Analista de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Coacalco, México Fruehauf de México SA de CV A tiempo completo

1. Realizar un seguimiento puntual al servicio posventa, realizar llamadas de seguimiento y Atención a los clientes.

2. Realizar el apartado de clientes, revisión de carteras para la atención de los ejecutivos de ventas.

3. Actualización de los precios y productos en Salesforce.

4. Recibir, revisar y canalizar con el área de calidad las garantías solicitadas por los clientes, manteniéndolos siempre al tanto del avance de las mismas.

5. Realizar encuestas de satisfacción al cliente tanto de entrega de unidades, así como de satisfacción en el uso del producto. Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución. Mantener a los clientes informados acerca sus necesidades y/o requerimientos.

6. Desarrollar informes de atención, satisfacción de clientes. Creación, desarrollo y evaluación del plan de mejora continua. Realización de informes de recomendaciones, sugerencias y reclamos. Generar indicadores de gestión de las actividades ejecutadas en el equipo de trabajo.

7. Realizar cartas de autenticidad, fe de erratas, tramites de aumento de dígitos a las series ante el REPUVE.

8. Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente, Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.

Escolaridad Requerida: Nível superior concluido en Mercadotecnia, Administración de Empresas y /o de negocios o área a fin.

Conocimiento y manejo de: Paquetería Office, especialmente Excel, conocimiento en el uso del CRM como herramienta en la administración de los clientes.

Horario:

- Turno de 8 horas (Lunes a Viernes de 8am a 5pm).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 3 semanas

    Coacalco, México Toho Estaciones de Servicio GPDC A tiempo completo

    _**Empresa líder en el ramo Gasolinero.**_- Solicita: _**Analista de Recursos Humanos**_ _con disponibilidad de poder trasladarse dentro del Edo. de México (área metropolitana)_- **Requisitos**:_- _Estudios: Lic. en Psicología, administración de empresas o afín._- _Experiência: 1 año en puesto similar_- **Conocimientos**:_- _En Reclutamiento y...

  • Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Coacalco, México RCM Recursos Certificados de Mexico A tiempo completo

    **ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE BLINGÜE**- Obtén ingresos superiores a los $25,000 libres_+ Sb. $14,000+ Vales de despensa $2,100+ Bono de servicio al 100%+ Prestaciones de ley+ Prestaciones Superiores+ Prestaciones Bancarias+ Crecimiento dentro de la empresa+ Múltiples beneficios......- Site de trabajo _**P R E S E N C I A L**_, Perinorte, Cuautitlan...

  • Analista de Datos

    hace 7 días

    Coacalco, México SITRACK A tiempo completo

    Grupo Sitrak te invita a formar parte de nosotros como: **Analista de Datos** - Requerimos Experiência no necesaria Recién egresada de Lic. En administración de empresas o Lic. En comunicación, proactiva, ordenada, facilidad de palabra, extrovertida, manejo básico de PC y programas de cómputo - ACTIVIDADES A REALIZAR Dar seguimiento a proceso de...

  • Analista de Ehs

    hace 2 semanas

    Coacalco, México Interproject A tiempo completo

    Analista de EHSIng. Industrial o afínExperiência:3 años como Analista de EHS en empresas de giro automotriz o metal-mecánica.Implementación de Programas e iniciativas para la prevención y reducción del índice de Accidentes e Incidentes (EJ. STOP, LOTO, Curva de Bradley, Safety walks, etc)Vigilancia del correcto uso y abasto de los Equipos de...

  • Consultor de Servicio y Cuidado Al Cliente

    hace 2 días

    Coacalco, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay Empresa líder en el giro de telecomunicaciones solicita: CONSULTOR DE SERVICIO Y CUIDADO AL CLIENTE CONTRATACIÓN INMEDIATA Si tú eres un experto en atención al cliente y tienes gusto por el trabajo esta es tu gran oportunidad. Vacante 100% campo (no ventas), es atención al cliente enfocado en mejorar la experiência del servicio. ZONA...

  • Coach de Satisfacción y Servicio Al Cliente

    hace 4 días

    Coacalco, México Grupo Salinas A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN TELECOMUNICACIONES #1 EN MEXICO ¡¡¡¡¡TOTAL PLAY TELECOMUNICACIONES ¡¡¡¡¡ COACH DE SATISFACCION Y CUIDADO AL CLIENTE Conocimiento en telecomunicaciones Conocimiento de la zona y experiência en campo. Análisis de la información conocimiento en cobranza ,retención y Servicio a cliente Liderazgo. Toma de decisiones...

  • Analista de Cxc

    hace 4 semanas

    Coacalco, México CBRE A tiempo completo

    **Analista de CxC****Job ID**- **Posted**- 26-Feb-2025**Service line**- Advisory Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Accounting/Finance**Location(s)**Coacalco - Mexico - MexicoCBRE es la empresa líder a nível mundial en consultoría, comercialización y servicios inmobiliarios. Posicionada como líder en la mayoría de los centros de...

  • Analista de Cxc

    hace 9 horas

    Coacalco, México CBRE A tiempo completo

    **Analista de CxC** **Job ID** - 207817 **Posted** - 26-Feb-2025 **Service line** - Advisory Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Accounting/Finance **Location(s)** Coacalco - Mexico - Mexico CBRE es la empresa líder a nível mundial en consultoría, comercialización y servicios inmobiliarios. Posicionada como líder en la...

  • Analista Contable

    hace 2 semanas

    Coacalco, México CBRE A tiempo completo

    **Analista Contable (experiência en REPSE)****Job ID**- **Posted**- 02-May-2025**Service line**- Advisory Segment**Role type**- Full-time**Areas of Interest**Accounting/Finance**Location(s)**Coacalco - Mexico - Mexico**Analista de Contable (con Experiência en REPSE)****Acerca del Puesto**:Como Analista Contable de CBRE, será responsable de todos los...

  • Analista de Salesforce

    hace 14 horas

    , Coacalco, Méx., México Fruehauf de México SA de CV A tiempo completo

    Somos Fruehauf de México, empresa líder en fabricación de cajas secas y equipo aliado. Estamos enfocados en el crecimiento y mejora continua de nuestros procesos.Actualmente estamos en búsqueda de un Analista Salesforce.Requisitos:Indispensable conocer un CMR (Salesforce preferentemente)Atención a cliente y cotizacionesRealizar reporteLicenciatura o...