Recepcionista Bilingüe

**Descripción del Puesto**:
El **Hotel Best Western Premier Monterrey Aeropuerto** está en búsqueda de talento excepcional para unirse a nuestro equipo de Front Desk. Si te apasiona la hospitalidad, tienes una excelente actitud de servicio y dominas el idioma inglés, esta es tu oportunidad

Buscamos un(a) **Recepcionista** dedicado(a) a brindar experiências memorables a nuestros huéspedes durante el **Turno de Tarde (Vespertino)**.

**Responsabilidades Clave**:

- **Atención al Huésped**: Ser el primer punto de contacto, realizando procesos de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
- **Servicio Bilingüe**: Asistir a huéspedes nacionales e internacionales, resolviendo dudas y atendiendo solicitudes especiales en español e inglés.
- **Manejo de Caja**: Procesar pagos, realizar cobros, gestionar la caja chica del turno y realizar la facturación correspondiente.
- **Auditoría de Turno**: Realizar el cuadre y la auditoría de los movimientos, cargos y transacciones generados durante el día, asegurando la precisión de los registros.
- **Gestión de Reservaciones**: Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y gestionar reservaciones (walk-ins, telefónicas).
- **Resolución de Problemas**: Manejar quejas o situaciones imprevistas con profesionalismo, buscando siempre la satisfacción del huésped.

**Requisitos Indispensables**:

- **Inglés Avanzado (Fluido)**: Capaz de mantener conversaciones de negocios y atender a huéspedes extranjeros (Se evaluará en entrevista).
- **Disponibilidad de Horario**: INDISPENSABLE contar con disponibilidad para cubrir el **Turno de Tarde / Vespertino** (Horario habitual de 3:00 PM a 11:00 PM, con flexibilidad).
- **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência en recepción hotelera o puestos de atención al cliente de alto nível.
- **Habilidades**: Excelente presentación, actitud de servicio, proactividad, organización y facilidad de palabra.
- **Ubicación**: Fácil acceso a la zona del Aeropuerto Internacional de Monterrey (Apodaca, Pesquería, Marín, etc.).

**Ofrecemos**:

- Sueldo competitivo (a discutir en entrevista)
- Prestaciones de Ley desde el primer día (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $2,500.00 - $3,000.00 a la semana

Beneficios:

- Uniformes gratuitos

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial