Analista de Soporte de Segundo Nivel

hace 2 semanas

Jardines en la Montaña, México Satori Tech A tiempo completo

**Requisitos del Candidato**: - **Herramientas y Tecnologías**: - **Gestión de tickets**: Experiência con **Jira** y otras herramientas de ticketing (Nível intermedio). - **Administración remota**: Conocimiento de herramientas como **TeamViewer**, **AnyDesk**, **RDP**, y **SSH** (Nível intermedio). - **APIs y pruebas**: Experiência con **Postman** para la prueba y documentación de APIs (Nível intermedio). - **Bases de datos**: Conocimientos intermedios en **Oracle**, **MySQL**, **MongoDB**, **Neptune**, **Redshift**, **DynamoDB**. - **Infraestructura en la nube**: Experiência con **AWS** (Nível intermedio). - **Sistemas Operativos**: Administración de **Windows Server** y **Linux** (Nível intermedio). - **Microsoft 365**: Manejo intermedio de **Excel**. - **Requisitos adicionales**: - **Inglés avanzado** para gestionar incidencias, soporte remoto y comunicación con equipos internacionales. **Responsabilidades**: - Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de soporte de **Nível 2** a través de herramientas de ticketing como **Jira**. - Proveer soporte remoto utilizando herramientas como **TeamViewer**, **AnyDesk**, **RDP** y **SSH**. - Realizar pruebas de APIs y resolver problemas relacionados mediante herramientas como **Postman**. - Administrar y realizar tareas de soporte en bases de datos, incluidas **Oracle**, **MySQL**, **MongoDB**, entre otras. - Colaborar en la administración de servicios e infraestructuras en la nube, particularmente en **AWS**. - Mantener y administrar **Windows Server** y **Linux** para garantizar un rendimiento y funcionamiento óptimos de los sistemas. - Utilizar **Microsoft 365** para realizar análisis de datos e informes utilizando **Excel**. **Habilidades clave**: - Experiência en soporte técnico **N2** y manejo de incidencias en plataformas de ticketing. - Buen conocimiento de administración remota y gestión de accesos a través de herramientas como **RDP** y **SSH**. - Conocimientos intermedios en bases de datos y servicios en la nube (**AWS**). - Habilidad para realizar pruebas de **APIs** y familiaridad con herramientas como **Postman**. - **Inglés avanzado** para interactuar con equipos internacionales y realizar tareas de soporte técnico en ambientes multilingües. **Ofrecemos**: - Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento. - Desarrollo profesional y capacitación continua. - Trabajo en equipo con un ambiente profesional colaborativo. - Posibilidad de crecer dentro de la empresa. Si cumples con los requisitos mencionados y te interesa formar parte de nuestro equipo, **postúlate ahora** para unirte a una empresa innovadora y en expansión. Envía WhatsApp al 5516404825 con el nombre de la vacante "Soporte N2" Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes Beneficios: - Seguro de gastos médicos mayores Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Tecnico

    hace 2 semanas

    , Jardines en la Montaña, CDMX, México Galdisa de Mexico S.A de C.V A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico altamente motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar la primera línea de comunicación con los usuarios, atendiendo consultas, requerimientos e incidencias a través del sistema de Visión Service Desk. Tu objetivo será garantizar un alto nivel de...

  • Analista de Mesa de Ayuda de Primer Nivel

    hace 1 semana

    La Cruz, México Cybersofb A tiempo completo

    Perfil de Puesto: Analista de Mesa de Ayuda de Primer Nível - SOCDatos Generales **Puesto**: Analista de Mesa de Ayuda de Primer Nível - SOC **Área**: Seguridad de la Información / Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) **Modalidad**: Tiempo completo / Turnos rotativos **Reporta a**: Coordinador o Líder de SOC Propósito del Puesto Brindar soporte...

  • Especialista en Soporte Ti Multinivel

    hace 2 semanas

    La Loma, México Grupo Microsafe S.A de C.V A tiempo completo

    ¿Eres apasionado por la tecnología y disfrutas ayudar a otros a resolver problemas técnicos?¡Te estamos buscando!En GRUPO MICROSAFE, buscamos un **Especialista en Soporte TI Multinível** proactivo, con enfoque en la mejora continua y actitud de servicio, para asegurar el buen funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica y brindar soporte...

  • Técnico de Soporte Nivel 1-2

    hace 7 días

    Jardines de la Herradura, México ABC Sistemas A tiempo completo

    El Técnico de Soporte Nível 1-2 es el primer punto de contacto para los clientes que requieren asistencia técnica. Su responsabilidad principal es resolver problemas básicos de TI de forma eficiente, brindar una excelente atención al cliente y escalar los casos más complejos al equipo de soporte de nível superior, siguiendo los procesos internos y...

  • Desarrollador Apis Aws Mongodb

    hace 4 semanas

    Jardines en la Montaña, México Satori Tech A tiempo completo

    API's Developer**Responsabilidades**:- **Desarrollo con Calidad**: Crear soluciones robustas, escalables y seguras con un enfoque en la calidad del código.- **Rapidez de Entrega**: Cumplir con los plazos establecidos sin comprometer la calidad del desarrollo.- **Trabajo en Equipo**: Colaborar estrechamente con otros desarrolladores, diseñadores, y equipos...

  • Desarrollador Java Spring Boot

    hace 4 días

    Jardines en la Montaña, México Satori Tech A tiempo completo

    API's Developer **Responsabilidades**: - **Desarrollo con Calidad**: Crear soluciones robustas, escalables y seguras con un enfoque en la calidad del código. - **Rapidez de Entrega**: Cumplir con los plazos establecidos sin comprometer la calidad del desarrollo. - **Trabajo en Equipo**: Colaborar estrechamente con otros desarrolladores, diseñadores, y...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    San José de la Escalera, México Somos 2Trato A tiempo completo

    ¡Súmate a CMonit como **Analista de Soporte Técnico**!En **2Trato** somos especialistas en **cobranza, ventas y servicio al cliente**, y estamos creciendo. Buscamos a personas apasionadas por la **tecnología y el soporte técnico**, que quieran desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en constante evolución.Si estás listo para llevar tu talento...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    San José de la Escalera, México CMONIT A tiempo completo

    ¡Súmate a CMonit como **Analista de Soporte Técnico**!En **C*Monit somos especialistas en**cobranza, ventas y servicio al cliente**, y estamos creciendo. Buscamos a personas apasionadas por la**tecnología y el soporte técnico*, que quieran desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en constante evolución.Si estás listo para llevar tu talento al...

  • Java Backend Springboot

    hace 2 semanas

    Jardines en la Montaña, México Satori Tech A tiempo completo

    **Identificación de Necesidades**: Analizar los requisitos de los usuarios y traducirlos en especificaciones técnicas. - **Desarrollo de API RESTful**: Crear y mantener APIs RESTful eficientes y escalables. - **Integridad de la Información**: Asegurar la calidad y consistencia de la información en las API. - **Desarrollo de Documentación Técnica**:...

  • Java Backend Springboot

    hace 1 semana

    Jardines en la Montaña, México Satori Tech A tiempo completo

    **Identificación de Necesidades**: Analizar los requisitos de los usuarios y traducirlos en especificaciones técnicas.- **Desarrollo de API RESTful**: Crear y mantener APIs RESTful eficientes y escalables.- **Integridad de la Información**: Asegurar la calidad y consistencia de la información en las API.- **Desarrollo de Documentación Técnica**:...