Social Customer Service Specialist

hace 3 días

Miguel Hidalgo, México albo A tiempo completo

Como** Social Customer Service Specialist **serás responsable de tomar las interacciones del cliente a través de la ticketera/redes sociales, apegarse a los SOP establecidos de CS y dar respuesta al cliente en interacciones sencillas, eficientes para el cliente. Manteniendo el flujo de DM 's en Facebook y Twitter, así como las menciones al día.

**¿Qué harías?**
- Analizarás el problema y/o duda del cliente mediante redes sociales. Teniendo la capacidad de tomar decisiones dentro de lo permitido, así como escalar inteligentemente los casos en los que el cliente se ve afectado.
- Brindar un servicio escrito a los clientes cumpliendo con la ortografía correcta y siguiendo procesos operativos estandarizados.
- Dar seguimiento a las solicitudes con el soporte interno.
- Seguimiento a clientes con llamadas de salida de acuerdo a las necesidades operativas.
- Categorización y documentación de todas las incidencias recibidas por redes sociales.
- Accionar las solicitudes recibidas en escala de prioridad operativa.

**¿Quien eres?**
- Lic. Concluida/en curso (titulado/pasante).
- Comunicación fluida.
- + 6 meses de experiência en atención a clientes.
- CRM, Google Suite, Ticketera.
- Habilidades de comunicación.
- Iniciativa en solucionar al cliente.
- Seguimiento a clientes y documentación de casos.
- Inglés conversacional y escrito (50-80%).
- Dominio de interacción con clientes a través de redes sociales (DM´s, menciones, hashtags, hilos, etc.).

**Lo que ofrecemos**:

- Empleo estable, con grandes beneficios y lleno de oportunidades de desarrollo profesional y personal
- Ambiente de trabajo amigable con un equipo diverso y multidisciplinario formado por otras personas que como tú son talentosos
- Oferta inicial: salario base y bono mensual por resultados (vacante para trabajar en oficina)

Si te interesa la vacante postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.

  • Social Customer Service Specialist

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México albo A tiempo completo

    Como** Social Customer Service Specialist **serás responsable de tomar las interacciones del cliente a través de la ticketera/redes sociales, apegarse a los SOP establecidos de CS y dar respuesta al cliente en interacciones sencillas, eficientes para el cliente. Manteniendo el flujo de DM 's en Facebook y Twitter, así como las menciones al día.**¿Qué...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México albo A tiempo completo

    Un** Customer Service Specialist es el responsable de que nuestros usuarios albo tengan una experiência excepcional al ponerse en contacto con nosotros. **Serás responsable de atender a los clientes por tickets, llamadas de entrada y salida. Brindando orientación de acuerdo a la situación que se presente, ofreciendo la mejor atención y servicio. Tomar...

  • Customer Service Specialist

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México albo A tiempo completo

    Un** Customer Service Specialist es el responsable de que nuestros usuarios albo tengan una experiência excepcional al ponerse en contacto con nosotros. **Serás responsable de atender a los clientes por tickets, llamadas de entrada y salida. Brindando orientación de acuerdo a la situación que se presente, ofreciendo la mejor atención y servicio. Tomar...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Nex A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Nex en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Customer service specialist**:Customer Service SpecialistFUNCIONES:- Dar seguimiento a todos los requisitos operativos pre y post-venta (clientes internos yexternos).- Procesar notas de crédito y de cargo de clientes.- Mantener actualizada el Master del Clientes, así como todas las...

  • Customer Service and Showroom

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Sitdigital A tiempo completo

    COMPAÑIA INTERNACIONAL DE LENTES DE LUJO BUSCA= **Customer service and showroom =**The customer service and Showroom specialist is responsible for all aspects of maximizing customer experience in the showroom and guarantying the best service level for the sales force in the territory. The customer service and showroom specialist will be responsible of the...

  • Customer Account Specialist

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **Customer Account Specialist, Customer Integration Center** **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part...

  • Customer Account Specialist

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo!** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the...

  • Customer Account Specialist

    hace 6 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER ®...

  • Customer Service Coordinator

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview:PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER ®...

  • Customer Service Coordinator

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview**PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER...