Dispatch - Asignación de Tickets

hace 5 días


Tlahuac, México GOS Consultores, S.A. de C.V A tiempo completo

Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a nível nacional busca:
**Dispatch - Mesa de ayuda ** para gestionar ticket´s de servicio

**Requisitos**:

- Escolaridad licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín. (INDISPENSABLE contar con certificado/título.)
- Experiência mínima de 2 años en mismo puesto
- Experiência en manejo de Service Now u otra herramienta de ticket´s
- Experiência con ingeniería de campo (personal a cargo)
- Conocimiento en níveles de servicio SLA
- Excel Avanzado
- Sexo: Indistinto
- Edad mínima: 25 años

Actividades a realizar:

- Monitoreo en tiempo real service now para gestionar ticket´s de acuerdo a níveles de servicio.
- Asignación y seguimiento de folios de incidencias y solicitudes, a través de la herramienta de tickets asignada por el cliente.
- Gestionar la logística de cada ingeniero a cargo para desplazarlo en CDMX, EdoMex o cualquier otro estado que se le asigne.
- Documentar en tiempo y forma cada servicio o proyecto realizado en la plataforma
- Supervisar que los folios sean atendidos en los tiempos establecidos para el cumplimiento de los Níveles de Servicio establecidos.

**Buscamos una persona proactiva, buen administrador de tiempos, responsable,
comprometido**

Ofrecemos:

- Salario mensual $12,000 a $14,000 brutos mensuales
- Vales de despensa y comida mensuales
- Prestaciones de ley desde primer día
- Capacitación inicial

**Horario presencial en zona Benito Juárez, cerca de parque Hundido**
- Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs / Sábado guardia remota de 08:30 a 14:00hrs (dando seguimiento a servicios que se hayan asignado para ese día.)

Si cumples con los requisitos, postúlate por este medio, adjuntando CV ACTUALIZADO

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tlahuac, México GOS Consultores, S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales en Tecnologías de la Información, brindando soporte técnico a nível nacional busca:**Dispatch - Mesa de ayuda ** para gestionar ticket´s de servicio**Requisitos**:- Escolaridad licenciatura en informática, sistemas computacionales, tecnologías de la información o afín. (INDISPENSABLE contar con...

  • Recepción de Tickets

    hace 5 días


    Tlahuac, México SDC Sistemas de Calidad A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en TI, con más de 10 años de experiência brindando soluciones en latinoamérica, con un equipo integrado con más de 50 expertos.** **¡Intregrate con nosotros!** **¿Qué buscamos en ti?** - Ser recién egresado de las carreras en s**istemas computacionales, Informática** **(Necesario)**: - Excelente actitud - Habilidad de...

  • Dispatch

    hace 3 días


    Tlahuac, México Irium México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de _**DISPATCHER o Coordinador de monitoreo **_con el siguiente perfil:**Requisitos**:- 1 año o más de experiência en puestos similares**Funciones**:- Monitoreo y asignación de rutas, asistencia- Monitoreo y seguimiento con ingenieros- Seguimiento de devoluciones- Revisión de unidades, atención al cliente, captación de datos,...

  • Dispatch

    hace 7 días


    Tlahuac, México Irium México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de _**DISPATCHER o Coordinador de monitoreo **_con el siguiente perfil: **Requisitos**: - 1 año o más de experiência en puestos similares **Funciones**: - Monitoreo y asignación de rutas, asistencia - Monitoreo y seguimiento con ingenieros - Seguimiento de devoluciones - Revisión de unidades, atención al cliente, captación de...

  • Dispatcher

    hace 1 semana


    Tlahuac, México CONSULTORÍA TI A tiempo completo

    Vacante: Dispatch **Ubicación**: CDMX **Descripción del Puesto**: ¿Eres organizado y proactivo? ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un Dispatch comprometido para dar seguimiento puntual a los tickets de servicio y asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio. **Responsabilidades**: - Seguimiento, documentación y cierre de tickets de...


  • Tlahuac, México CONSULTORIA Y ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS C.V A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE SOPORTE TECNICO** **-¡Únete a nuestro equipo!** **ACTIVIDADES**:Atender las asignaciones recibidas en la herramienta de gestión de incidencias (REMEDY), Gestión de incidencias (Tickets de Fallas masivas, eventos de RED, etc.), Gestión de problemas (basado en tickets identificar, seguimiento y solución), Gestión de casos de provisión...

  • Analista de Help Desk

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México SINERH-CIA A tiempo completo

    Importante empresa dedicada al soporte Tl solicitaANALISTA DE HELP DESKRequisitos - Lic. o Técnico en Informática Administrativa o afín. - Experiência en asignación de tickets incluyendo la coordinación y supervisión de Ingenieros en campo ( vía telefónica). - Experiência en Mesa de ayuda (NO SOPORTE TELEFONICO) - Deseable conocimiento en...

  • Liquidador

    hace 2 semanas


    Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    **OPL LOGISTICA TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**:**LIQUIDADOR****Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato concluido.- Edad: 25 a 50 años.- Sexo: Indistinto.- 3 años de experiência en el sector de transporte de carga.- Disponiblidad de horario.**CONOCIMIENTOS**:- Conocimientos básicos en Norma ISO 9001:2015.- Procesos de...

  • Liquidador

    hace 1 semana


    Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Escolaridad: Bachillerato concluido. - Edad: 25 a 50 años. - Sexo: Indistinto. - 3 años de experiência en el sector de transporte de carga. - Disponiblidad de horario. **CONOCIMIENTOS**: - Conocimientos básicos en Norma ISO 9001:2015. - Procesos de asignación y liquidación de gastos. - Procesos de asignación y liquidación de...

  • Liquidador (a)

    hace 3 semanas


    Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    **REQUISITOS**:- Escolaridad: Bachillerato concluido.- Edad: 25 a 50 años.- Sexo: Indistinto.- 3 años de experiência en el sector de transporte de carga.- Disponiblidad de horario.**CONOCIMIENTOS**:- Conocimientos básicos en Norma ISO 9001:2015.- Procesos de asignación y liquidación de gastos.- Procesos de asignación y liquidación de combustible.-...