Analista de Monitoreo

hace 5 días

Azcapotzalco, México TRUPER S.A.DE C.V A tiempo completo

Importante Empresa del Ramo Ferretero, solicita por crecimiento:
**ANALISTA DE MONITOREO ESPECIALIZADO EN CLIENTES**
Asegura y apoya la aplicación de protocolos de servicio dentro de las tiendas FIX, esto mediante la observación (monitoreo en video) y comunicación con los lideres de las mismas, al tiempo que genera registros, reportes y seguimiento a las incidencias en tiendas.

Funciones del puesto:
Observar a través del sistema de monitoreo de cámaras en tiendas FIX, conductas o situaciones que impidan a nuestros colaboradores ofrecer una excelente experiência.

Consulta la causa de incidencia en tienda a través de una comunicación constante con líderes de tienda, supervisores y gerentes para **resolver **incidencias de servicio, por ejemplo, en fila de cajas, saludo, acompañamiento de clientes, entre otras incidencias.

Documentar a detalle en bitácoras diarias, todas las incidencias a detalle y las acciones realizadas.

Generación y comunicación de reportes diarios de incidencias relacionadas con la falta de servicio de excelencia al área de Operaciones. (Directores, Gerentes, Supervisores y equipo de CX).

Realizar monitoreo y bitácora diaria de aperturas y cierres de tiendas en base a los horarios publicados en Google Maps, identificando la gravedad de la incidencia.

Dar seguimiento a situaciones de relevancia que afecten la operación en el servicio a clientes en tiendas, como, colaboradores en celular, situaciones que puedan provocar un accidente en tienda, falta de limpieza o producto no exhibido, dificultad en el acceso, entre otras.

Organizar y mantener **el área de trabajo** limpia y **organizada**, así como la gestión y resguardo de la información y reportes para cuando sea requerida.

**Mantener **la **confidencialidad de información** y aplicar buenas prácticas en la obtención, acceso, uso, distribución, resguardo y eliminación de esta.

Escalar y reportar situaciones que impidan la correcta visualización de cámaras con las áreas pertinentes y dar seguimiento hasta su solución.

Competencias solicitadas:
Orientación al cliente
Análisis y solución de problemas
Manejo de conflictos
Orientación a Resultados
Administración y organización
Comunicación efectiva con colaboradores y compañeros de trabajo
Enfoque en el detalle

Ofrecemos:
Excelente sueldo de $ 15,000.00 Brutos Mensuales.
Servicio de comedor.
Bono Anual de desempeño hasta por 25 días de salario.
Fonde Ahorro.
2 Dias de descanso a la semana.
Caja de Ahorro.
Seguro de Vida.

Que necesitas:
Licenciatura trunca
Disponibildiad de horario
Experiência mínima de 1 año en puesto similar.
Manejo de PC, Excel, Word, Outlook, Power point, etc. Avanzado.
Gusto por el trato con la gente

Interesadas e interesados, postularse por este medio, mil gracias.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $13,000.00 - $15,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: In person

  • Analista de Monitoreo

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Suma Talento A tiempo completo

    **SUMA TALENTO BUSCA PARA SU CONTRATACIÓN**:**ANALISTA DE MONITOREO**- REQUISITOS:_Experiência comprobable de un año en atención y solución de incidentes configurando switches y Access points marca cisco/meraki.Escolaridad: Ingeniería en Comunicaciones o afín.Disponibilidad de horario (rolar turnos).- OFRECEMOS:_Sueldo competitivo.Tipo de puesto:...

  • Analista de Monitoreo

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Cassava Roots A tiempo completo

    Empieza a trabajar en una empresa 100% MEXICANA. Las mejores oportunidades de crecimiento. Trabaja en un ambiente alegre con personas jóvenes que están buscando crecer en un ambiente totalmente nuevo.Buscamos a alguien responsable con todas las ganas de trabajar en un ambiente nuevo, con mucho crecimiento.SOLICITAMOS: ANALISTA DE MONITOREO DE CÁMARAS:-...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 días

    Azcapotzalco, México Redecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Redecom en Azcapotzalco, Ciudad de México**: IMPORTANTE EMPRESA **LIDER EN TELECOMUNICACIONES** SOLICITA** Analista de Monitoreo** VACANTE: PRESENCIAL en Azcapotzalco Somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência, dedicada a ofrecer Soluciones en Telecomunicaciones, contando con personal especializado y...

  • Analista de Monitoreo de Redes

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Soluciones Vitalento A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA LÍDER EN TELECOMUNICACIONES CUMPLIENDO SIEMPRE CON LOS MAS ALTOS ESTANDARES A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL TE ESTA BUSCANDO: Solicitamos: ANALISTA DE MONITOREO **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Telecomunicaciones Experiência y Conocimientos en tecnología CISCO Disponibilidad de...

  • Analista de Monitoreo

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México CONSULTORIA Y SERVICIOS ESPECIALIZADOS ALTO MEXICO A tiempo completo

    **¡Estamos buscando tu talento!****Vacante: Analista de Monitoreo****Zona a laborar**: Azcapotzalco, CDMX**Sueldo**: $18,000 mensuales brutos**Horario**: Turnos rolados 12x36¿Te apasiona la seguridad, el análisis de datos y la atención a eventos en tiempo real? ¡Esta oportunidad es para ti!**Funciones principales**:- Monitorear riesgos a través de...

  • Analista de Monitoreo de Redes N1

    hace 1 semana

    Azcapotzalco, México Contacto Humano A tiempo completo

    **Importante empresa del giro de telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de personal como**:**Analista de Monitoreo de Redes N1****Requisitos**:- Ingeniería en comunicaciones, electrónica, redes o a fin preferentemente Titulado- **Experiência mínima de 1 año comprobable configurando switches y Access points marca cisco/meraki**:- **Conocimientos en...

  • Analista de Monitoreo Red Aruba

    hace 3 semanas

    Azcapotzalco, México Redecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Redecom en Azcapotzalco, Ciudad de México**:IMPORTANTE EMPRESA **LIDER EN TELECOMUNICACIONES** SOLICITA** Analista de Monitoreo**VACANTE: PRESENCIAL en AzcapotzalcoSomos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiência, dedicada a ofrecer Soluciones en Telecomunicaciones, contando con personal especializado y...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México Grupo Converse de México A tiempo completo

    **MONITORISTA **de **CCTV**, para diversos servicios monitoreado prioritariamente las actividades de las tiendas a cargo.- **postularse gente solo realmente interesada y con estabilidad laboral COMPROBABLE y constancias de trabajo**_Escolaridad Bachillerato ConcluidoExperiência mínima de 2 años**RECIENTE****INDISPENSABLE CONTAR CON CONSTANCIAS DE EMPLEO,...

  • Analista de Información y Monitoreo

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México ALTO MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **¡LEE, POR FAVOR! Completa la información con mucha atención antes de postular.****-INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA COMO MONITORISTA DE MEDIOS-****VACANTE: Analista de Monitoreo de Medios****Ubicación**: Azcapotzalco, CDMX.**Tipo de puesto**: Tiempo completo**Sobre Alto MX**:Alto MX es una empresa líder con más de 21 años de trayectoria...

  • Analista de Información y Monitoreo

    hace 2 semanas

    Azcapotzalco, México ALTO MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    **¡LEE, POR FAVOR! Completa la información con mucha atención antes de postular.** **-INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA COMO MONITORISTA DE MEDIOS-** **VACANTE: Analista de Monitoreo de Medios** **Ubicación**: Azcapotzalco, CDMX. **Tipo de puesto**: Tiempo completo **Sobre Alto MX**: Alto MX es una empresa líder con más de 21 años de...