Coordinador de Calidad en El Servicio

hace 1 semana

Cuernavaca, México OPERADORA DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS S.A DE C.V A tiempo completo

**COORDINADOR DE CALIDAD EN EL SERVICIO PARA CALL CENTER**

**Objetivo del puesto**:
Responsable de asegurar que los servicios de telecomunicaciones de la empresa cumplan con los estándares de calidad establecidos. Esto incluye la supervisión de los procesos de atención al cliente, la evaluación del desempeño del personal y la identificación de áreas de mejora para garantizar una experiência de usuario óptima.

**Principales Responsabilidades**:
**Supervisión y Evaluación**
- Monitorear las interacciones entre los agentes de servicio al cliente y los clientes para asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa.
- Evaluar la calidad de las llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats y otros canales de comunicación.
- Realizar auditorías periódicas de los procesos y procedimientos de atención al cliente.

**Análisis y Reportes**
- Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Preparar informes detallados sobre el desempeño del equipo de atención al cliente y presentar recomendaciones basadas en los hallazgos.

**Gestión de Calidad**
- Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad que aseguren la mejora continua del servicio.
- Colaborar con otros departamentos para desarrollar e implementar iniciativas de mejora de procesos.

**Competencias Deseables**:

- Experiência en la implementación de programas de mejora continua.
- Conocimiento avanzado en el uso de software de monitoreo y CRM.

Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Tipo de jornada:

- Diurno
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Calidad en El Servicio

    hace 1 semana

    Cuernavaca, México OPERADORA DE PRODUCTOS ELECTRÓNICOS S.A DE C.V A tiempo completo

    **COORDINADOR DE CALIDAD EN EL SERVICIO PARA CALL CENTER****Objetivo del puesto**:Responsable de asegurar que los servicios de telecomunicaciones de la empresa cumplan con los estándares de calidad establecidos. Esto incluye la supervisión de los procesos de atención al cliente, la evaluación del desempeño del personal y la identificación de áreas de...

  • Coordinador de Servicios Generales

    hace 1 día

    Cuernavaca, México Talent in Progress Consultores SC A tiempo completo

    Importante empresa del área Farmacéutica se encuentra en busca de un Coordinador de Servicios Generales, principales funciones:Establecer relaciones sólidas con nuestros socios y proveedores de servicios para garantizar que los clientes reciban la mejor atención posible.Buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas**Responsabilidades**:-...

  • Coordinador de Instalaciones y Servicio

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, Morelos, México AX CAPITAL A tiempo completo

    ¿Has gestionado técnicos, rutas y servicios en campo?BUSAMOSCoordinador de Instalaciones y Serviciopara fortalecer la operación y garantizar una atención eficiente a nuestros clientes.Detalles:$18,000 a $20,000 brutos (sujeto a experiencia)Contratación directaPrestaciones de ley + superiores (vales)Pagos semanalesLunes a viernes 8:00 a 17:00Base...

  • Coordinador de Ventas

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, México Servicios Administrativos Profesionales G.C S.A de C.V A tiempo completo

    Importante grupo del sector automotriz, que destaca por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente, busca personal para integrarse en el equipo como: Coordinador de ventasRequisitos: Experiência de 5 años como Coordinador de ventasManejo de PersonalDisponibilidad para viajarResponsabilidades: Estrategia del área comercial,...

  • Coordinador de Mantenimiento y Servicios

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México AX CAPITAL A tiempo completo

    **Empresa de manufactura en expansión Busca**: Coordinador de mantenimiento y servicios**Detalles**:- Sueldo inicial $11,500 netos- Vales $750- Pago semanal- Ajuste salarial después del periodo de prueba (3 meses)- Prestaciones de ley + cotización al 100%- Contratación directa- Base Cuernavaca, Morelos- Jornada Lunes a viernes 8:00 am -...

  • Coordinador de Ventas

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, México Servicios Administrativos Profesionales G.C S.A de C.V A tiempo completo

    Importante grupo del sector automotriz, que destaca por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente, busca personal para integrarse en el equipo como: Coordinador de ventas Requisitos: Experiência de 5 años como Coordinador de ventas Manejo de Personal Disponibilidad para viajar Responsabilidades: Estrategia del área...

  • Coordinador Operativo

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, México Mspv Seguridad Privada S.A De C.V. A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN SEGURIDAD PRIVADA Solicita: "COORDINADOR OPERATIVO EN SEGURIDAD PRIVADA" TURNO: 12X12 ZONA: Cuernavaca (Coordinar servicios en diferentes municipios) EXPERIENCIA: Mínimo 3 años en seguridad privada y un año en el puesto como COORDINADOR OPERATIVO en SEGURIDAD PRIVADA (sólo este giro). ACTIVIDADES A REALIZAR Planear en conjunto con...

  • Coordinador Operativo

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, México Mspv Seguridad Privada S.A De C.V. A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN SEGURIDAD PRIVADA Solicita: "COORDINADOR OPERATIVO EN SEGURIDAD PRIVADA" TURNO: 12X12 ZONA: Cuernavaca (Coordinar servicios en diferentes municipios) EXPERIENCIA: Mínimo 3 años en seguridad privada y un año en el puesto como COORDINADOR OPERATIVO en SEGURIDAD PRIVADA (sólo este giro). ACTIVIDADES A REALIZAR Planear en conjunto con...

  • Coordinador Operativo

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, México Mspv Seguridad Privada S.A De C.V. A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN SEGURIDAD PRIVADA Solicita: "COORDINADOR OPERATIVO EN SEGURIDAD PRIVADA" TURNO: 12X12 ZONA: Cuernavaca (Coordinar servicios en diferentes municipios) EXPERIENCIA: Mínimo 3 años en seguridad privada y un año en el puesto como COORDINADOR OPERATIVO en SEGURIDAD PRIVADA (sólo este giro). ACTIVIDADES A REALIZAR Planear en conjunto con...

  • Auxiliar Servicios Escolares

    hace 3 semanas

    Cuernavaca, México MPA LATAM BUSINESS SCHOOL A tiempo completo

    Tiene su compromiso de brindar un servicio educativo de calidad al contar con cuerpos académicos consolidados.Buscando la vacante para Coordinador Académico con perfil en el ámbito educativo que cumplan las siguientes características:- Formación: Licenciatura concluida en Ciencias de la Educación, Pedagogía o carrera afín indispensable contar con...