Guest Experience Agent

hace 1 semana

Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

KUKUN busca a su próximo **Guest Experience Agent**, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Nuestra misión es crear conexiones emocionales entre visitantes y destinos a través del diseño y la tecnología.

Buscamos a una persona empática, orientada a soluciones, con mucha energía, organizada y con liderazgo.

**¿Qué harás en Kukun?**
- Ser el primer contacto con los huéspedes, ya sea por teléfono, correo o chat, brindando siempre una atención cálida y profesional.
- Recibir y despedir a los huéspedes, asegurando una experiência memorable.
- Coordinar llegadas y salidas, verificando que los departamentos estén listos y en óptimas condiciones.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales, como amenities, decoraciones, recomendaciones o reservas.
- Anticiparse a necesidades y actuar proactivamente para mejorar la experiência de cada huésped.
- Estar presente en la operación diaria junto con los equipos de housekeeping, mantenimiento y seguridad para garantizar los estándares de calidad.
- Supervisar y apoyar al equipo operativo, asegurando comunicación constante y resolución oportuna de cualquier situación.
- Ofrecer un servicio eficiente y oportuno manteniendo estándares de calidad en todo momento.
- Atender y resolver incidencias o solicitudes de manera ágil, empática y orientada a soluciones.

**¿Qué buscamos en ti?**
- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín.
- +3 años de experiência en atención a clientes, recepción ó áreas relacionadas con hospitalidad.
- Inglés avanzado (verbal y escrito)

**Habilidades**:

- Comunicación asertiva y empática.
- Resolución de problemas y atención al detalle.
- Proactividad.
- Organización y trabajo en equipo.

Presencial | CDMX

**En Kukun**
- Levantamos la mano cuando algo se puede mejorar.
- Somos dueños de nuestros proyectos, de principio a fin.
- Valoramos la autonomía, la colaboración y las ideas nuevas.
- Somos intensos, exigentes y buscamos siempre una mejor forma de hacer las cosas.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Guest Experience Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México AvantStay A tiempo completo

    **Who we are...**AvantStay delivers exceptional, unique stays for group travelers. The company has built a tech-enabled millennial hospitality brand to be the new standard for group experience. We are venture funded and growing rapidly in the explosive $100+ billion dollar STR industry.**What we are looking for**As a Guest Experience Agent, you’ll support...

  • Guest Experience Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    **¡Hola!**KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.**¿Qué harás en Kukun?**- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.-...

  • Guest Experience Agent

    hace 2 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    **¡Hola!** KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. **¿Qué harás en Kukun?** - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola!KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.Actividades:- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.- Ofrecer un servicio...

  • Guest Experience Agent

    hace 4 semanas

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola!KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.Actividades:- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.- Ofrecer un servicio...

  • Guest Experience Agent

    hace 1 día

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola! KUKUN busca a su próximo Guest Experience Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un...

  • Guest Experience Agent

    hace 7 días

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola!KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo.Actividades:- Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat.- Ofrecer un servicio...

  • Guest Experience Agent

    hace 7 días

    Ciudad de México KUKUN A tiempo completo

    ¡Hola! KUKUN busca a su próximo Guest Service Agent, en CDMX para un Startup que está revolucionando el mundo de la hospitalidad. Es una vacante que requiere ser empático, orientado a las soluciones, mucha energía, organización y liderazgo. Actividades: - Ser el primer contacto con los huéspedes, vía telefónica, correo o chat. - Ofrecer un...

  • Specialist-guest Experience

    hace 3 días

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**25133537 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Courtyard Mexico City Toreo, Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho No 150, Mexico City, Mexico, Mexico, 53000 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...

  • Specialist-guest Experience

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information****Job Number** **Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Courtyard Mexico City Toreo, Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho No 150, Mexico City, Mexico, Mexico, 53000**Schedule**Full Time**Located Remotely?**N**Position Type** Non-Management***Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and...