Mesa de Control y Call Center

hace 6 días

Álvaro Obregón, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

**Vacante para la empresa Agencia de Reclutamiento en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
Brindar atención operativa, administrativa y técnica al personal de sucursales del BANCOr, canalizando, registrando, validando y dando seguimiento a incidencias y solicitudes
institucionales, garantizando un trato respetuoso, empático y profesional, bajo estrictos
lineamientos de confidencialidad, control y calidad de la información bancaria.

Atender y canalizar incidencias operativas, técnicas o administrativas provenientes de
sucursales.
- Registrar y dar seguimiento a tickets de servicio en la plataforma CAS.
- Validar documentación soporte según criterios institucionales y normativas internas.
- Emitir reportes básicos en Excel sobre estatus, tiempos de respuesta y volúmenes de

atención.
- Interactuar con diversas áreas resolutorias del corporativo para asegurar la resolución

efectiva de los casos.
- Documentar hallazgos, aprendizajes y retroalimentación en la base de conocimiento

del área.

**Escolaridad**:

- **Licenciatura trunca o concluida en áreas económico-administrativas, sistemas,**

**informática o afines.**
**Experiência Deseable**:

- **1 año en mesa de control, atención a clientes, soporte administrativo o gestión**

**operativa.**
- **Deseable experiência previa en instituciones financieras, centros de atención,**

**operación bancaria o manejo de documentación institucional.**

**Conocimientos Técnicos**:

- **Manejo intermedio de Microsoft Excel (filtros, tablas, fórmulas básicas).**:

- **Conocimiento general de procesos operativos administrativos.**:

- **Familiaridad con herramientas de ticketing o gestión de incidencias.**:

- **Comprensión de normativas de confidencialidad y manejo de información sensible.**:

- **Conocimiento básico de estructuras organizacionales institucionales.**

**///ATENCIÓN///AL*/// CON/// ELSA EULOPA///**

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto

**Función departamental**:
Administrativo / Secretarial

**Industria**:
Bancaria

**Habilidades**:

- MESA DE CONTROL
- CALL CENTER
- ADMINISTRACIÓN

  • Mesa de Control/call Center

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    ¡En **EFICASIA** te estamos buscando! ¿Qué buscamos? - Experiência de 1 año en call center **(comprobable)**: - Escolaridad mínima requerida**:bachillerato o preparatoria concluida** ¿Qué harás? - Atención a clientes con seguimientos, garantías, rastreos y devoluciones. Ubicación: Álvaro Obregón ¿Qué ofrecemos? - ** Sueldo base bruto...

  • Atc en Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Por temporada alta en EFICASIA call center estamos contratando personas iteresadas en formar parte de una campaña temporal (2 meses) e integrarse a nuestro equipo como:Agente telefónico ATC**Funciones**:El Agente brindará información acerca de los trámites y pasos a seguir para realizar procesos initernos en plataforma...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:AGENTE MULTISKILL**SEARS**"ATENCION A CLIENTES MULTISKILL"**HORARIO**:**Vespertino Lunes a Domingo con descanso rolado entre semana 13:00 a 21:00****Ofrecemos**:- Base mensual $8,770- Bono integral de $1500- Prestaciones de ley- Seguro de Vida- Capacitaciones 100%...

  • Atc en Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Por temporada alta en EFICASIA call center estamos contratando personas iteresadas en formar parte de una campaña temporal (3 meses) e integrarse a nuestro equipo como:Agente telefónico ATC ( temporal)**Funciones**:El Agente brindará información acerca de los trámites y pasos a seguir para realizar procesos initernos en plataforma...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN SEARS!**:**Atención a Clientes Multiskill - Insurgentes**¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres ser parte de una de las marcas más reconocidas de México?**¡Esta es tu oportunidad!*****¿Qué harás?**:Serás el primer contacto con nuestros clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat, redes...

  • Atc en Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Por temporada alta en EFICASIA call center estamos contratando personas iteresadas en formar parte de una campaña temporal (3 meses) e integrarse a nuestro equipo como:Agente telefónico ATC ( temporal)**Funciones**:El Agente brindará información acerca de los trámites y pasos a seguir para realizar procesos initernos en plataforma...

  • Atc en Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Por temporada alta en EFICASIA call center estamos contratando personas iteresadas en formar parte de una campaña temporal (3 meses) e integrarse a nuestro equipo como:Agente telefónico ATC ( temporal)**Funciones**:El Agente brindará información acerca de los trámites y pasos a seguir para realizar procesos initernos en plataforma...

  • Atc en Call Center

    hace 7 días

    Álvaro Obregón, México Eficasia A tiempo completo

    Por temporada alta en EFICASIA call center estamos contratando personas iteresadas en formar parte de una campaña temporal (3 meses) e integrarse a nuestro equipo como: Agente telefónico ATC ( temporal) **Funciones**: El Agente brindará información acerca de los trámites y pasos a seguir para realizar procesos initernos en plataforma gubernamental....

  • Jefe de Call Center

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Centro de la Columna Vertebral A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiência en gestión de call center para el puesto de Jefe de Call Center en Centro de la Columna Vertebral.**Requisitos**: licenciatura trunca o concluida, mínimo un año comprobable como coordinador o gerente de call center.De manera obligatoria tener experiência en CRM HUBSPOT.Conocimiento de Excel avanzado.Debes manejar...

  • Auxiliar de Mesa de Control

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, México Mi Pase A tiempo completo

    **¡ Únete a nuestro equipo !**Estamos en búsqueda de estudiantes entusiastas y comprometidos para integrarse como **becario/a** al área de Mesa de control, en Ciudad de México.**Detalles del puesto**:**Puesto: AUXILIAR DE MESA DE CONTROL ATC Y USUARIOS**- **Modalidad**: Presencial- **Ubicación**: _Álvaro Obregón, Ciudad de México, CDMX. (Cerca del...