Analista Major Incident Manager Itil Bilingue

hace 2 semanas

Coyoacán, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Coyoacán, Ciudad de México**:
**Sobre nosotros**
- Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Actualmente, buscamos para nuestro equipo en CDMX un Major Incident Manager Bilingue para soporte a proyectos a EEUU.

**Nuestra propuesta de trabajo**

Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento, buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador, además nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 40,000 a 45,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
- ** Horario** de**lunes a viernes 9 a 6 pm
- ** Zona de trabajo**:Río Churubusco y Home Office (2 días en oficina).

**Qué buscamos**
- Más de 3 años de experiência mínima como: Soporte ITIL, Help desk ITIL Expert, Service desk ITIL Expert, mesa de ayuda incident manager, o consultor de soporte ITIL,, gestor de incidentes, incident manager, administrador de incidente, etc.
- Inglés Avanzado conversacional para atención a tickets con cliente.
- Experiência con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
- Conocimientos generales en arquitectura de software, bases de datos, sistemas operativos, programación, telecomunicaciones y seguridad de TI.
- Análisis y modelado de procesos y datos. Conocimiento básico de Scrum e ITIL V3 y procesos ITSM.
- Manejo de premisas en Incident Management. (elaboración de reportes causa raíz)
- Manejo de Excel para hacer tablas dinámica, fórmulas para obtener estadísticas y gráficarlas
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
- Muy deseable: Cursos o capacitaciones de procesos o normas ISO*.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- incident itil cobit itsm help
- ticket problem change manager
- infraestructura redes noc soc
- analista incidentes cambios
- delivery KPI indicadores

  • Analista Gobierno de Ti

    hace 7 días

    Coyoacán, México Growth Partners Up A tiempo completo

    **Analista de Gobierno TI** **UNETE A NUESTRO EQUIPO** ¿Te apasiona la mejora continua en procesos de TI? ¿Tienes experiência con metodologías ITIL y habilidades analíticas sólidas? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Qué buscamos? Un **Analista de Gobierno TI** con habilidades analíticas, capacidad de documentación y experiência en la gestión...

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Coyoacán, México AP Consulting A tiempo completo

    ¡Descubre el potencial de tu carrera con nosotros! Explora nuestras oportunidades laborales y da el primer paso hacia un futuro profesional emocionante.**Project Manager / Gestor de Cambios y Liberaciones****Gestor de cambios / PM**- Modalidad: Presencial- Horario: 9am - 7pm / 2hrs de comida- Rango salarial: $25-30mil MXN Neto mensual- PL + SGMM- Nota: No...

  • Gerente de Soporte y Centro de Soluciones

    hace 1 semana

    Coyoacán, México R&R It Consulting Negocios Integrales A tiempo completo

    En R&R IT Consulting, consultora líder en soluciones de TI con más de una década de experiência, estamos en búsqueda de un Gerente de Soporte Centro de Soluciones, que quiera formar parte de un equipo innovador, proactivo y enfocado a resultados. Escolaridad Ing. Sistemas, computación, informática, Tecnologías de la Información...

  • Analista de Procesos

    hace 4 días

    Coyoacán, México R&R Consulting A tiempo completo

    **EN R&R IT CONSULTING**, estamos en búsqueda de un Analista de Procesos, para laborar en una de empresas de telecomunicaciones ubicada al sur de la CDMX, estas buscando tu nuevo reto esta es para ti¡Estamos en búsqueda de un Analista de Procesos!Modalidad presencial | CDMXEscolaridad requerida: Ingeniería en Sistemas, Informática Administrativa o...

  • Community Manager

    hace 3 semanas

    Coyoacán, México COLEGIO A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de una **COMMUNITY MANAGER**, creativa, organizada y con enfoque educativo para gestionar y fortalecer la presencia digital de nuestra comunidad escolar.**Funciones**:- Gestión y administración de redes socialesTIK TOKFACEBOOKINSTAGRAMYOUTUBEPAGINA WEB, etc.- Creación de contenido (copys, imágenes, reels, historias)- Cobertura de...

  • SAP Global Functional Leader SAP Ams Bilingue

    hace 2 semanas

    Coyoacán, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Coyoacán, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Con presencial a nível global, nos dedicamos a producir y distribuir alimentos de primera calidad para Europa, Latam e India; hemos crecido de forma sostenida año con año, estamos en un proceso de transformación digital mundial, por ello, buscamos Líder...

  • Analista de Despacho

    hace 4 días

    Coyoacán, México Planta Externa A tiempo completo

    **Analista de Despacho PE**En nuestra operación, el éxito no solo depende de la tecnología, sino de las personas que la hacen posible. Debido a un crecimiento interno en nuestro equipo, buscamos a un **Analista de Despacho PE** que quiera asumir un rol estratégico.Tú serás el motor que coordina nuestra infraestructura, asegurando que cada conexión sea...

  • Ejecutivo de Implementación y Mejora

    hace 4 días

    Coyoacán, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Objetivo del PuestoGestión de Proyectos (PMP, Scrum Master). ITIL Foundations. Conocimientos generales en tecnologías de la información. Ms Project. Herramientas corporativas (Salesforce, Qlik Sense, FFM). Evaluación financiera de proyectos.Funciones PrincipalesDirigir la implementación de proyectos clasificados como tipo "A, AA y AAA" (complejidad...

  • Analista de Tesorería Bilingue

    hace 7 días

    Villa Coyoacán, México Grupo Ityon A tiempo completo

    Consultoria de recursos humanos, está en búsqueda de **Analista de Tesorería con inglés conversacional.** **Requisitos**: - Licenciatura en Contabilidad o Administración - Experiência de 3 años en puesto similar - **Inglés conversacional (indispensable)**: - Altamente confiable - Manejo de Excel y conocimiento en algún ERP...

  • Analista de Sistemas ERP Odoo

    hace 3 semanas

    Coyoacán, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Coyoacán, Ciudad de México**:**Sobre nosotros y lo que hacemos**- Nos dedicamos a la venta de uniformes quirúrgicos para médicos y soluciones logísticas para hospitales, tenemos presencia a nível nacional siendo proveedores de los principales proveedores de servicios médicos; estamos en un proceso de...