Especialista de Solución de Incidente y Peticiones

hace 2 semanas

Monterrey, México ZENTIUS A tiempo completo

Actividades generales de soporte
- Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Consultar y aplicar la base de conocimiento
- Participar en capacitaciones sobre nuevos servicios
- Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud

Como Agente de Mesa de servicio
- Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
- Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.

Como Especialista de incidentes 1er nível
- Recibir y registrar incidentes
- Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
- Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.

Como Especialista de peticiones 1er nível
- Recibir y registrar peticiones de servicio
- Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
- Asegurar autorización de peticiones
- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,500.00 - $15,500.00 al mes

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Luis Alfonso Flores Celestino A tiempo completo

    Empresa de tecnología con más de 25 años de experiência en el mercado, por crecimiento solicita de manera fija una persona con experiência en el área de Tecnología, para el puesto de **Soporte TI (incidentes y peticiones)****Requisitos**:**Objetivo del Puesto**: encargado de llevar el soporte y apoyo en el área de TI, enfocado en seguimiento de...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Luis Alfonso Flores Celestino A tiempo completo

    Empresa de tecnología con más de 25 años de experiência en el mercado, por crecimiento solicita de manera fija una persona con experiência en el área de Tecnología, para el puesto de **Soporte TI (incidentes y peticiones)****Requisitos**:**Objetivo del Puesto**: encargado de llevar el soporte y apoyo en el área de TI, enfocado en seguimiento de...

  • Especialista en Sap

    hace 7 días

    Monterrey, México SERVICIOS IEWA SA DE CV A tiempo completo

    **FUNCIONES**Conocer los procesos de negocio de la empresa y ayudar a automatizarlos o mejorarlos con SAP B1.- Capacitarse constantemente sobre el uso y explotación de funcionalidades del ERP.- Apoyar al personal de la empresa para que tomen decisiones respecto al uso y aplicación del ERP en sus procesos.- Brindar y/o reforzar la capacitación a los...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 1 día

    Monterrey, México Luis Alfonso Flores Celestino A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología por crecimiento de proyectos solicita personal con experiência en el área de **Soporte de TI, como Especialista de Soporte en Campo.****Requisitos**:Brindar soporte en sitio que requiera el cliente, suministrar oportunamente las soluciones y mantenimiento confiable que permita el cumplimiento de tickets- Instalación y...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 1 día

    Monterrey, México Luis Alfonso Flores Celestino A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología por crecimiento de proyectos solicita personal con experiência en el área de **Soporte de TI, como Especialista de Soporte en Campo.** **Requisitos**: Brindar soporte en sitio que requiera el cliente, suministrar oportunamente las soluciones y mantenimiento confiable que permita el cumplimiento de tickets - Instalación y...

  • Especialista en Gestion y Soporte de Redes

    hace 6 días

    Monterrey, México ZENTIUS A tiempo completo

    **OcultarIngeniero en el área de sistemas y redes**Residir en Nuevo León (empleo en San Pedro Garza García N.L) Dispuesto a laborar de manera presencial. **Certificaciones pertinentes**:_CCNA de Cisco _o _CompTIA Network+_. ITIL **Conocimientos requeridos**:Modelo OSI Distintas topologías de red Cableado estructurado y de redes de fibra...

  • Especialista En Soporte Sql

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Especialista en SQLEstudios: Técnico Sistemas, Lic informática o afín.Sexo indistinto3 años de experiência en:- Manejo avanzado de SQL- Revisión y mejora de codigos SQL- Conocimiento técnicos para la atención, solución y documentación de incidentes.- Identificación de incidentes para documentar soluciones...

  • Especialista en Soporte SQL

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Especialista en SQLEstudios: Técnico Sistemas, Lic informática o afín.Sexo indistinto3 años de experiência en:- Manejo avanzado de SQL- Revisión y mejora de codigos SQL- Conocimiento técnicos para la atención, solución y documentación de incidentes.- Identificación de incidentes para documentar soluciones...

  • Especialista en Soporte SQL

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Especialista en SQLEstudios: Técnico Sistemas, Lic informática o afín.Sexo indistinto3 años de experiência en:- Manejo avanzado de SQL- Conocimiento técnicos para la atención, solución y documentación de incidentes (Soriana realizará capacitación en cuanto a procesos internos)- Identificación de...

  • Especialista De Soluciones Finacieras

    hace 3 semanas

    Monterrey, México Vcip Soluciones A tiempo completo

    Estamos buscando tu talento y ganas de crecer con nosotros Especialista de Soluciones Financieras¡¡NO necesitas experiência, nosotros de capacitamos!!Únete a la gran familia VCIP como ESPECIALISTA DE SOLUCIONES FINANCIERAS asesorando a nuestros clientes en las opciones con las que cuentan por ser clientes preferenciales,¿Qué necesitas?- A partir de 18...