Analista de Cobranza

**Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética**

Nosotros, los 98,000 colaboradores de ENGIE, estamos presentes en todos los continentes. Confiamos en nuestro modelo integrado único para acelerar el crecimiento en energías renovables, desarrollar activos flexibles y operar infraestructuras descentralizadas de gas y electricidad, para apoyar a nuestros clientes en su transición hacia la descarbonización.

En México, contamos con 27 años de experiência, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

**En ENGIE, cada talento tiene un papel que desempeñar en la aceleración de la transición energética. Marca la diferencia y disfruta de una experiência profesional gratificante. Enfrenta desafíos emocionantes y construye una trayectoria profesional que refleje quién eres.**

**Misión del puesto**: Realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas, WhatsApp, para la recuperación del adeudo, retención de clientes; así como llamadas para ofrecer la reinstalación de medidor para mitigar las bajas, actividades administrativas, para el logro de los objetivos del área y de la empresa.

**Tu impacto**: Como** Analista de Cobranza,**tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión**,**desempeñando las siguientes funciones clave**:
**Realizar llamadas de aviso a los clientes que su pago a través de cargo recurrente y/o domiciliación haya sido rechazado o bien para notificar cualquier incidencia en el proceso, con la finalidad de recuperar el ingreso y notificar al cliente por un posible impacto.**

**Realizar llamadas y algunas visitas asignadas de cobranza a clientes con saldo vencido, apoyando al logro de los objetivos de cobranza.**

**Realizar llamadas de retención a clientes con 2 meses sin medidor, invitándolos a realizar el pago vencido y a seguir con su servicio antes de que se realice la baja final, con la finalidad de recuperar el adeudo y no perder al cliente.**

**Realizar llamadas a clientes que no tienen medidor y no presentan adeudo; con la finalidad de generar una reinstalación de medidor (rec-remo) para apoyar al objetivo de bajas netas.**

**Apoyar a los especialistas de cobranza a realizar las bajas administrativas por adeudo, asegurando la correcta emisión de la factura finiquito; para que el cliente pueda ser incluido en el proceso de incobrables.**

**Colaboración a la estrategia de cobranza, según los proyectos nuevos que se generen, así como la apertura para poder realizar análisis y actividades inherentes al área.**

**Requisitos**:
Para unirte a nuestro equipo como **Analista de Cobranza,**buscamos:

- **Educación y Experiência: Licenciatura en Administracion, Finanzas, contabilidad, de dos a tres años de experiência.**:

- **Habilidades Técnicas**:atención a clientes y cobranza
- **Competencias Clave**:Negociador, analítico, comunicación efectiva, planeación, adaptación al cambio.
- **Idiomas**:no requerido

**Únete a nosotros y sé parte de la aventura del siglo**

**Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión**:
En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

Si estás listo para enfrentar desafíos emocionantes y construir una carrera que refleje quién eres, esperamos tu postulación

**Unidad de negocio**:GBU Networks

**División**:Gas Networks Americas - Mexico

**Entidad legal**:ENGIE MÉXICO MANTENIMIENTO DE REDES, S. DE R.L. DE C.V.

**Experiência profesional**:Principiante (menos de 3 años de experiência)

**Nível de educación**:Licenciatura

Nuestros valores