Grupo CURBO automotriz busca un BDC para su matriz en cdmx:
**Requisitos**:
Profesional graduado(a) en carreras administrativas técnicas o universitarias

Conocimientos:
Mínimo 1 año de experiência en atención a clientes a través de Contact
Center (Excluyente).
Conocimiento del mercado comercial automotriz (Deseado)
Conocimiento de herramientas de gestión de contactos y manejo de CRM
(Excluyente)
Manejo intermedio-avanzado de Office (Excluyente).

Actividades principales:
1. Brindar una experiência única y diferencial a todos y cada uno de nuestros
clientes mediante el uso de herramientas tanto digitales (chat) como no
digitales (teléfono).
2. Tener conocimiento pleno sobre el Customer Journey tanto en venta como
en compra de autos.
3. Recibir los clientes que llegan por los diferentes medios de contacto de Curbo
(Whatsapp, chat, formulario Web, correo electrónico y llamadas),
entendiendo su necesidad de buscar y comprar un carro (proceso Find My
Car y Venta), vender un carro (proceso Sell My Car) o Toma/Trade In (Vender
para comprar) y realizando los procedimientos correspondientes para lograr
agendamientos para inspección y Test Drive.
4. Conocer nuestros productos y servicios, e información detallada sobre la
venta de productos complementarios como el financiamiento, seguros y
garantías para aclarar dudas generadas por los clientes.
5. Re-confirmar las visitas agendadas de los clientes a los Curbo Spots.
6. Alertar al líder supervisor sobre oportunidades de mejora en nuestro servicio
y procesos para mantener y aumentar la satisfacción del cliente.
7. Llegar a los objetivos/metas individuales establecidas para el área de BDC.

Prestaciones superiores, sueldo fijo + comisiones.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: A partir de $8,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas
Experiência:

- Servicio al cliente: 1 año (Deseable)