Dispatch - Asignación de Tickets

hace 7 días

Tlahuac, México GOS Consultores, S.A. de C.V A tiempo completo

Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a nível nacional busca:
**Dispatch - Mesa de ayuda ** para gestionar ticket´s de servicio

**Requisitos**:

- Escolaridad licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín. (INDISPENSABLE contar con certificado/título.)
- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto
- Experiência en manejo de Service Now u otra herramienta de ticket´s
- Experiência con ingeniería de campo (personal a cargo)
- Conocimiento en níveles de servicio SLA
- Excel Avanzado
- Sexo: Indistinto
- Edad mínima: 25 años

Actividades a realizar:

- Monitoreo en tiempo real service now para gestionar ticket´s de acuerdo a níveles de servicio.
- Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente.
- Gestionar la logística de cada ingeniero a cargo para desplazarlo en CDMX, EdoMex o cualquier otro estado que se le asigne.
- Documentar en tiempo y forma cada servicio o proyecto realizado en la plataforma
- Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicio establecidos.

**Buscamos una persona proactiva, buen administrador de tiempos, responsable,
comprometido**

Ofrecemos:

- Salario mensual $12,000 a $14,000 brutos mensuales
- Vales de despensa y comida mensuales
- Prestaciones de ley desde primer día
- Capacitación inicial

**Horario presencial en zona Benito Juárez, cerca de parque Hundido**
- Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs / Sábado guardia remota de 08:30 a 14:00hrs (dando seguimiento a servicios que se hayan asignado para ese día.)

Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio, adjuntando CV ACTUALIZADO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Dispatch - Asignación de Tickets

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GOS Consultores, S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a nível nacional busca:**Dispatch - Mesa de ayuda ** para gestionar ticket´s de servicio**Requisitos**:- Escolaridad licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín. (INDISPENSABLE contar con...

  • Dispatch - Asignación de Tickets

    hace 7 días

    Tlahuac, México GOS Consultores, S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a nível nacional busca:**Dispatch - Mesa de ayuda ** para gestionar ticket´s de servicio**Requisitos**:- Escolaridad licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín. (INDISPENSABLE contar con...

  • Agente Dispatch

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Servinext A tiempo completo

    ¡Comienza una aventura en nuestra familia, Servinext!Con presencia a nível nacional y más de 20 años de experiência, Servinext trabaja con tecnologías innovadoras para ayudar a nuestros clientes a ganar su batalla digital.AGENTE DISPATCH / MESA DE AYUDAEscolaridad:- Bachillerato concluido, Técnico en Sistemas Computacionales o Afín.- Un año de...

  • Dispatch para Mesa de Servicio Ti

    hace 1 semana

    Tlahuac, México BET-GUI TELECOM A tiempo completo

    **Dispatch para mesa de servicio TI** Si vives en Coyoacán, CDMX. BET-GUI está buscando Técnicos, ingenieros en sistemas, o si tienes negocio propio de reparación de equipo de cómputo. **Perfil**: - Experiência en ambientes de microinformática, incluyendo ofimática y ambiente Windows - Conocimiento en sistemas operativos Microsoft (Windows 10,...

  • Dispatch para Mesa de Servicio Ti

    hace 1 semana

    Tlahuac, México BET-GUI TELECOM A tiempo completo

    **Dispatch para mesa de servicio TI**Si vives en Coyoacán, CDMX.BET-GUI está buscando Técnicos, ingenieros en sistemas, o si tienes negocio propio de reparación de equipo de cómputo.**Perfil**:- Experiência en ambientes de microinformática, incluyendo ofimática y ambiente Windows- Conocimiento en sistemas operativos Microsoft (Windows 10, Windows...

  • Recepción de Tickets

    hace 7 días

    Tlahuac, México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en TI, con más de 10 años de experiência brindando soluciones en latinoamérica, con un equipo integrado con más de 50 expertos.****¡Intregrate con nosotros!****¿Qué buscamos en ti?**- Ser recién egresado de las carreras en s**istemas computacionales, Informática** **(Necesario)**:- Excelente actitud- Habilidad de...

  • Recepción de Tickets

    hace 7 días

    Tlahuac, México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en TI, con más de 10 años de experiência brindando soluciones en latinoamérica, con un equipo integrado con más de 50 expertos.** **¡Intregrate con nosotros!** **¿Qué buscamos en ti?** - Ser recién egresado de las carreras en s**istemas computacionales, Informática** **(Necesario)**: - Excelente actitud - Habilidad de...

  • Dispatch

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Irium México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de _**DISPATCHER o Coordinador de monitoreo **_con el siguiente perfil: **Requisitos**: - 1 año o más de experiência en puestos similares **Funciones**: - Monitoreo y asignación de rutas, asistencia - Monitoreo y seguimiento con ingenieros - Seguimiento de devoluciones - Revisión de unidades, atención al cliente, captación de...

  • Dispatcher

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    Vacante: Dispatch **Ubicación**: CDMX **Descripción del Puesto**: ¿Eres organizado y proactivo? ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un Dispatch comprometido para dar seguimiento puntual a los tickets de servicio y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio. **Responsabilidades**: - Seguimiento, documentación y cierre de tickets de...

  • Dispatcher

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    Vacante: Dispatch**Ubicación**: CDMX**Descripción del Puesto**: ¿Eres organizado y proactivo? ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un Dispatch comprometido para dar seguimiento puntual a los tickets de servicio y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio.**Responsabilidades**:- Seguimiento, documentación y cierre de tickets de servicio.-...