Analista Servicio Al Cliente

hace 1 día

Tlajomulco, México Pisa Farmacéutica A tiempo completo

**Empresa: Grupo PiSA ELECTROLIT**

Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 26,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, Nuestra vida

Vacante**:ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE (INCIDENCIAS)**

**1. Objetivo**

Generar análisis y reportes de datos de la oficina de procesos administrativos de Servicio a cliente (back Office) para la medición de desempeño del área (fill Rate, tiempos de ordenamiento, rigth the first time, reprogramaciones, etc.) con el fin de identificar y mejorar los indicadores de cumplimiento y así mejorar el nível de servicio hacia nuestros clientes Electrolit

**2. Responsabilidades**
- Documentar las incidencias reportadas ya sea por clientes/servicio a entregas / RAC
- Informar a los clientes los retrasos en la entrega de sus órdenes con el visor de salidas de transporte.
- Resolver las incidencias de primer nível
- Dar seguimiento y escalar en caso necesario para la solución de las incidencias
- Documentar cambios y nuevos procesos

**3. Experiência**
- Manejo de pedidos y cadena de suministro - 2** años.**:

- Servicio a Clientes - **2 años.**:

- Elaboración y control de indicadores (manejo de bases de datos, reportes, tableros de control). **2 años.**

**4. Conocimiento**
- Call Center
- Monitoreo
- Excel intermedio - avanzado (captura de datos, base de datos, tablas sencillas y dinámicas).
- Manejo de portales de autoservicios, base de datos, herramientas de colaboración, reportes.

**5. Escolaridad**:
Administración de empresas, contaduría, mercadotecnia, Ing. Industrial o Afin. **(Carta pasante)**

**6. Ofrecemos**
- Atractivo Sueldo
- Contratación directa.
- Prestaciones superiores a los de Ley
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro
- Prima vacacional superior
- Aguinaldo superior al de ley Estabilidad Laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo.

**En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlajomulco, México Pisa Farmacéutica A tiempo completo

    **Empresa: Grupo PiSA ELECTROLIT**Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 26,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlajomulco, México Pisa Farmacéutica A tiempo completo

    **Empresa: Grupo PiSA ELECTROLIT**Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 26,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Tlajomulco, México Pisa Farmacéutica A tiempo completo

    **Empresa: Grupo PiSA ELECTROLIT** Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 26,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡Nuestra...

  • Analista de Servicios

    hace 4 días

    Tlajomulco, México LABORATORIOS PISA A tiempo completo

    **Analista de servicios auxiliares.** **1.** **Principales responsabilidades del puesto**: - Verificar el correcto funcionamiento de los servicios de limpieza con proveedor externo, transporte y comedor para garantizar el cumplimiento de los aspectos normativos y contractuales con proveedores así como lograr la satisfacción y la seguridad del personal en...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tlajomulco, México MC Latam A tiempo completo

    Importante empresa enfocada en comercialización de granos y semillas busca talento para integrarse a nuestro equipo en el puesto de:Analista de Servicio al cliente.WONDER FOODS**Requisitos**:- Sexo Indistinto.- Estado Civil indistinto.- Licenciatura terminada en Comercio, Negocios Internacionales o afín. - Indispensable.- Experiência mínima de 6 meses en...

  • Analista de Servicios Al Personal

    hace 4 días

    Tlajomulco, México Laboratorios PiSA A tiempo completo

    **Analista de Servicios al Personal****Principales responsabilidades del puesto**:Administrar la información de los colaboradores en el sistema interno de la empresa y realizar las actividades que les garantice la aplicación correcta y puntual de percepciones, deducciones, incidencias u otros beneficios.Atender requerimientos de los colaboradores, tales...

  • Analista de Servicios Al Personal

    hace 6 días

    Tlajomulco, México Laboratorios PiSA A tiempo completo

    **Analista de Servicios al Personal** **Principales responsabilidades del puesto**: Administrar la información de los colaboradores en el sistema interno de la empresa y realizar las actividades que les garantice la aplicación correcta y puntual de percepciones, deducciones, incidencias u otros beneficios. Atender requerimientos de los colaboradores,...

  • Analista de Servicios Al Personal

    hace 4 días

    Tlajomulco, México Pisa Farmacéutica A tiempo completo

    **ANALISTA DE SERVICIOS AL PERSONAL****1.**_ Principales responsabilidades del puesto_- Administrar la información de los colaboradores en el sistema interno de la empresa y realizar las actividades que les garantice la aplicación correcta y puntual de percepciones, deducciones, incidencias u otros beneficios.- Atender requerimientos de los colaboradores,...

  • Analista de Servicios Al Personal

    hace 6 días

    Tlajomulco, México Pisa Farmacéutica A tiempo completo

    **ANALISTA DE SERVICIOS AL PERSONAL** **1.**_ Principales responsabilidades del puesto_ - Administrar la información de los colaboradores en el sistema interno de la empresa y realizar las actividades que les garantice la aplicación correcta y puntual de percepciones, deducciones, incidencias u otros beneficios. - Atender requerimientos de los...

  • Logística de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Tlajomulco, México MC Latam A tiempo completo

    Importante empresa enfocada en comercialización de materias primas e ingredientes busca talento para integrarse a nuestro equipo en el puesto de**:Analista de logística y pedidos.****Coordinación y gestión de la entrega de productos o servicios a los clientes, asegurando que todo el proceso logístico sea eficiente y satisfactorio.****Actividades**:Apoyo...