Gerente de Sucursal

**IDENTIFICACION DEL PUESTO**

**Título del Puesto**:
ADMINISTRADOR DE SUCURSALES

**Departamento**:
Operaciones

**Área**:
Sucursales

**Centro de costo**:
Operaciones

**Jefe Inmediato**:
Supervisor De Operaciones

**Quienes le Reportan**:
Dispensadores, Cantera, Labores generales
- **REQUISITOS PERSONALES**

**Escolaridad**:
Preparatoria

**Edad**:
32 años en adelante

**Idiomas**:
Español, inglés básico

**Visa/Pasaporte**:
No necesaria

**Experiência en el Puesto**:
1 año en farmacia
- **OBJETIVO DEL PUESTO**

Planifican, organizan y dirigen las actividades de la sucursal, siguiendo las directrices de la empresa. aseguran la operación y funcionamiento general de la farmacia de acuerdo a objetivos, estándares y normas de la empresa, así como las regulaciones de salud vigentes.
- **COMPETENCIAS PERSONALES**:

- Trabajo en equipo y Orientación al cliente cumplimiento de procedimientos, estándares y normas.
- Actitud de servicio.
- Con Sentido de Urgencia.
- Comunicación asertiva
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Gestión de tiempo.
- Auto dirigida y con Facilidad de Palabra
- Amable y de buen Carácter al atender
- Tolerancia a la Frustración.
- Responsable Y Organizado
- Supervisión de personal.
- **HABILIDADES TECNICAS.**
- SICAD vigente (preferente)
- Capacidad de Negociación.
- Manejo de Información para identificar problemas
- Manejo de sistemas de Cómputo Básicos
- Manejo y administración de personal
- **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES.**:

- Manejo de Personal.
- Administrar y Gestionar desarrollo del personal a cargo
- En Coordinación con Recursos Humanos, participar en proceso de reclutamiento y selección de personal a su cargo.
- Reportar vacantes, ingresos y/ o salidas de personal.
- Orientar y dar seguimiento al desempeño del personal a su cargo para el correcto desarrollo de sus funciones.
- Envío del Personal a las capacitaciones.
- Reportar la asistencia semanal, en detalle de incidencia. cada lunes por medio del enlace de nómina
- Administrar pre-nómina y realizar solicitudes de corrección de nómina (fundamentada)
- Asegurar que cada uno de los colaboradores a su cargo, ejecuten las actividades relacionadas al cumplimiento de políticas, protocolos y estándares de operación en sucursal
- Registro de asistencia por los canales determinados.
- Fomentar la Rentabilidad de la Unidad de Negocio.
- Administrar y asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas trazados para el correcto sostenimiento y rentabilidad de la unidad de negocio.
- Implementar las estrategias necesarias para prospectar nuevos clientes o incrementar las ventas de la unidad de negocio.
- Cumplir con las metas de rentabilidad y principales indicadores financieros asignados a la unidad.
- Velar y asegurar se cumpla el proceso de venta complementaria y horizontal
- Administración de la Sucursal. **Administrar, supervisar y controlar las prácticas de acuerdo a los Procedimientos Normalizados de Operación, así como los controles operativos y lineamientos de salubridad**:

- Supervisar las prácticas de acuerdo a los lineamientos de dispensación
- Cumplir con los procedimientos de apertura, operación y cierre encaminados a asegurar la calidad de los procedimientos determinados por Farmacias Santa Mónica.
- Realizar cortes de caja en turno y validar los siguientes turnos.
- Velan por el cumplimiento de los procesos operativos y administrativos, así como los lineamientos de salubridad (toma de temperatura, control de libro de antibióticos o medicamentos controlados). PEPS
- Representar a la empresa ante visitas de COFEPRIS.
- Realizar de manera diaria el check list operativo y servicio al cliente, así como abordar las necesidades, brinda y dar soluciones.
- Asegurar el orden y limpieza de la tienda, con colaboración del personal la tienda y/o labores generales
- Asignar las tareas por medio del formato AT, a los colaboradores en sucursal
- Realizar aqueos de caja, devoluciones a proveedores y almacén, etiquetado de productos.
- Asegurar el procedimiento de manejo de valores en tienda, entrega de cortes, retiros de caja.
- Realizar reportes solicitados por el supervisor de operaciones. Así como actualizar la carpeta operativa.
- Operar la tienda de acuerdo al horario establecido
- Asegurar la operación de la sucursal, en los horarios establecidos.
- Mantener visibles los permisos vigentes de sucursal (licencias, controles, salubridad)
- Vigilar y asegurar el cumplimiento de estándares en el servicio
- Mantener actualizada la herramienta de compra (faltantes, negados, etc.), atención a representantes médicos.
- Realizar pedidos, órdenes de compra, de acuerdo a los presupuestos asignados en los días preestablecidos y en función a lo sugerido por la herramienta de compra.
- Asegurar la colocación de venta de la marca propia (Human´s health lab) y promociones vigentes
- Atender y promover entre el personal en sucursal en todo momento el buen trato al cliente interno y externo,