Analista de Riesgo

**Firma de seguros 100% mexicana, con más de 38 años en el mercado **especializada en el ramo de automóviles y daños empresariales.

**Objetivo del Puesto**

El Analista de Riesgo en Araujo Seguros desempeñará un rol clave en la administración y seguimiento de los siniestros de seguros de automóviles, ratificando que toda la información relevante esté correctamente ingresada y actualizada en el CRM. Esta posición también se encargará de realizar un análisis exhaustivo de riesgo para unidades nuevas y renovaciones de seguros, evaluando los distintos factores que inciden en la viabilidad y rentabilidad de los contratos. Asimismo, servirá como respaldo para cubrir las funciones de los equipos de servicios y cartera en caso de ausencias.

**1. Responsabilidades Principales**

1.1. **Gestión y Seguimiento de Siniestros**:
1.1.1. Recibir los reportes de siniestros de los asegurados de Araujo Seguros en el ramo de automóviles y revisar cada uno para asegurar que la documentación y datos estén completos.

1.1.2. Dar seguimiento puntual a cada caso de siniestro, manteniendo contacto con los clientes y otras áreas internas para gestionar dudas, recopilar información adicional o resolver posibles incidencias.

1.1.3. Ingresar al CRM todos los detalles de los reportes de siniestros, asegurando la precisión y actualización constante de la información. Esto incluye fechas de eventos, daños reportados, estatus de cada caso y detalles de los pagos o liquidaciones realizados.

1.2. **Análisis de Riesgo para Nuevas Pólizas y Renovaciones**:
1.2.1. Realizar un análisis detallado de los riesgos asociados a cada unidad nueva solicitada para seguro, así como para renovaciones, evaluando factores como:
1.2.1.1. Tipo, Marca, Modelo, Versión, Motor y año del vehículo.

1.2.1.2. Uso, rutas y frecuencia de utilización.

1.2.1.3. Ubicación y hábitos de manejo del cliente.

1.2.1.4. Historial de siniestros y reclamaciones previas.

1.2.2. Colaborar con el equipo de suscripción y ventas para recomendar ajustes en precios, términos o condiciones de las pólizas basándose en el análisis de riesgo, optimizando así la selección de riesgos y minimizando posibles pérdidas para la compañía.

1.2.3. Participar en la definición y actualización de criterios de suscripción y políticas internas para gestionar adecuadamente el portafolio de riesgos.

1.3. **Manejo y Reporte de Información de Siniestros y Riesgos**:
1.3.1. Mantener una base de datos estructurada y precisa con información detallada de todos los siniestros y análisis de riesgos realizados, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos.

1.3.2. Elaborar reportes de gestión y análisis mensuales que ofrezcan una visión completa sobre el comportamiento de siniestros en la cartera de automóviles, identificando tendencias, riesgos emergentes y oportunidades de mejora.

1.3.3. Preparar presentaciones y resúmenes de información para la dirección y otras áreas clave, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.

1.4. **Respaldo en Servicios y Cartera**:
1.4.1. Actuar como respaldo para los puestos de los equipos de servicios y cartera en situaciones de ausencia por vacaciones, incapacidad u otras razones.

1.4.2. Asumir temporalmente las tareas críticas de estos puestos, tales como la atención y respuesta a clientes, procesamiento de pagos, actualización de registros, y gestión de consultas generales relacionadas con servicios y cobranza, manteniendo la continuidad de la operación y el servicio al cliente.

1.5. **Cumplimiento Normativo y Mejora Continua de Procesos**:
1.5.1. Asegurarse de que todos los procesos de registro y seguimiento de siniestros se realicen en estricto cumplimiento con las políticas internas de Araujo Seguros y las regulaciones legales aplicables en el ámbito de los seguros.

1.5.2. Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos y la eficiencia en la gestión de siniestros y análisis de riesgos, proponiendo ideas y colaborando en la implementación de mejoras en el CRM y otros sistemas relacionados.

**2. Requisitos del Puesto**

2.1. **Educación**:
2.1.1. Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería, Economía, o áreas relacionadas. Formación complementaria en seguros, gestión de riesgos o CRM será valorada.

2.2. **Experiência**:
2.2.1. Al menos 1 año en un rol de análisis de riesgos, gestión de siniestros o puestos de soporte en el sector asegurador, preferiblemente en el ramo de automóviles.

2.3. **Conocimientos Técnicos y Habilidades Especializadas**:
2.3.1. Manejo avanzado de CRM y de herramientas de análisis de datos, especialmente Excel.

2.3.2. Conocimiento en seguros de automóviles, gestión de riesgos y normativas aplicables al sector asegurador.

2.3.3. Familiaridad con procesos de cobranza y atención a clientes en el contexto de seguros.

2.4. **Habilidades y Competencias Personales**:
2.4.1. **Analítico y Orie