Ejecutivo de Cuenta Estratégica

Descripción

**Puesto**:
**Ejecutivo de Cuenta Estratégica (ECE)**

**[Origis, líder en tecnologías de CRM y en la gestión de programas de lealtad] te ofrece una vacante atractiva para desarrollar el talento en la gestión con el cliente de cuentas estratégicas. Esta gestión espera de ti que levantes necesidades del cliente y la aterrices en requerimientos tecnológicos; esos requerimientos serán producto del análisis e interpretación de las necesidades y objetivos, y serán la base para definir, diseñar e implementar soluciones tecnológicas con éxito con nuestros clientes.**

**Alcance funcional**

Actuación desde que el levantamiento de las necesidades que del cliente emergen, pasando por el aterrizaje de requerimientos, análisis e interpretación de la situación actual y la determinación de objetivos de negocio, hasta la definición, diseño e implementación de soluciones técnicas y tecnológicas que atiendan efectivamente necesidades, requerimientos y objetivos del negocio del cliente.

**Funciones clave**
- Facilitar y conducir la definición de soluciones.
- Recibir e interpretar iniciativas de cambio a sistemas, software e infraestructura.
- Visualizar oportunidades entre las necesidades de negocio, y la capacidad y la disponibilidad de las tecnologías.
- Aterrizar requerimientos tecnológicos con base el entendimiento de negocio y de las tecnologías.
- Comprender la terminología de las metodologías de administración de proyectos y conducir iniciativas a través de ellas.
- Asesorar a responsables de equipos de ejecución del trabajo operativo.

**Responsabilidades**
- Recopilación, validación y documentación de requerimientos del negocio del cliente.
- Manejo de cuenta de cliente, gestionar expectativas, dar seguimiento y cierre a solicitudes de este.
- Análisis de datos del negocio del cliente que contextualizan las necesidades o iniciativas de cambio tecnológicas.
- Entendimiento y/o modelado de procesos de negocio e identificación de oportunidades de mejora de procesos que puedan ser atendidas con el o los cambios.
- Identificar problemas, riesgos y beneficios de las soluciones existentes y propuestas y describir los impactos del negocio.
- Creación de especificaciones funcionales para las soluciones que se definan.
- Estimación, en colaboración, de costos y de inversión del tiempo en el trabajo involucrado.
- Simplificar la información y descifrar la jerga técnica para que todo el equipo la entienda fácilmente.
- Conducir la implementación y la prueba de las soluciones definidas.
- Apoyar al cliente y usuarios en la adopción del cambio para que este quede efectivamente implementado.

**Reporta a**:
Gerente CTN

**Le reportan**:
Equipo de especialistas de desarrollo, información y ejecutivos de cuenta

Perfil de puesto

**Puesto**:
**Ejecutivo de Cuenta Estratégica)**

**Perfil Académico**

Necesario:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Matemáticas, Tecnologías de Información, Software

Deseable maestría en Administración de Negocios o Certificación en Análisis de Negocio

**Perfil Personal.**
Persona:

- Abierta de mente
- Negociadora
- Desenvuelta en todo tipo de situaciones
- Objetiva
- Ágil de mente
- Organizada
- Orientada
- Analítica
- Cordial
- Crítica

**Experiência.**

Años en el puesto igual o similar:
1.5 años mínimo.

En el sector o industria:
desarrollo e implementación de soluciones de software o de corte tecnológicos.

Años de experiência en sector o industria:
2.5 años mínimo

**Perfil y conocimientos técnico.**
Lenguaje(s) de programación

Nível:
Intermedio
Business Intelligence:
Nível:
Intermedio

**Habilidades y competencias**
- **Participación efectiva con partes interesadas**

Capaz de tratar con las partes interesadas del cliente en los níveles organizacionales necesarios.
- **Pensamiento crítico**

Capaz de comprender y analizar las situaciones y problemas; encontrar soluciones.
- **Resolución de problemas**

Capaz de pensar creativamente y trabajar en colaboración con equipos para resolver desafíos de negocio - técnicos.
- **Toma de decisiones**

Capaz de tomar decisiones sobre cosas como la priorización de requisitos, el alcance, la evaluación de la viabilidad de las soluciones, etc.
- **Escucha y comunicación activa**

Capaz de hacer las preguntas correctas y comprender correctamente la información recibida es esencial.
- **Documentación y habilidades de escritura.**

Capacidad de crear documentos como casos de uso y documentos de requisitos de negocios.
- **Elocuencia y facilitación**

Capaz de presentar hallazgos y recomendaciones a los líderes senior y gestionar las reuniones de las partes interesadas.

**Equipo necesario**:

- Computadora personal
- Celular
- Acceso a internet

**Disponibilidad para viajar**:
Si

Frecuencia de viajes:
Media

**Modalidad de trabajo**:
Presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $25,000.00 al mes

Horar