Recepcionista / Auxiliar Administrativo

**Puesto**: Recepcionista para Salón de Belleza

**Ubicación**: Querétaro. Zona: El Refugio.

**Área/Departamento**: Atención al Cliente

Estamos buscando a una recepcionista para uno de nuestros clientes en Querétaro. Ellos son un Salón de Belleza en El Refugio, Querétaro, que se dedica no solo a transformar looks, sino también carreras. Son un equipo apasionado por la belleza y el bienestar, ofreciendo un ambiente de trabajo donde el talento se valora, se impulsa y se recompensa.

**Objetivo del Puesto**:
Proporcionar atención al cliente excepcional, gestionar citas, llamadas y tareas administrativas, mantener organizada la recepción, resolver problemas de manera eficiente y facilitar la comunicación interna. Además, capturar fotos y videos del trabajo de las estilistas para promover los servicios del salón en redes sociales.

**Responsabilidades Principales**:

- Gestionar múltiples citas y atender a los clientes de manera eficiente, incluso en momentos de alta afluencia.
- Fidelizar a los clientes creando relaciones sólidas, asegurando su satisfacción y fomentando la recomendación del salón.
- Manejar quejas o malentendidos de forma profesional para mantener un ambiente positivo.
- Adaptarse a cambios de horarios y demandas operativas.
- Mantener la recepción y las áreas comunes, organizadas y en orden.
- Recibir y saludar a los clientes, asegurando una experiência cálida y profesional.
- Programar y confirmar citas, optimizando la agenda del salón y evitando conflictos de horarios.
- Gestionar pagos, actualizar bases de datos y mantener registros organizados.
- Capturar fotos y videos del trabajo realizado por las estilistas para su promoción en redes sociales.
- Coordinar con estilistas y otros miembros del equipo para garantizar la operación diaria del salón.
- Informar a los clientes sobre promociones, nuevos servicios y productos.

**Conocimientos y Experiência Generales**:

- Familiaridad con tareas administrativas, normas de higiene y seguridad.
- Buen nível de conocimiento y manejo de tecnología actual.
- Experiência previa en atención al cliente en ambientes de ritmo rápido.
- Capacidad para manejar software de citas y pagos. Conocimientos en SAP deseables.
- Habilidad para resolver conflictos y realizar ventas adicionales.

**Requisitos**:

- **Escolaridad**:

- Técnico en Estilismo o Cosmetología (opcional).
- Administración de Empresas, Gestión Comercial, Atención al Cliente, Marketing Digital o Redes Sociales (deseable).
- No es indispensable contar con carrera profesional.
- **Habilidades adicionales**:

- Conocimientos básicos de computación y tecnología.
- Entendimiento del idioma inglés (de preferencia).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Actitud positiva, profesional y flexible.

**Competencias Blandas**:

- Trabajo en equipo.
- Motivación hacia el trabajo.
- Enfoque en resultados.
- Buena capacidad de solución de problemas.
- Planeación y ejecución.
- Respeto, empatía, honestidad y puntualidad.
- Pasión por su trabajo.
- Habilidades de organización y proactividad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Actitud positiva hacia la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.

**Características del Puesto**:

- **Horario**: Lunes a viernes 10 am - 7 pm y un sábado al mes de 9 am - 5 pm

**Sueldo y beneficios**: $2,000 sueldo base a la semana + 2% de comisión en ventas. Prestaciones de Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono de productividad
- Bono mensual

Tipo de jornada:

- Fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Estás de acuerdo en trasladarte a la zona de trabajo todos los días que es en El Refugio, Querétaro?
- ¿Tienes experiência previa en recepción o como auxiliar administrativo?
- ¿Tienes conocimientos intermedios en computación y facilidad usando la tecnología?
- ¿Has utilizado software de punto de venta, administración, planeación como algún ERP o software para gestión de negocios? Menciona cuales software has utilizado.
- ¿Te gusta la atención a clientes directa?

Experiência:

- Recepción: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés básico a Intermedio (hablar, leer, escribir) (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 31/01/2025