a la ley y un horario de lunes a viernes. Este puesto es 100%...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Naucalpan, México SUN CHEMICAL SA DE CV A tiempo completo

    **Sun Chemical** es una empresa líder en la industria química especializada en la fabricación de tintas y pigmentos. Con más de 200 años de experiência en el mercado, nuestra empresa se destaca por su innovación y compromiso con la calidad. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México SUN CHEMICAL SA DE CV A tiempo completo

    **Sun Chemical** es una empresa líder en la industria química especializada en la fabricación de tintas y pigmentos. Con más de 200 años de experiência en el mercado, nuestra empresa se destaca por su innovación y compromiso con la calidad. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México WIN A tiempo completo

    Empresa líder del sector alimenticio se encuentra en busca de tu talento como Compras indirectos.**Requisitos**:- Experiência mínima de un año es servicio al cliente- Viva zona Naucalpan o alrededores.- Licenciatura en administración o carrera a fin- Enfoque a resultados- Trabajo en equipo**Actividades a realizar**:- Tener contacto con los clientes-...