Team Leader

hace 7 días

Tlahuac, México HUNTER MEXICO A tiempo completo

**Vacante para la empresa HUNTER MEXICO en Atizapán de Zaragoza, Estado de México**:
Team leader call center cobranza

**_Team leader call cente_**r
**Responsabilidades del puesto**:

- Cumplir los objetivos de recuperación de acuerdo con los objetivos empresariales de su equipo.
- Productividad: seguimiento de tareas/ turnos/ colas, etc.
- Conocimientos de envis (MSM, BLASTER MAIL, WHATSAPP. START TRADING)
- Supervisar las colas y el flujo de trabajo (¿Deberíamos tener más agentes en una cola? Definir cómo gestionar el volumen, etc)
- Controlar el cumplimiento de los horarios de trabajo definidos, pausas, descansos cortos
- Definir los horarios de los agentes
- Controlar la puntualidad, los intercambios, las colas de control, los despidos, los días libres, las ausencias, las incapacidades, etc.
- Informar de los horarios a otros equipos
- Supervisar aleatoriamente, revisar y proporcionar comentarios oportunos y constructivos sobre las interacciones de los agentes con los clientes
- Garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de la normativa local y las mejores prácticas en coordinación con las áreas de Formación y Garantía de Calidad
- Calibrar con QA y formación el rendimiento esperado de los agentes
- Respaldar a Operaciones cuando sea necesario (si hay volumen en la cola, convertirse en Agente de Cobros temporal según se requiera)
- Ofrecer apoyo a los agentes
- Informar puntualmente a los agentes de sus objetivos, resultados, posicionamiento dentro del equipo, estrategias, etc.
- Generación de reportes y análisis de datos
- Propuesta de táctica operativa

**Requisitos**:

- +1 año de experiência en el puesto como supervisor, team leader, coordinador, etc.
- +2 años de experiência en cobranza telefónica y digital
- Liderazgo de equipos
- Enfoque a resultados
- Nível avanzado de Office
- ** EXCEL intermedio a avanzado (tablas dinamicas, filtros formulas, contatenares, comandos).**

**Lo que ofrecemos**:

- Oportunidad de participar en la creación de una empresa nueva e innovadora
- Oportunidad de aprender y crecer junto con la empresa e influir en las actividades de desarrollo de procesos
- Equipo de comunicación y oficina
- Bonificación variable
- Salario base $15,000.00 a $18,000.00 mensual. netos

**Nível de educación deseada**:
Media Superior

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Marketing / RRPP / Comunicación

**Industria**:
Marketing

**Habilidades**:

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México CCC Centro de Estudios Profesionales A tiempo completo

    CCC SOMOS UNA IMPORTANTE INSTITUCION EDUCATIVA INTERNACIONAL DEDICADA A OFRECER SERVICIOS EDUCATIVOS DE CURSOS ONLINE, Y ESTAMOS SOLICITANDO:**TEAM LEADER**FUNCIONES:- Seguimiento a clientes- Monitoreo de llamadas (calidad)- Coaching a ejecutivos para el logro de objetivos personalizados y de todo el equipo- Realizar seguimiento al ciclo de ventas de los...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Tlahuac, México SILCA Consultores A tiempo completo

    Somos IPLUS, nos dedicamos a la distribución de refacciones para telefonía celular (display, baterías, tapas, etc), tenemos presencia a nível nacional en las diferentes plazas de le tecnología. Por lo cual, estamos implementando en el área de Marketing, la incorporación de un equipo especializado en atención a clientes de todos las sucursales con...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México PEN HEALTH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PEN HEALTH en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**1. Puesto**:Team Leader / Supervisor de call center sector salud**2. Descripción**:Empresa dedicada al sector salud con mas de 20 años de experiência.**3. Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín.Experiência: Supervisor En atención a...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Punto Pen A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Punto Pen en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: 1. Puesto: Team Leader / Coordinador de call center sector salud 2. Descripción: Empresa dedicada al sector salud con mas de 20 años de experiência. 3. Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia o afín. Experiência: Supervisor En atención a...

  • Team Leader

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DF**Description**:At Percepta, we bring first-class service across each market we support.**What You’ll Be Doing**The Team Leader provides the daily leadership and support for the program to meet customer and employee satisfaction while achieving the business goals of the Program and Percepta.**During a Typical Day, You’ll**Team...

  • Team Leader Call Center

    hace 18 horas

    Tlahuac, México Ituran A tiempo completo

    BUSCAS TU PRIMER EMPLEO? ITURAN MÉXICO, Empresa líder en rastreo satelital ! TE ESTA BUSCANDO! Esta es tu oportunidad de demostrar tu talento, ven forma parte de nuestro gran equipo como: Team leader call center **Zona**: Cuauhtémoc (A 2 cuadras del metro San Antonio Abad línea azul) **Ofrece**: Sueldo base (sin condiciones) Bono Vales de...

  • Team Leader

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Callytek A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Callytek en Zona Rosa -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Somos una empresa consolidada en procesos financieros a nível Global. Estamos construyendo una solución robusta para la industria financiera, dando a nuestros clientes soluciones y metodologías financieras para un rendimiento de capital.Buscamos un TEAM LEADER DE RETENCIÓN...

  • Team Leader

    hace 18 horas

    Tlahuac, México Callytek A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Callytek en Zona Rosa -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Somos una empresa consolidada en procesos financieros a nível Global. Estamos construyendo una solución robusta para la industria financiera, dando a nuestros clientes soluciones y metodologías financieras para un rendimiento de capital. Buscamos un TEAM LEADER DE...

  • Team Leader

    hace 4 días

    Tlahuac, México SILCA CONSULTORES A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SILCA CONSULTORES en Arcos De Belén 30 -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: SILCA consultores con más de 15 años de experiência en el sector de atracción de talento y en colaboración con iplus solicita de tu talento como Team Leader (Atención al cliente). **Requisitos**: - Nível de estudio bachillerato. - Manejo de...

  • Team Leader de Almacén

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GCC A tiempo completo

    Importante Centro de Distribución solicita:**Team Leader de Almacén****Requisitos**:- Escolaridad: Ingeniería Industrial o afín- Experiência en manejo de personal sindicalizado- Experiência en Almacén o Cedis mínimo 1 año- Conocimientos generales del área de Maniobra y Picking- Administración del tiempo- Disponibilidad para rolar turnosZona de...