Jr. Real Time Analyst

hace 2 días

Villa la Cima, México Helpware A tiempo completo

Helpware is a global company providing outsourcing back-office services with offices in the USA, Mexico, Ukraine, and the Philippines. We help small businesses as well as enterprises to free-up their teams so they can focus on strategic high-value tasks that will move the dial for their businesses.

**Duties and Responsibilities**:

- Updates and processes data for real-time performance analysis. Obtains quantifiable performance figures (i.e. call volume, AHT, running service level) in order to make critical recommendations to address account performance issues.
- Manages and monitors the queue for the Operations account against the attainment of passing service levels. Keenly observes the queue and proactively responds with action plans for the account’s activities by continually communicating with Team Captains and Operations Management.
- Acts as the central point of communication regarding account performance by cascading vital information to key decision-makers. Escalates relevant information on account performance to Management and ensures proper documentation on major incidents.
- Keeps abreast of new policies and procedures addressing day-to-day issues of specific accounts. Provides information on key issues and challenges in attaining service levels, and devises necessary responses to resolve such matters.
- Occasionally conducts training for Team Captains in order to equip them with the necessary skills for real-time queue management. Conducts training for new hires, or as required for Operations.Acting as lead for the other RTAs, making sure RTAs complete thier task

**Requirements**:

- **TO LIVE IN GUADALAJARA'S METROPOLITAN ZONE**:

- Experience in Work Force Managment as a Real-Time Analyst
- Advanced English

Tipo de puesto: Tiempo completo

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Trabajo desde casa

Pregunta(s) de postulación:

- Vives Actualmente en la Zona Metropolitana de Guadalajara?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45110, Villa la Cima, Jal.

  • Jr. Real Time Analyst

    hace 2 horas

    , Villa la Cima, Jal., México Helpware A tiempo completo

    Helpware is a global company providing outsourcing back-office services with offices in the USA, Mexico, Ukraine, and the Philippines. We help small businesses as well as enterprises to free-up their teams so they can focus on strategic high-value tasks that will move the dial for their businesses.Duties and Responsibilities:Updates and processes data for...

  • Asesor de Ventas Jr

    hace 2 semanas

    Villa la Cima, México PMX A tiempo completo

    **Sobre nosotros**:En Prestigio MX somos una empresa con 22 años de experiência en el mercado, dedicada a la venta y distribución de productos para cocina. Nos distinguimos por ofrecer calidad, servicio y crecimiento profesional a nuestro equipo.**Requisitos**:- Experiência deseable en ventas, atención al cliente o puestos similares- Coche propio...

  • Real Estate Agent

    hace 1 semana

    Villa Hidalgo, México MexLife Realtors A tiempo completo

    Real Estate Agent – Puerto Vallarta (Full‑Time, On‑Site) MexLife Realtors is redefining real estate in Puerto Vallarta through technology, transparency, and a client‑first approach. We’re a growing team of professionals dedicated to delivering exceptional experiences for buyers and sellers from Mexico, the U.S., Canada, and beyond. What You’ll Do...

  • Real Estate Agent

    hace 1 semana

    Villa Hidalgo, México MexLife Realtors A tiempo completo

    Real Estate Agent – Puerto Vallarta (Full‑Time, On‑Site) MexLife Realtors is redefining real estate in Puerto Vallarta through technology, transparency, and a client‑first approach. We’re a growing team of professionals dedicated to delivering exceptional experiences for buyers and sellers from Mexico, the U.S., Canada, and beyond. What You’ll Do...

  • Vendedor Junior

    hace 4 semanas

    La Primavera, México Metrica A tiempo completo

    I**nside Sales Jr**Empresa de tecnología en expansión, buscamos un/a **Inside Sales Jr** con pasión por las ventas y el servicio al cliente.- Tu rol:_Apoyar al equipo comercial en ventas recurrentes, renovaciones y cotizaciones, asegurando la continuidad del negocio.- Perfil:_- 1 año de experiência en ventas de tecnología- Excelente comunicación y...

  • Consultor Jr Contpaqi

    hace 2 semanas

    Jardines de La Cruz 1a. Sección, México Atracción de Talento A tiempo completo

    **Somos Distribuidores Máster de CONTPAQi, Si eres una persona carismática, con empuje, facilidad de Palabra, Autodidacta y gusto por áreas Administrativas Contables y Sistemas ¡****¡Te queremos en nuestro equipo como Consultor Jr Contapqi**- **Consultor / Soporte CONTPAQi**:- **NO PROGRAMACION**:- **Empleo Presencial****Actividades**:-...

  • Mesa de Control de Evidencias

    hace 2 días

    Villa Esmeralda, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    Vacante: Mesa de Control de EvidenciasEmpresa: En-trega - Soluciones logísticas de alto nívelUbicación: Av. Adolf Bernard Horn Jr. 700, Fracc. Real del Valle, JaliscoHorario:Tipo de empleo: Tiempo completoExperiência requerida: 2 años¿Qué harás en este puesto?Controlar y dar seguimiento a pagos de facturas por cobrar.Recibir y distribuir documentos a...

  • Business Analyst Jr

    hace 2 días

    La Providencia, México Yel Solutions A tiempo completo

    Yel Solutions, una empresa con más de 20 años de presencia en el mercado, líder brindando IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Sumando nuestras capacidades y experiência a las mejoras prácticas del mercado buscamos diseñar, implementar y operar servicios world-class. Para conseguirlo ponemos en el centro de nuestras decisiones...

  • Representante de Ventas Jr

    hace 1 semana

    Villa Esmeralda, México Servicios de Entrega de Paquetería SAPI DE CV A tiempo completo

    **Representante de Ventas Interno** **Requisitos**: - Licenciatura en Administración, Comercio Internacional o áreas afines. - Experiência en ventas internas, externas y servicio al cliente. **Responsabilidades**: - Coordinar y calificar listas de prospectos para nuevas cuentas. - Programar y coordinar llamadas con prospectos y clientes para cerrar...

  • Analyst, Traffic Jr

    hace 7 días

    Villa de Reyes, México San Luis Metal Forming, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **What we offer**: At Magna, you can expect an engaging and dynamic environment where you can help to develop industry-leading automotive technologies. We invest in our employees, providing them with the support and resources they need to succeed. As a member of our global team, you can expect exciting, varied responsibilities as well as a wide range of...