Ing de Investigaciones y Reclamaciones

hace 1 semana

Tlahuac, México BD A tiempo completo

**¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actua para impulsar el mundo de la salud?**

BD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones
para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de la atención, apoyando a clientes, profesionales de la salud y pacientes en la mejora de la práctica clínica. A nível mundial, somos más de 65,000 empleados apasionados por lo que hacemos y estamos comprometidos a impulsar el mundo de la salud con soluciones desde el diagnóstico hasta el tratamiento.

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PS - Sistemas Farmacéuticos (Pharmaceutical Systems) - Es líder mundial en sistemas de administración de medicamentos parenterales pre-rellenables. Ofrece una amplia cartera de jeringas precargables, sistemas de autoinyección, soluciones de protección diseñadas para administrar terapias con medicamentos y, para maximizar la seguridad del paciente y del personal sanitario.
Productos principales: BD HypakTM y BD NeopakTM (jeringas precargada), BD PhysiojectTM y BD VystraTM (sistemas de autoinyección), BD UltraSafeTM y BD PreventisTM (sistemas de seguridad).

**Ing de Investigaciones y Reclamaciones**

**Funciones y responsabilidades**:

- Recibir, revisar y analizar la información de las reclamaciones a través del sistema Track wise (TW) o equivalente. para notificar internamente al personal involucrado e iniciar la investigación de reclamaciones de clientes aplicables a la planta de Cuautitlán,
- Dar seguimiento a la recepción envió, análisis, resguardo y destrucción de muestras relacionadas con reclamaciones de cliente, para completar la investigación y confirmar el defecto o evento reportado por el cliente a través de los sistemas electrónicos destinados para ello como son TW, base de datos y/o equivalentes.
- Mantener comunicación directa con los Customer Quality Managers (CQM’s) a través de los medios disponibles, para realizar la obtención de información necesaria que ayude a realizar y completar las investigaciones.
- Realizar investigaciones de reclamaciones de clientes a través de la metodología y formatos establecidos e identificar, efectuar la evaluación de la causa raíz y establecer acciones de contención, correctivas / preventivas para contribuir a la reducción o eliminación de defectos.
- Elaborar los reportes de investigación y dar seguimiento al cierre de los planes de acción establecidos mediante la metodología que aplique, para cumplir con los tiempos de investigación establecidos en procedimientos locales y/o globales, políticas corporativas y especificaciones/requerimientos de clientes que apliquen.

**Perfil**:

- Carrera profesional terminada en áreas Químico Biológicas o afín. (Título indispensable)
- 3 años de experiência en la industria farmacéutica, dispositivos médicos o afín.
- Experiência en manejo de quejas, investigaciones para la identificación de causa raíz, estableciendo y dando seguimiento en planes de acción.
- Inglés avanzado (verbal, escrito y lectura).
- Conocimiento de SAP y Trackwise deseable
- Excel avanzado deseable

**Primary Work Location**: MEX Cuautitlan Izcalli

**Additional Locations**:
**Work Shift**:

  • Desarrollo e Investigación

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México skuadra consultores y asociados A tiempo completo

    Importante empresa del giro alimenticio esta buscando tu talento como**:Coordinador de desarrollo e investigación.****Requisitos**- Escolaridad: Ingeniería Bioquímica o Ing. en alimentos o carrera a fin.- Experiência de 5 años en puesto similar- Ingles intermedio, compresión lectura y escrito 60%- Conocimientos: En investigación y desarrollo de nuevos...

  • Coordinador de Investigación y Desarrollo

    hace 1 semana

    Tlahuac, México skuadra consultores y asociados A tiempo completo

    Importante empresa del giro alimenticio esta buscando tu talento como**:Coordinador de desarrollo e investigación.** **Requisitos** - Escolaridad: Ingeniería Bioquímica o Ing. en alimentos o carrera a fin. - Experiência de 5 años en puesto similar - Ingles intermedio, compresión lectura y escrito 60% - Conocimientos: En investigación y desarrollo de...

  • Analista de Investigación Mercado

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    _**Importante empresa mexicana con más de 20 años en el mercado y líder en el giro de envíos al extranjero, servicios médicos, odontológicos, psicológicos, funerarios, vuelos, viajes, entre muchos servicios más.**_Por crecimiento solicita:**Analista de Investigación de Mercados BILINGÜE****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura en Marketing,...

  • Ejecutivo de Investigación de Mercados

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Reactor de mercados A tiempo completo

    **Acerca de la empresa** Reactor de Mercados S. A de C. V es una empresa líder en el sector de investigación de mercados, con más de 10 años de experiência en el mercado mexicano. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha posicionado como un referente en la industria. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con...

  • Médico Coordinador de Investigación y

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México HOSPITAL PEDIÁTRICO AL SUR DE LA CIUDAD A tiempo completo

    Reconocido hospital, líder en atención pediátrica, ubicado al sur de la ciudad, se encuentra en búsqueda de:**COORDINADOR DE INVESTIGACIÓN (GENÉTICA Y BIOESTADÍSTICA)****ASISTENTE DE INVESTIGACIÓN****Requisitos**:- Escolaridad: Maestría en Ciencias Médicas, deseable; o bien Médico Cirujano (indispensable contar con título y cédula)- Dominio del...

  • Auxiliar de Investigación de Mercado

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GRUPO GIN DE MEXICO A tiempo completo

    ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE NUESTRO PRÓXIMO INVESTIGADOR DE MERCADOEsta posición busca entender el gasto mensual; preferencias en el mercado: proveedores, marcas y productos; identificación de comportamientos específicos que nos permitan empujar la penetración por categorías.Actividades:Seguimiento a clientes para comprender su estructura de costos por...

  • Ing. Industrial

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Confecciones y textiles A tiempo completo

    Importante empresa busca Ing. industrial para procesos de certificacion ISO y restructura de departamentos Funciones: *Desarrollo y estandarización de procesos *Mapeo y diagrama de flujos *Gestión de certificaciones *Desarrollo de manuales operativos *Auditorias Prestaciones: *Aumentos salariales *Descuentos y precios preferenciales *Días por...

  • Ing. Civil

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder con más de 10 años de experiência realizando servicios y mantenimiento está solicitando ING. CIVIL O ARQUITECTO.**Requisitos**:- Conocimiento en precios unitarios- Contar con firma electrónica (Fiel)- Compresión verbal / escrita- Manejo de personal- Organización- Facilidad de palabra- Resolución de conflictos.**OFRECEMOS**:- Contrato...

  • Ing. de Calidad

    hace 5 días

    Tlahuac, México Dicka Logistics SAPI de CV A tiempo completo

    Importante Empresa en sector Logístico.Solicita: Ing en Procesos y Mejora continuaEscolaridad: Ingeniería Industrial o a fin (pasante)Experiência:- 1 año como Ing en calidad o proyectos- Dominio de herramientas de Six Sigma,Lean Manufacturing, Administración y seguimiento de procesos.- Conocimiento en ISO - Conocimiento en Iso 22000- BPA, BPM,BPD.- Nom...

  • Ing. Civil

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Enriquez Servicios Obras y Suministros S.A DE C.V A tiempo completo

    Empresa líder con más de 10 años de experiência realizando servicios y mantenimiento está solicitando ING. CIVIL O ARQUITECTO.**Requisitos**:- Conocimiento en precios unitarios- Contar con firma electrónica (Fiel)- Conocimiento en desarrollo de análisis de precios unitarios para licitaciones públicas.- Compresión verbal / escrita- Manejo de...