Ejecutivo de Mesa de Ayuda

hace 1 semana

Zapopan, México Auto Partes y Más A tiempo completo

Perfil de puesto:
Escolaridad: Bachillerato tecnico concluido, preferente Licenciatura en economica administrativa.
Deseable experiência en Levantamiento, seguimiento y atención de tickets para atencion al cliente, logrando el incremento en la satisfacción del cliente que levanta servicios.
Microsoft Office 365 y Herramienta de Gestión de Mesa de Ayuda (Fresh service deseable).

Objetivo del puesto:
Atención inmediata de los servicios prestados por Mesa de Ayuda. Garantizar la satisfacción de usuarios.

Actividades:
Atención de los incidentes y requerimientos de los problemas que tienen las sucursales y dar cumplimiento a los SLA que se determinen.
Analisis de los incidentes para identificar causas raiz y proponer mejoras en los procesos.
Dar atención correcta y en tiempo, incluyendo los beneficios al cliente para implementación de los tickets.
Asegurar el cumplimiento del proceso de atención y veracidad de los reportes generados.
Guíe a los clientes a través del proceso para la resolucion de problemas.
Utilizar excelentes habilidades de servicio al cliente y superar las expectativas de los clientes.
Asegurar un registro, documentación y cierre adecuados de incidentes.
Modificaciones o mejoras recomendadas al procedimiento.

Prestaciones:

- Pago semanal
- Vales de despensa 15%
- Fondo de ahorro 5%
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- 30 días de aguinaldo
- Reparto de utilidades
- Servicio de comedor
- Apoyo de servicios médicos básicos, oftalmológicos, nutricionales y dentales.
- Apoyo servicios funerarios
- Plan de pensión interno al obtener la planta
- Estabilidad laboral y trayectoria profesional

  • Asesor Telefonico Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Zapopan, Jalisco**:**AGENTE TELEFONICO / MESA DE AYUDA - SOPORTE****Oferta laboral**:- Sueldo base + bonos- Prestaciones de Ley- Respuesta inmediata- Contratacion inmediata- Horario mixto- Jornada con 1 dia de descanso semanal- Vivir en GDL o alrededores**Requisitos**:- Preparatoria concluida- Experiência de 6 meses en...

  • Ejecutivo de Soporte

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Promocionales de Occidente S.A. de C.V. A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRA EMPRESA COMO...****EJECUTIVO DE SOPORTE****Actividades**:- Asegurar una alta disponibilidad de los servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de acuerdo a los níveles de servicio establecidos en la empresa.- Analizar, priorizar y ejecutar las actividades de soporte técnico del área.- Capacitar, orientar y proveer...

  • Ejecutivo de Soporte

    hace 1 semana

    Zapopan, México Promocionales de Occidente S.A de C.V A tiempo completo

    **ÚNETE A NUESTRA EMPRESA COMO...** **EJECUTIVO DE SOPORTE** **Actividades**: - Asegurar una alta disponibilidad de los servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de acuerdo a los níveles de servicio establecidos en la empresa. - Analizar, priorizar y ejecutar las actividades de soporte técnico del área. - Capacitar, orientar y...

  • Técnico de Mesa de Control

    hace 3 días

    Zapopan, México Laboratorios Sophia A tiempo completo

    _**Técnico de Mesa de Control**_ - **Objetiv**_o: control de las muestras para análisis, solicitud y seguimiento a órdenes de compra de insumos para laboratorio. - **Perfil**:_ - Técnico Químico en Alimentos, Farmacéutico, Industrial o afín. - 1 año como Auxiliar de Laboratorio en industria farmacéutica - **Conocimientos**:_ - Inventarios - SAP -...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Headhunters PM S.A. de C.V A tiempo completo

    Mesa de ControlJornada de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábado medio día- Zona a laborar: Zapopan Centro (detrás de basílica)Requerimientos:- Manejó de pc y dominó de reporteria excel (medio)- Bachillerato truncó o terminado- Ordenado y pro activo- Residente en Jalisco y sin problemas de trasladó- Disponibilidad inmediata- Con o sin...

  • Mesa de Control

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Headhunters PM S.A. de C.V A tiempo completo

    Mesa de Control Jornada de lunes a viernes de 8am a 6pm y sábado medio día - Zona a laborar: Zapopan Centro (detrás de basílica) Requerimientos: - Manejó de pc y dominó de reporteria excel (medio) - Bachillerato truncó o terminado - Ordenado y pro activo - Residente en Jalisco y sin problemas de trasladó - Disponibilidad inmediata - Con o sin...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 semanas

    Zapopan, México TDR Transportes A tiempo completo

    Actualmente nos encontramos en la búsqueda de EJECUTIVO DE ADMINISTRACIÓN**Requisitos**:- Licenciatura concluida en contabilidad- Experiência como auxiliar contable- Facilidad de traslado a la zona de trabajoActividades:- Contabilidad general- Recepción de facturas- Revisión de gastos- Facturacion- Mesa de control- Recolectar y revisar evidencias...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 4 semanas

    Zapopan, México BBOX Security A tiempo completo

    Descripción del Puesto:¿Tienes habilidades analíticas y te apasiona el mundo de la seguridad? En la empresa Bbox Security, una de las principales empresas de seguridad privada, estamos buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en el área comercial.**Responsabilidades**:Visualizar, registrar y verificar la prospección entrante...

  • Mesa de Servicio

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Gemetytec de Guadalajara SA de CV A tiempo completo

    GEMETYTEC Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência en soluciones para la cadena de suministro. Enfocados en la identificación, control y trazabilidad mediante tecnologías de telemetría, RFID, beacons, código de barras y más. Nos encontramos en búsqueda de talento como: MESA DE SERVICIO TI Actividades: Responsable de dar...

  • Analista de Mesa de Control

    hace 38 minutos

    Zapopan, México BBOX Security A tiempo completo

    Descripción del Puesto: ¿Tienes habilidades analíticas y te apasiona el mundo de la seguridad? En la empresa Bbox Security, una de las principales empresas de seguridad privada, estamos buscando un Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo en el área comercial. **Responsabilidades**: Visualizar, registrar y verificar la prospección...