Líder de Mesa de Servicio

hace 6 días

Tlahuac, México SFEREA A tiempo completo

EMPRESA **SFEREA **- Nosotros creamos las Apps que impulsan a las empresas y organizaciones líderes en México, Estados Unidos y LATAM.

**Agente de Mesa de Servicio.**

**Requisitos y experiência**:

- Mínimo 4 años de experiência en mesas de servicios de TIC.
- Deseable experiência previa como tester de software.
- Experiência en el seguimiento y soporte a proyectos.
- **Capacidad para planificar, organizar y distribuir la carga de trabajo.**:

- **Habilidades de comunicación verbal y escrita claras, estructuradas y concisas.**:

- **Excelente actitud de servicio.**:

- Deseable Conocimientos en ITIL e ITSM.
- Experiência trabajando con SLAs **(indispensable).**

**Prestaciones y Beneficios**
- Contrato directo con Sferea.
- Esquema 100% Nómina.
- Bono por Home Office.
- Prestaciones de ley desde el primer día (Seguro social, Infonavit, Afore, 15 días de aguinaldo, días de paternidad/maternidad, vacaciones, 25% de prima vacacional, etc.)Buen ambiente laboral.
- Salida temprano 2 viernes de cada mes.
- Programa de referidos.
- Servicio de comedor.
- Constante aprendizaje.

**Responsabilidades**:

- Ser el primer punto de contacto y enlace entre los clientes y la empresa.
- Evaluar cada ticket recibido por teléfono o correo electrónico y determinar la gravedad, la tecnología y el recurso apropiado que debe asignarse, siguiendo el proceso de incidentes y solicitudes de servicio de acuerdo con las especificaciones del proceso y la metodología de la empresa.
- Trabajar en estrecha colaboración con todos los supervisores para garantizar que se cumplan los SLAs establecidos en los contratos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Trabajar desde casa

Horario:

- Lunes a viernes

Educación:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

- mesa de ayuda: 1 año (Deseable)
- SLAs: 1 año (Deseable)

  • Gerente de Mesa de Servicio Ti

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Mesa de Servicio TI para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que deseen ser líderes en el área de tecnología de la información y disfruten del trabajo en equipo.**Requisitos**:- Experiência previa como líder de mesa de servicio TI.- Amplios...

  • Soporte Técnico Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Farmacias de Similares A tiempo completo

    Importante empresa del giro farmacéutico, solicita:ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO REMOTO (MESA DE SERVICIO)**Requisitos**:Licenciatura en Sistemas, Informática o afín, (pasante con 100% de créditos, no carrera técnica).Experiência mínima de 6 meses brindando soporte técnico remoto en Mesa de Servicio.Disponibilidad de horario y para rolar...

  • Mesa de Servicios

    hace 1 semana

    Tlahuac, México PROTEGE SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA:**Auxiliar para Mesa de Ayuda**:- _*REQUISITOS: *EDAD: 22 a 38 AÑOSESCOLARIDAD: Carrera técnica en Informática, o afín.EXPERIENCIA: 1 año en el mismo puestoTURNO: 12X12CONOCIMIENTOS: Asignación de viajes locales y foráneos, depósitos de combustible, casetas, viáticos, registro de servicios,...

  • Supervisor de Mesa de Servicio

    hace 6 días

    Tlahuac, México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    **ADS**, Empresa Importa en Servicios Tecnológicos de la Información, Te invita a formar parte de su equipo de trabajo! **Supervisor de Mesa de Servicios.** **Registro y atención de TK vía telefónica, correo** - Gestionar y Coordinar recursos humanos y materiales dentro de la operación del día a día, supervisando y garantizando el cumplimiento de...

  • Mesa de Servicios

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México PROTEGE SA DE CV A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA: **Auxiliar para Mesa de Ayuda**: - _ *REQUISITOS: * EDAD: 22 a 38 AÑOS ESCOLARIDAD: Carrera técnica en Informática, o afín. EXPERIENCIA: 1 año en el mismo puesto TURNO: 12X12 CONOCIMIENTOS: Asignación de viajes locales y foráneos, depósitos de combustible, casetas, viáticos, registro de...

  • Mesa de Control

    hace 21 horas

    Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA LÍDER EN EL SECTOR TRANSPORTESOLICITAMOS: MESA DE CONTROL Y DEVOLUCIONES**Requisitos**:- Indispensable experiência en giro de Transporte- Experiência de 1 año en mesa de control- Educación: Media superiorACTIVIDADES:- Elaboración de Cartas Porte- Recepción y validación de evidencias- Asegurar...

  • Coordinador de Servicio y Mesa Control

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **COORDINADOR DE SERVICIO Y MESA CONTROL****Requisitos**:- Experiência mínima de 1 año como Coordinador de servicio y mesa control- Manejo de personal- Facilidad de palabra- Excelente presentación- Manejo de Excel intermedio**ACTIVIDADES**- Coordinar a los técnicos- Atención constante a clientes vía telefónica- Levantar reportes- Atender...

  • Mesa de Control

    hace 3 días

    Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA LÍDER EN EL SECTOR TRANSPORTE SOLICITAMOS: MESA DE CONTROL Y DEVOLUCIONES **Requisitos**: - Indispensable experiência en giro de Transporte - Experiência de 2 años en mesa de control - Educación: Media superior ACTIVIDADES: - Elaboración de Cartas Porte - Recepción y validación de...

  • Coordinador de Servicio y Mesa Control

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **COORDINADOR DE SERVICIO Y MESA CONTROL** **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como Coordinador de servicio y mesa control - Manejo de personal - Facilidad de palabra - Excelente presentación - Manejo de Excel intermedio **ACTIVIDADES** - Coordinar a los técnicos - Atención constante a clientes vía telefónica - Levantar reportes -...

  • Operador de Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**OPERADOR DE MESA DE SERVICIO**Jornada Laboral:Lunes a Viernes*Sabado*Posiciones Remotas**Responsabilidades**:**Resgistro y atención de TK´s vía telefónica,correo,buzón.**Atender a los usuarios Banorte que reportan eventos (incidentes y/o requerimientos)...