Botones / Bellboy
hace 3 días
OBJETIVO:
Brindar una excelente primera impresión a los huéspedes, asistiendo con equipaje, guiándolos en su llegada, explicando las instalaciones del hotel y asegurándose de que su entrada sea cómoda y clara.
FUNCIONES PRINCIPALES
1. Recepción del huésped
- Dar la bienvenida calurosa en la entrada o lobby.
- Preguntar nombre y verificar si ya está hecho el check-in en recepción.
- Coordinar con recepción cualquier solicitud especial (cuna, cama extra, necesidades especiales).
2. Asistencia con el equipaje
- Transportar maletas desde la entrada hasta la habitación.
- Ofrecer asistencia voluntaria, sin insistencia.
3. Recorrido informativo por el edificio (al llevar al huésped a su habitación)
- Explicar brevemente:
- Ubicación del elevador o escaleras
- Salida de emergencia más cercana
- Baños comunes (si aplica en hostal)
- Horarios y ubicación del gimnasio
- Zonas comunes (terraza, sala de estar, lockers, coworking si hay)
- Normas básicas (no ruido en pasillos después de cierta hora, tarjeta de acceso, etc.)
- Indicar cómo comunicarse con recepción (número interno o WhatsApp)
4. Entrega de habitación
- Abrir la puerta de la habitación y revisar que todo esté en orden.
- Explicar:
- Uso del aire acondicionado/calefacción
- Luz general y tomacorrientes
- WiFi (clave)
- Normas básicas de la habitación
- Horario de limpieza
- Verificar si el huésped necesita algo adicional antes de retirarse.
5. Apoyo general
- Ayuda con maletas en check-out si el huésped lo solicita
- Revisión rápida de habitaciones desocupadas si se necesita soporte a limpieza
- Apoyo en movimientos internos de mobiliario
- Apoyo a recepción en momentos de alta afluencia (por ejemplo, orientando a otros huéspedes mientras recepcionista está ocupada)
PERFIL IDEAL
- Actitud amable, servicial y discreta
- Conocimiento básico de inglés
- Buena presentación personal
- Proactividad para ofrecer ayuda sin ser invasivo
TURNO: 11:00 AM - 8:00 PM
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,042.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
