Itsm Incident Manager Service Desk

hace 5 días

Ecatepec, México Reclutamiento IT A tiempo completo

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Ecatepec de Morelos, Estado de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Incident Manager para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- Ingreso de 23,000 a 25,000 pesos brutos (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- Horario de lunes a viernes 9 a 6 pm
- Zona de trabajo: Insurgentes Sur y Home Office (2 a 3 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 2 año de experiência mínima como: Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, i Soporte ITIL, help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL, ingeniero de soporte con experiência como administrador de problemas, control de cambios, analista de problemas, gestor de problemas, incident manager, administrador de problemas, etc.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- ITIL
- ITSM
- Problem manager
- incident manager
- service desk

  • Service Customer Manager Ti

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Ecatepec de Morelos, Estado de México**:**Quienes Somos**- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad,...

  • IT Service Desk Agent I — Frontline Tech Support

    hace 4 días

    Ecatepec de Morelos, México ScottsMiracle-Gro A tiempo completo

    A leading agricultural company located in Ecatepec de Morelos seeks an IT Service Desk Agent I to provide frontline technical support, incident management, and service request management. The ideal candidate will have a high school diploma, basic troubleshooting skills, and at least one year of experience in an IT service desk role. Proficiency in English...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 días

    Ecatepec de Morelos, México ScottsMiracle-Gro A tiempo completo

    Here at Scotts Miracle-Gro there is no such thing as a typical day. Our culture is constantly energized by new and exciting growth opportunities and at a rapid pace. Below are details on an open job. If the role interests you and you would like to be considered we encourage you to apply! We are looking for a IT Service Desk Agent I who will join our team....

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 días

    Ecatepec de Morelos, México ScottsMiracle-Gro A tiempo completo

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  • IT Service Desk Supporter

    hace 2 semanas

    Ecatepec, México American Standard A tiempo completo

    Visión general:**Responsabilidades**:You will be involved in IT / Digital Service Desk team and will be responsible for:- 1st level end-user Support: Assist end-users in troubleshooting and resolving issues related to IT Software and Hardware request and incident management: Track and manage service requests and incidents using a ticketing system, following...

  • IT Service Desk Support

    hace 3 semanas

    Ecatepec, México American Standard A tiempo completo

    Visión general:Como parte del equipo digital, usted es la fuerza impulsora detrás de cómo LIXIL transforma nuestro negocio para que esté basado en datos y sea más eficiente. Esto incluye tanto pequeños cambios en las operaciones diarias como grandes cambios de paradigma en toda nuestra organización global. Desde la digitalización de servicios...

  • Lider Comercial Ti Software Servicios

    hace 7 días

    Ecatepec, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Ecatepec de Morelos, Estado de México**: **¿Quiénes Somos?** - Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información,...

  • Gerente Ventas Gobierno Software It

    hace 5 días

    Ecatepec, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Ecatepec de Morelos, Estado de México**: **¿Quiénes Somos?** - Una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información,...

  • Work From Home Servicenow Developer

    hace 5 días

    Ecatepec, México BairesDev LLC A tiempo completo

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley.Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. ServiceNow Developer at...

  • Lider Comercial Ti Software Servicios

    hace 3 semanas

    Ecatepec de Morelos, México People Hackers A tiempo completo

    Vacante para la empresa People Hackers en Ecatepec de Morelos, Estado de México : ¿Quiénes Somos? Somos una de las empresas líderes en Soluciones de Gestión de Servicios TI en Latinoamérica; Realizamos algunas de las integraciones tecnológicas más innovadoras del mercado, nos enfocamos en ITSM, MDM, CMDB, Seguridad de la información, protección de...