Concierge Spa

**Título del puesto: Concierge SPA**

**Reporta a: Gerente de Spa**

**Escolaridad: Bachillerato**

**Idiomas: Ingles avanzado**:
**Descripción Estratégica**:
Es responsable de la Experiência Wellness de dueños y huéspedes, anticipando sus necesidades y brindando excelencia en cada etapa del servicio de acuerdo a los estándares de Auberge Resorts. Cómo el rostro de Spa y Wellness se destaca su amabilidad, calidez y sonrisa en la llegada, durante las interacciones y a la salida del huésped.

Responsable de incrementar ventas basado en las recomendaciones de tratamientos y experiências. Será capaz de promover upgrades y re-bookings al transmitir sensaciones y beneficios de los servicios establecidos en el menú de spa y promociones mensuales así como la recomendación profesional de retail.

**Descripción Genérica**:

- Organiza y programa las citas del día.
- Basado en las necesidades del huésped, busca elevar su experiência a través de upgrades de duración y tipo de servicio como tratamientos insignia, faciales y de salón.
- Agradece al huésped por su visita de manera cálida y genuina y ofrece agendar otro servicio durante su estancia.
- Aprovecha al máximo los recursos humanos e instalaciones para maximizar ingresos.
- Verifica materiales e insumos necesarios para la operación diaria
- Recibe y guía a huéspedes y dueños a través de su experiência de bienestar.
- Proporciona toda la información necesaria para que los huéspedes y dueños maximicen su experiência.
- Lleva a cabo reservaciones para tratamientos en persona o por teléfono, efectúa cargos.
- Elaboración de reportes diarios necesarios.
- Apoya en la supervisión de limpieza del área del Spa.
- Organiza al personal para el inicio en tiempo y forma de tratamientos.
- Escucha y resuelve sugerencias o quejas de parte de nuestros huéspedes, efectuando el seguimiento apropiado para informar a todo el hotel.
- Conoce y aplica los procedimientos básicos de operación del spa y gimnasio.

**Nuestra Empresa**:
Nuestra misión es ser el gestor más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Auberge es una familia de hoteles y resorts íntimos y únicos que definen un estilo de lujo accesible tanto en el producto como en el servicio que resuena con el viajero moderno curioso. Apasionadamente locales, orientados a la experiência, románticos y elegantes, estos hoteles zumban con una vitalidad que es a la vez refinada y relevante.

**¿Qué más?**:
En Auberge, nos apasiona nuestra misión de ser el operador más querido de propiedades y experiências de lujo únicas. Somos narradores y creadores de historias, ofreciendo placeres sencillos y creando recuerdos inolvidables. Nacidos en Napa e inspirados por los lugares más relajantes del mundo, valoramos la sencillez, el confort y la belleza. Sea cual sea el papel que desempeñemos en Auberge, y dondequiera que trabajemos, todos vivimos con la idea de que nuestro propósito principal es enriquecer la vida de las personas.

Si cree que nuestro enfoque está en consonancia con sus propias pasiones y creencias, hable con nosotros para formar parte de nuestra familia.

Auberge Resorts LLC es un empleador con igualdad de oportunidades, M/F/D/V. Auberge Resorts LLC ofrece igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los miembros del equipo y solicitantes de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, el origen nacional, la edad, la discapacidad o la genética. Además de los requisitos de la ley federal, Auberge Resorts LLC cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo el reclutamiento, la contratación, la colocación, la promoción, la terminación, el despido, la retirada, la transferencia, los permisos de ausencia, la compensación y la formación.