Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

hace 3 días

Coyoacán, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Coyoacán, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Major Incident Manager Bilingue para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 40,000 a 45,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de**lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**:Río Churubusco y Home Office (2 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 3 años de experiência mínima como: Soporte ITIL, Help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL,, gestor de incidentes, incident manager, administrador de incidente, etc.
- Inglés Avanzado conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- incident itil cobit itsm help
- ticket problem change manager
- infraestructura redes noc soc
- analista incidentes cambios
- delivery KPI indicadores

  • Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

    hace 1 día

    Coyoacán, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Coyoacán, Ciudad de México**:**Sobre nosotros**- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Especialista Soporte Noc Redes N2 Cisco Bilingue

    hace 3 semanas

    Coyoacán, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos Ingeniero...

  • Analista de Calidad Cal Center Bilingue

    hace 1 día

    Coyoacán, México LIntalent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa LIntalent en Home Office -Coyoacán, Ciudad de México**: EMPRESA DE PRODUCTOS RETAIL SOLICITA POR EXPANSION ANALISTA DE CALIDAD BILINGUE CON IDIOMA INGLÉS AVANZADO **Requisitos:Bachillerato terminado, INGLÉS AVANZADO** Habilidad en atencion a clientes mínimo 2 años de experiência en callcenter, atencion a clientes,Manejo de...

  • Analista de Procesos Sr

    hace 1 semana

    Coyoacán, México R&R It Consulting Negocios Integrales A tiempo completo

    **EN R&R IT CONSULTING**, estamos en búsqueda de un Analista de Procesos, para laborar en una de empresas de telecomunicaciones ubicada al sur de la CDMX, estas buscando tu nuevo reto esta es para ti**¡Estamos en búsqueda de un Analista de Procesos!****Modalidad presencial | CDMX****Escolaridad requerida**: Ingeniería en Sistemas, Informática...

  • Analista de Procesos

    hace 3 semanas

    Coyoacán, México R&R Consulting A tiempo completo

    **EN R&R IT CONSULTING**, estamos en búsqueda de un Analista de Procesos, para laborar en una de empresas de telecomunicaciones ubicada al sur de la CDMX, estas buscando tu nuevo reto esta es para ti¡Estamos en búsqueda de un Analista de Procesos!Modalidad presencial | CDMXEscolaridad requerida: Ingeniería en Sistemas, Informática Administrativa o...

  • SAP Global Functional Leader SAP Ams Bilingue

    hace 3 días

    Coyoacán, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Coyoacán, Ciudad de México**:**¿Quiénes somos?**- Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos Líder...

  • Analista de Negocios

    hace 6 días

    Coyoacán, CDMX, México Softtek A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Softtek en Coyoacán, Ciudad de México**: **Softtek** Te invitamos a unirte a nuestro equipo como: **Analista Documentador-Bilingüe** **Requerido**: Lic. /Ing. en Sistemas, Informática o afín. Experiência en: - Creación de manuales de usuario. - Documentación técnica de un producto de software (manuales de instalación,...

  • Gerente de Soporte y Centro de Soluciones

    hace 4 semanas

    Coyoacán, México R&R It Consulting Negocios Integrales A tiempo completo

    En R&R IT Consulting, consultora líder en soluciones de TI con más de una década de experiência, estamos en búsqueda de un Gerente de Soporte Centro de Soluciones, que quiera formar parte de un equipo innovador, proactivo y enfocado a resultados.Escolaridad Ing. Sistemas, computación, informática, Tecnologías de la Información...

  • Analista de Calidad e Indicadores de Desempeño para Call Center

    hace 6 días

    Coyoacán, México Insightalent A tiempo completo

    **Vacante: Analista de Calidad de Call Center**¿Te apasiona mejorar la calidad del servicio en un ambiente dinámico y orientado a resultados? ¡Únete a nuestro equipo como **Analista de Calidad de Call Center**!**Responsabilidades principales**:- Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de los agentes del call center que atienden mercados en USA,...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Coyoacán, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co- Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co- crear con nuestros clientes, colaboradores,...