Líder de Servicio y Soporte Técnico Equipo Médico

**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Azcapotzalco, Ciudad de México**:
**¿Quiénes somos?**
- Dedicados a la innovación tecnológica para los profesionales de la salud, lideres en soluciones en tecnología en las áreas de: imagenología médica; sistemas PACS y RIS, detectores, equipos móviles de radiología, salas, enseñanza con maniquíes y simuladores interactivos con realidad virtual, simuladores veterinarios, equipamiento para área de nutrición, composición corporal, calorimetría y medicina deportiva. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para un Ingeniero Coordinador de Servicios en Campo y Soporte Técnico a clientes con experiência deseable en soluciones médicas.

**¿Por qué nosotros?**

Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, por ello, con nosotros podrás:

- Colaborar con el ecosistema de tecnología médica a nível nacional e internacional, con marcas líderes.
- Libertad operativa para la gestión de nuevas tecnologías, procesos o implementación de mejores prácticas.
- Capacitación en diversas tecnologías innovadoras para el sector médico.
- Muy buen ambiente de trabajo, desarrollo a mediano plazo y estabilidad.

**Nuestra oferta**

Estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de retos para fomentar el crecimiento, nuestra oferta incluye:

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Ingreso**: de 25,000 a 30,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, vales de despensa.
- ** Horario**: lunes a viernes 8:30 am. a 6:30 pm.
- ** Zona de trabajo**: Soporte a clientes y Oficinas (Col. Del Valle a 10 minutos del metro 20 de noviembre, línea verde).

**¿Qué buscamos?**
- 2 a 3 años de experiência como: Gerente de operaciones, delivery manager, coordinador de operaciones coordinador de soporte técnico, líder de servicios y soporte, Service manager, gerente de proyectos, líder de operación, jefe técnico, supervisor de soporte técnico, mesa de ayuda, etc.
- Titulado (cédula y/o título profesional. Ing. en Computación, tecnologías de Información, Electrónica, Biomédica, o afines
- Muy deseable en empresas de soluciones digitales PACS, HIS, LIS, etc. y/o equipamiento médico (imagenología, radiología, etc).
- Conocimiento en planeación estratégica de la entrega de servicios de soporte remoto y campo.
- 2 a 3 años como líder de soporte técnico y servicios en campo, manejo de equipo de soporte remoto (Help Desk) y en campo (Ingeniero de campo o en sitio) 4 a 5 personas,
- Conocimientos sólidos en redes (Modelo OSI, Soporte y configuración Redes (TCP/IP, Port-Channel, VPC, Spanning Tree, Radius y otros equipos de red (switch, Router), enrutamiento, VLAN, WiFi.
- 2 a 3 años en manejo de Servidores físicos, virtuales, nube con manejo de SO Windows Desktop y Windows Server (muy deseable Linux y distribuciones) dependencias como Directorio Activo, RMS, Políticas, DNS, DHCP, Paquetes de datos, etc. Manejo de Bases de Datos tipo SQL (SQL Server, Oracle, MySQL, PostgreSQL) consultas, jumps, store procedures, etc.
- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets como Remedy, System Center, Zendesk, Service Now, Tivoli, etc.
- 1 año de conocimiento en plataformas de monitoreo como: Nagios, Solar Winds, Datadog, monitor, Zabbix, Grafana, PRTG, Dynatrace u otras.
- Apego a níveles de servicio (SLA) indicadores de calidad (CTQ) y reporte de servicios (Dashboards - KPI´s).
- Manejo de documentación y procesos, sobre prácticas ISO, ITIL o COBIT.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Dispositivos Médicos

**Habilidades**:

- redes
- windows
- soporte en campo
- bases de datos
- ITIL