Analista Postventa

**Descripción de la Empresa**:
El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logística.

Nuestra misión es servir al cliente en todo lugar, todos los días, toda la vida, nuestra visión es ser la mejor opción en servicio, surtido y valor. Nuestros valores nos guían hacia el trabajo en equipo, productividad, innovación e integridad.

Somos una empresa innovadora y en constante evolución, sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.

**Misión del cargo**:
Detección de factores y situaciones que puedan afectar la entrega de pedidos en línea correctamente en el proceso logístico

**Descripción Funciones del Cargo**:
Haz carrera con nosotros dentro del área de Logística como Analista Postventa teniendo las siguientes responsabilidades a cargo:

- Dar seguimiento a nível nacional de todos los pedidos generados por E commerce en temas logísticos con todos los centros regionales y tiendas garantizando la llegada del pedido al cliente
- Detectar temas que puedan afectar la entrega correctamente
- Brindar seguimiento al proceso hasta que se entrega el pedido al cliente
- Revisar quejas generadas en Profeco
- Dar seguimiento a quejas de clientes por medio de mesa de ayuda
- Proporcionar información a los centros para entregas exitosas
- Lugar de trabajo: Santa Fe
- Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades:

- Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota (Disponibilidad de horarios para cubrir necesidades del área)

Te invitamos a vivir la experiência

Requisitos Candidato
- Licenciatura en Administración, Comercio, Ingeniería o afín
- Experiência no necesaria
- Conocimientos en el área logística
- Manejo de Excel

Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para continuar a la siguiente etapa.

**Requisitos**:
Conocimiento en procesos logísticos

**Condiciones Oferta**:Beneficios**:
Ser parte de una de las compañías más reconocidas de México y vivir una cultura donde:

- Las personas son lo más importante de nuestra cultura.
- La calidad de vida es fundamental.
- La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.
- Ser dueño de tu carrera profesional.
- Trabajar en un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales.
- Beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa, descuentos especiales y un excelente ambiente de trabajo).
- Programas de desarrollo constantes para habilidades blandas como habilidades técnicas.
- Acceso a la Universidad Virtual Liverpool, donde puedes estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.

Para nosotros los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para el desarrollo humano y profesional

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para continuar a la siguiente etapa.