Atención Al Clientes Venta y Postventa

hace 6 días

Aguascalientes, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completo

**Misión del puesto**

Asegurar la resolución eficiente, profesional y oportuna de todas las garantías derivadas de quejas por productos dañados o inconformidades con el servicio, buscando la satisfacción total del cliente. Esta posición representa un punto clave entre la operación, la calidad y la experiência del cliente, promoviendo mejoras continuas a través del análisis de causas raíz y comunicación efectiva con áreas internas como calidad, producción, logística y PCP.

**Principales Responsabilidades**

Dar seguimiento puntual a todas las garantías reportadas por clientes, asegurando su resolución en un máximo de 9 días hábiles. - Gestionar la relación directa con el cliente en temas de postventa, sin depender de intermediarios. Supervisar el trabajo del inspector de garantías en piso para asegurar levantamientos y evaluaciones técnicas correctas. Canalizar la información de las garantías al área de calidad para análisis y retroalimentación. Coordinar con logística, PCP y producción la atención de cada caso para lograr una solución ágil y eficaz. Mantener actualizados los sumarios de cada caso para auditorías internas y externas. Capturar y dar seguimiento a los casos en CRM y mantener el registro en Excel para control operativo.

**Habilidades**

- Alto sentido de urgencia y enfoque a resultados
- Excelentes habilidades de organización y seguimiento
- Capacidad de servicio y atención directa al cliente
- Comunicación efectiva con áreas internas y externos
- Trabajo colaborativo y enfoque en mejora continua

Después de un año, el Encargado de Garantías y Postventa domina completamente el proceso, resolviendo la mayoría de las garantías antes del tiempo meta, con clientes satisfechos y bien atendidos. Tiene relación fluida con áreas clave internas y colabora activamente en la retroalimentación para mejoras. Su documentación está siempre lista para auditorías y es visto como un referente en la experiência postventa dentro de la empresa.

**Beneficios**

- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo)
- Pago semanal mixto (parte salario, parte bonos, vales, etc.)
- Prima vacacional del 33%
- Vales de despensa semanales
- Fondo de ahorro (empresa + 50% colaborador)
- Caja de ahorro (5% del colaborador + $50 semanales de la empresa)
- Servicio de comedor (eliminar en contrataciones foráneas)
- 6 días de vacaciones al finalizar periodo de prueba
- 6 días adicionales de permisos de ausencia pagados al año

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México De La Torre RH A tiempo completo

    Lic. en Administración, MKT, o afin. 3 años de experiência en ventas comprobable. La Empresa se dedica a la venta de pasto como producto principal. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Atención y servicio a la cartera de cliente. - Manejo de las ventas por redes sociales. - Seguimiento a clientes (servicio de postventa). - Coordinar y programar la de...

  • gerente de postventa

    hace 6 días

    Aguascalientes, Aguascalientes, México GEELY A tiempo completo

    Vacante: Gerente de Postventa AutomotrizResponsabilidades:Gestionar y asegurar el correcto funcionamiento y operatividad de las unidades de negocio, tanto en recursos materiales como humanos.Control y manejo de presupuestos para optimizar costos y recursos.Coordinar y mantener buenas prácticas de almacenaje de productos en la unidad de negocio.Supervisar la...

  • Gerente de Postventa

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México Renault Aguascalientes A tiempo completo

    **GERENTE DE POST VENTA**SEXO: INDISTINTO- ESCOLARIDAD: INGENIERÍA/LICENCIATURA. MECÁNICA, INDUSTRIAL, ELECTRÓNICA, ELECTROMECÁNICA, ADMINISTRACIÓN.EXPERIENCIA:- MÍNIMO 3 AÑOS EN PUESTO SIMILAR RAMO AUTOMOTRIZ, ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN DE CLIENTES. PLANTACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE TALLERES, PROCESOS Y POLÍTICAS DE GARANTÍA AUTOMOTRIZ, ATENCIÓN A...

  • Asesor de Ventas y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México kaliana.mx A tiempo completo

    **Asesor de Ventas Junior - Kaliana.mx**Kaliana.mx es un socio estratégico en el mercado B2B de mobiliario en México, especializado en ofrecer soluciones de diseño y mobiliario personalizado para oficinas, comercios, desarrollos residenciales y proyectos de hospitalidad. Con un extenso catálogo de productos seleccionados de más de 20 marcas líderes,...

  • Gerente de Postventa

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO GERENTE DE POSTVENTA! ¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y garantizar que cada cliente quede satisfecho? ¡Esta oportunidad es para ti! En nuestra agencia, buscamos un Gerente de Postventa para ser una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes después de la compra de su vehículo. Si tienes habilidades para...

  • Gerente de Postventa

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO GERENTE DE POSTVENTA! ¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y garantizar que cada cliente quede satisfecho? ¡Esta oportunidad es para ti! En nuestra agencia, buscamos un Gerente de Postventa para ser una pieza clave en la experiencia de nuestros clientes después de la compra de su vehículo. Si tienes habilidades para...

  • Jefe de Postventa Car4u

    hace 3 días

    Aguascalientes, México Automoviles Hermt A tiempo completo

    **GERENTE DE POST VENTA SEMINUEVOS CAR4U**SEXO: INDISTINTO- ESCOLARIDAD: INGENIERÍA/LICENCIATURA. MECÁNICA, INDUSTRIAL, ELECTRÓNICA, ELECTROMECÁNICA, ADMINISTRACIÓN.EXPERIENCIA:- MÍNIMO 3 AÑOS EN PUESTO SIMILAR RAMO AUTOMOTRIZ- ,ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN DE CLIENTES.- PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE TALLERES, PROCESOS Y POLÍTICAS DE GARANTÍA...

  • Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Aguascalientes, México ETIFLASH DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana dedicada a la fabricación de todo tipo de etiquetas adheribles blancas, fondeadas o impresas, así como la comercialización de ribbons de transferencia térmica, pistolas aplicadoras de plastiflechas, cinta de empaque, playo, etc.**EJECUTIVO DE VENTAS**Laboramos de lunes a viernes 8:00 a.m. a 6:00 p.m. con 1 hora de comida**PARA...

  • Gerente de Postventa: Lidera Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Grupo Ismo Motors A tiempo completo

    Una concesionaria automotriz en Aguascalientes busca un Gerente de Postventa para garantizar una experiencia excepcional postventa para los clientes. El candidato se encargará de liderar un equipo de técnicos y asesores en la gestión de servicios y reparaciones, asegurando la satisfacción y lealtad del cliente. Se ofrece un sueldo base de $25,000 brutos...

  • Gerente de Postventa Seminuevos

    hace 2 semanas

    Aguascalientes, México Automoviles Hermt A tiempo completo

    **GERENTE DE POST VENTA SEMINUEVOS CAR4U** SEXO: INDISTINTO - ESCOLARIDAD: INGENIERÍA/LICENCIATURA. MECÁNICA, INDUSTRIAL, ELECTRÓNICA, ELECTROMECÁNICA, ADMINISTRACIÓN. EXPERIENCIA: - MÍNIMO 3 AÑOS EN PUESTO SIMILAR RAMO AUTOMOTRIZ - ,ESTRATEGIAS DE RETENCIÓN DE CLIENTES. - PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE TALLERES, PROCESOS Y POLÍTICAS DE GARANTÍA...