Analista de Monitoreo y Calidad Call Center Atc

hace 7 días

Iztapalapa, México Grupo Sim A tiempo completo

ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER.

**Requisitos**:

- Escolaridad: Bachillerato terminado.
- Edad: 18 en adelante.
- Sexo: Indistinto
- Experiência: Mínimo 6 meses en Calidad y monitoreo de Call Center campaña de ATC

FUNCIONES:

- Escucha y análisis de las interacciones correspondientes a la campaña a cargo
- Diagnosticar áreas de oportunidad
- Realizar informes cualitativos, cuantitativos, individuales y grupales
- Retroalimentar a la operación y a las áreas administrativas
- Elaboración de clínicas y/o talleres de refuerzo
- Seguimiento a peticiones internas y/o Externas
- Elaboración de planes de trabajo.
- Realizar Auditorías Internas en la Organización de acuerdo al Modelo de Calidad
- Facilitar / información sobre el Proceso de Satisfacción de Clientes (Encuestas)

CONOCIMIENTOS:

- Servicios de atención a clientes con venta cruzada a nível calidad
- Monitoreo y Calificación de llamadas
- Elaboración de reportes en áreas de oportunidad
- Metodología COP
- Buen manejo de PC
- Paquetería de Office (básico
- intermedio)
- Facilidad en redacción y ortografía

HABILIDADES:

- Facilidad de palabra
- Manejo de conflictos
- Capacidad de negociación
- Empatía
- Actitud de Servicio

OFRECEMOS
- Sueldo $7,000
- Horario de trabajo de Lunes a Domingo de 12:00 a 20:00 pm descanso rolado
- Prestaciones de ley.
- Formación continúa.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Plan de Vida y Carrera.

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ESTAMOS BUSCANDO EL MEJOR TALENTO COMO**: ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER VENTAS **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (trunca o concluida) **Experiência**: Mínimo 6meses Call Center como Analista de Calidad **Conocimientos**: Mínimo 6 meses en Monitoreo de Llamadas (call center) Conocimientos de KPIS Experiência/ Conocimiento en...

  • Analista de Calidad//Call center

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Smart Center SA de CV A tiempo completo

    Smart center e importante banco, esta en busqueda de un elemento más para incorporarse a su equipo como:***ANALISTA DE CALIDAD CALL CENTER***Horario de labores: De Lunes a Viernes de 08:50 a 18:20 hrs Sábados 09:00 a 17:00 hrs (Guardias roladas)Actividades:Monitoreo de llamadasRetroalimentaciónValidación de grabaciones de llamadasValidación de...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    **SMART CENTER,**y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: **_ ANALISTA DE CALIDAD_** PARA IMPORTANTE**_CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS_** **Horario**: Lunes a Viernes 11:00 a 20:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: - _ Escolaridad:_Licenciatura (en curso o concluida) - _ Experiência:_Mínimo 1...

  • Analista de Calidad

    hace 6 días

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs y Sábado 9:00 a 17:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en Contact Center...

  • Analista de Calidad Atc

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México SELEG A tiempo completo

    **ANALISTA DE CALIDAD ATC "CALL CENTER"****Zona laboral**: CDMX**Ofrecemos**:- Sueldo base desde **$7,000.**:- Incentivos.- Horario de **Lunes a sábado (SABADO MEDIO DIA)**:- Crecimiento dentro de la empresa.**Actividades**:- Monitoreo y reporte diario de llamadas grabadas y tiempo real.- Seguimiento de procesos- Análisis de información- Detección de...

  • Analista de Calidad Call Center

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD “CAMPAÑA BANCARIA ”HORARIO:Completo: 9:00 am a 6:00 pm de lunes a viernes9:00am a 5:00pm Sábado ( 2 sábados al mes)¡Descansa fijo en domingo!**Requisitos**:- Preparatoria terminada- Manejo de computadora básico- Experiência como analista en call center 6 meses (atc, cobranza o ventas)ACTIVIDADES A REALIZAR:Brindando...

  • Analista de Calidad

    hace 4 días

    Iztapalapa, México Smart Center A tiempo completo

    **SMART CENTER,**y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:**_ANALISTA DE CALIDAD_**PARA IMPORTANTE**_CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS_****Horario**:Lunes a Viernes 11:00 a 20:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.**Requisitos**:- _Escolaridad:_Licenciatura (en curso o concluida)- _ Experiência:_Mínimo 1 año en Contact...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER,y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:ANALISTA DE CALIDADPARA IMPORTANTECAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS**Horario**:Lunes a Viernes 11:30 a 20:30 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.**Requisitos**:**Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida)**Experiência**: Mínimo 1 año en Contact Center...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como:ANALISTA DE CALIDADPARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS**Horario**:Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs.**Requisitos**:**Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida)**Experiência**: Mínimo 1 año en Contact...

  • Monitor de Calidad Call Center

    hace 2 días

    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTECAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 09:00 a 18:00 hrs y Sábado 9:00 a 15:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en Contact Center...