Gerencia de Sucursal, Cordoba Mayoreo

En Veana somos una empresa orgullosamente mexicana que ha operado exitosamente desde hace más de 60 años, dedicada a la venta y comercialización de artículos para el hogar: mesa, cocina y regalos. Contamos con presencia en los estados de Puebla, Tlaxcala, Morelos, Hidalgo, Veracruz, Chiapas, Tabasco y Oaxaca, enfocados siempre en brindar la mejor atención al cliente y mantener nuestra calidad en el servicio. **Veana Un Lugar para ti...** Únete a nuestro equipo de trabajo, buscamos: "**GERENCIA DE SUCURSAL**”, aquí podrás desarrollar tu potencial y marcar la diferencia. **FUNCIONES**: - Supervisar que **el servicio de la sucursal sea ágil y resolutivo**: - Supervisar que todo el personal de la tienda cumpla con su rol operativo de acuerdo a las descripciones de puesto establecidas - Supervisar la **aplicación de los estándares de servicio** no negociables. - Construir una cultura de servicio día por día - Realizar recorridos de supervisión del nível de servicio y establecer acciones inmediatas (preventivas - correctivas) - Implementar **estrategias comerciales** orientadas a fidelizar a los clientes - ** Atender quejas de clientes con un alto nível de respuesta** y espíritu de servicio. - ** Ser un ejemplo de buen servicio al cliente**: - Analizar y **Controlar los indicadores de rendimiento clave del negocio (KPI)**: - Informar a la gerencia regional tendencias de compra, servicios, necesidades del cliente, etc. que pudieran modificar/ actualizar la dinámica de operación de la tienda. etc. - Realizar **análisis FODA** del entorno de la sucursal y realizar propuestas de mejora - Generar y ejecutar **estrategias para incrementar las ventas de la sucursal**: - Recomendar y supervisar la aplicación de estrategias de **marketing** tanto dentro como fuera de la tienda. - Proponer mejores ideas para exhibición de la mercancía - Gestionar los chequeos de competencia. - ** Desarrollar estrategias comerciales** para aumentar nuestra cartera de clientes - Realizar actividades de **apertura y cierre de sucursal** (candados, alarmas, puertas, etc.) - Identificar e informar problemas relacionados con la sucursal (ambulantaje, vacantes, inseguridad, mantenimiento, etc.) - Gestionar la ejecución de los estándares de exhibición, orden y limpieza de la sucursal. - ** Mantener la sucursal en óptimas condiciones** de imagen identificando áreas de oportunidad y requisitado a mantenimiento las composturas necesarias - Realizar semanalmente el checklist de ejecución - Realizar planes de acción para corregir desviaciones señaladas por áreas de soporte - Implementar las acciones establecidas por el área de seguridad para prevención de pérdidas - Controlar los cambios y devoluciones de la mercancía. - ** Gestionar los procesos de operación** y manejo del producto. - Gestionar e implementar acciones para **mantener auditorías con resultados óptimos.**: - Dar seguimiento de los pedidos especiales. - Realizar **entrega de dinero a empresa de valores.**: - Gestionar el producto de la sucursal - ** Garantizar la ejecución al 100% del manual de egresos e ingresos.**: - Realizar **junta de 10 minutos con el equipo de trabajo** antes de empezar cada turno. - Brindar retroalimentación diaria a su equipo de trabajo sobre su **productividad y desempeño en el piso de ventas.**: - Supervisar que se apliquen los estándares de la venta de acuerdo a la metodología de la empresa. - Organizar el trabajo de la plantilla con enfoque al cumplimiento de objetivos - ** Participar en la cobertura de las vacantes** junto con el departamento de Talento Humano (Entrevistas, volanteo, posteo, etc.) - ** Aplicar disciplina progresiva**: - Realizar actividades de reconocimiento del personal con buenos resultados junto con el generalista de TH - ** Gestionar el onboarding y la integración del personal de nuevo ingreso**: - Identificar colaboradores con alto potencial de desarrollo. - Realizar las sesiones de entrenamiento con el personal de nuevo ingreso de acuerdo al **Programa Integral de Productividad**: - Impulsar el desarrollo de las habilidades del subgerente de tienda - ** Brindar coaching al personal cuando sea necesario**: - Mantener motivado a su equipo de trabajo - Hacer **reuniones estratégicas semanales y mensuales** con el personal de la sucursal para evaluar resultados. - Supervisar que se cumplan en piso de Venta los valores organizacionales y el código de ética - Garantizar el **cumplimiento de las políticas y procedimientos** de la empresa - Generar canales de comunicación con todas las áreas de interés - Comunicar al personal a su cargo los cambios y actualizaciones que informe el corporativo. **HORARIO: De lunes a domingo (descanso entre semana)** **2 horarios se rolan semanalmente** - ** 8:00am a 5:00pm**: - ** 12:00am a 8:00pm** **Requisitos**: - Licenciatura Terminada en Administración de empresas, contabilidad, gestión empresarial o a fin - Experiência 3 años en puestos gerenciales del ramo Retail - Experiência en e