Líder de Servicio Técnico

**Líder de Servicio Técnico (Solventum)**

**3M Health Care es ahora Solventum**

En Solventum, mejoramos vidas a través de una atención más inteligente y más segura. Como una nueva empresa con un largo legado de creación de soluciones revolucionarias para los retos más difíciles de nuestros clientes, somos pioneros en innovaciones que unen la salud, los materiales y la ciencia de datos para cambiar la vida de los pacientes, y que también permite a los profesionales de la salud desempeñarse al máximo. Las personas, y su bienestar, están en el corazón de todos los avances científicos que perseguimos.

Colaboramos estrechamente con las mentes más brillantes del sector salud para garantizar que todas las soluciones que creamos combinan la tecnología más avanzada, con la compasión y la empatía, porque en Solventum, nunca dejamos de solucionar para ti.

**El impacto que tendrás en este rol**:
Como Líder de Servicio Técnico, tendrás la oportunidad de aprovechar tu curiosidad y colaborar con algunas de las personas más innovadoras y diversas del mundo. Aquí, generarás un impacto al:

- Gerenciar el área de soporte técnico de equipos médicos y atención al cliente.
- Controlar la ejecución de mantenimientos y visitas técnicas en todo el territorio designado, controlar las actividades del equipo técnico a través de indicadores de desempeño (KPI´s), controlar y manejar la logística de equipos y repuestos y ser responsable por el centro de servicio de Solventum.
- Trabajarás con otras áreas de la compañía y con clientes externos teniendo una excelente comunicación con ellos para garantizar un flujo eficiente de servicio técnico.

**Sus habilidades y experiência**

**Para que tengas éxito en este puesto desde el primer día, Solventum requiere (como mínimo) las siguientes cualificaciones**:

- Formación: Ingeniería Biomédica, Electrónico o industrial
- Experiência de servicio al cliente, gestión de equipos de trabajo interdisciplinarios y mantenimiento de servicio técnico de dispositivos biomédicos
- Ingles avanzado
- Uso de herramientas informáticas de Microsoft Office como Excel, Word, Power Point, correo electrónico, PBI. Experiência en creación de dashboards en PBI es altamente recomentable.
- Experiência en uso de sistemas de gestión de servicio técnico, SAP, S4Hana y/o Salesforce es deseable.
- Experiência en sistemas de gestión de calidad es deseable.
- Experiência en creación y coordinación de equipos de trabajo de personal técnico y gestión administrativa de un centro de servicio técnico.

**Entre las habilidades/conocimientos adicionales que podrían ayudarte a tener mayor éxito en este puesto se incluyen**:

- MBA, MAP o postgrado afín.
- Experiência en uso de sistemas de gestión de servicio técnico, SAP, S4Hana y/o Salesforce es deseable.
- Experiência en sistemas de gestión de calidad es deseable.
- Experiência en creación y coordinación de equipos de trabajo de personal técnico y gestión administrativa de un centro de servicio técnico.
- Gestión de proveedores de servicio tercerizados.
- Elaboración y control de reportes de mantenimiento y gestión documental.
- Manejo de inventarios y control de repuestos.
- Brindar asesoría técnica y soporte directo a clientes.
- Conocimiento de normativas y regulaciones (NOM241, FDA, ISO 13485)
- Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país (Visa Americana)
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Organización y gestión eficiente de procesos comprobable
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Proactividad y orientación a resultados.

**Lugar de trabajo**: Híbrido, Solventum México, Av. Sante Fe 190, Ciudad de México.

**Viajes**: 20%

**Ayuda para reubicación**: No

**Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país de destino sin necesidad de visa de trabajo.**

**Apoyo a su bienestar**

Solventum ofrece muchos programas para ayudarle a vivir su mejor vida, tanto física como económicamente. Para garantizar una remuneración y unas prestaciones competitivas, Solventum se compara periódicamente con otras empresas de tamaño y ámbito comparables

Solventum es un empleador que ofrece las mismas oportunidades. Solventum no discriminará a ningún solicitante de empleo por razones de raza, color, edad, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, discapacidad o estado de veterano.

Solventum is committed to maintaining the highest standards of integrity and professionalism in our recruitment process. Applicants must remain alert to fraudulent job postings and recruitment schemes that falsely claim to represent Solventum and seek to exploit job seekers.

**Solventum Global Terms of Use and Privacy Statement**

terms.