Supervisor Cobranza Callcenter

hace 1 semana

Cuauhtémoc, México Skala People Strategy A tiempo completo

**Vacante para la empresa Skala People Strategy en Reforma - Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
En Skala acompañamos a una **fintech líder en Latinoamérica**, con más de 15 años de experiência operando en México, Costa Rica, El Salvador y Guatemala. Su misión es ayudar a las personas a alcanzar sus metas a través de productos financieros confiables, transparentes y flexibles, impulsando la inclusión financiera en la región.

**Sobre el rol**:
Buscamos un/a **Supervisor/a de Cobranza** orientado/a a resultados, con habilidades de liderazgo, disciplina operacional y enfoque estratégico, que se encargue de dirigir y motivar a un equipo de asesores de cobro.

Este rol será clave para asegurar el cumplimiento de indicadores de recuperación, fortalecer la cultura operativa y garantizar una gestión efectiva y empática con nuestros clientes dentro de un entorno fintech de alto ritmo y crecimiento.

**Responsabilidades principales**:

- Liderar y coordinar al equipo de cobranza, asegurando la correcta ejecución de estrategias y el cumplimiento de KPIs de recuperación.
- Capacitar y acompañar al equipo para garantizar una gestión efectiva, ética y enfocada en el cliente.
- Monitorear indicadores clave (contactabilidad, promesa de pago, recuperación, acuerdos cumplidos, etc.) y aplicar acciones correctivas.
- Supervisar la asignación y gestión de cartera, asegurando eficiencia en procesos.
- Implementar estrategias operativas de cobro basadas en análisis de datos y comportamiento del cliente.
- Realizar auditoría de calidad (llamadas, gestiones, cuentas) para asegurar cumplimiento de políticas.
- Elaborar reportes periódicos y proponer acciones para optimizar la recuperación y la productividad del equipo.
- Fomentar un ambiente colaborativo, orientado al aprendizaje, cumplimiento y mejora continua.

**Requisitos**:
**Educación**:

- Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía o afín (deseable).

**Experiência**:

- Mínimo 3 años de experiência en cobranza, preferiblemente en **sector financiero, bancario o fintech**.
- Experiência liderando equipos operativos de cobro en entornos dinámicos y de alto volumen.

**Hard Skills**:

- Conocimiento de estrategias de cobranza y recuperación de cartera.
- Manejo de diferentes níveles de mora en crédito al consumo.
- Dominio de herramientas fintech de cobranza:

- **
Dialer / Predictive dialer**
- **
Blaster / marcación masiva**- Manejo de CRM y sistemas de gestión de cobros.
- Auditoría y aseguramiento de calidad operativa.
- Análisis de KPIs operativos y reportería en Excel/Google Sheets.
- Técnicas de negociación y manejo de objeciones.

**Soft Skills**:

- Liderazgo inspirador y capacidad para desarrollar talento.
- Comunicación efectiva y escucha activa.
- Capacidad para resolver conflictos y negociar bajo presión.
- Orientación a resultados y pensamiento crítico.
- Empatía y enfoque al cliente.
- Adaptabilidad y mentalidad de mejora continua.

**Lo que ofrecemos**:

- Salario competitivo basado en desempeño y experiência.
- 12 días de vacaciones pagadas al año.
- Licencias extendidas por maternidad y paternidad.
- Prima vacacional del 50% y 30 días de aguinaldo.
- Seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida.
- Vales de despensa.

**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Comercial / Ventas

**Industria**:
Servicios Financieros

  • Supervisor de Cobranza

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Supervidor de cobranza Solicitamos **Supervisor para Callcenter** Si eres Proactivo, Dinamico, te consideras Buen Lider, estas buscando trabajo con oportunidad de cremiciento, este empleo es para ti. Unete a nuestra Familia como Supervisor: Necesitas: - Experiência mínima...

  • Líder de Operaciones Callcenter

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México IGS ASISTENCIA A tiempo completo

    **En IGS estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad!** **Buscamos Líder de Operaciones Call Center con experiência comprobada en la gestión de equipos y la dirección de atención al cliente Callcenter** **Funciones**: - Contribuir en la planificación y control del área de Operaciones y alianzas, con la finalidad de cumplir con las metas...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México Different Technologies SAPI de CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¡Estamos contratando!** **Supervisor/a de Cobranza - Call Center** ¿Tienes experiência liderando equipos de cobranza y quieres un reto con excelente compensación y prestaciones? ¡Esta vacante es para ti! **Ofrecemos**: Sueldo base: $15,000 brutos Bono...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México PERIODICO ESTO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa PERIODICO ESTO en San Rafael -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Intégrate con nosotros como **SUPERVISOR DE COBRANZA**: **_ Ofrecemos - ** Sueldo $20,000 mensual b (pago quincenal) Prestaciones superiores a las de Ley 12 días de vacaciones Vales de despensa desde el primer mes Bono de puntualidad Contrato directo por la...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México Fintech A tiempo completo

    Supervisor de Cobranza *Descripción:* Supervisar y liderar un equipo de cobradores para asegurar la recuperación efectiva de deudas y mantener una buena relación con los clientes. Responsable de establecer metas y objetivos, monitorear el desempeño del equipo y implementar estrategias para mejorar la eficiencia y la productividad. *Responsabilidades...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 6 horas

    Cuauhtémoc, México COLLECTION GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa COLLECTION GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:SUPERVISOR DE COBRANZA BBVASueldo base: $9,000 netos Comisión promedio de $8000, NO TOPADASExcelente ambiente laboralCONTAMOS CON:COMEDORDISPENSADORES DE AGUATERRAZAMAQUINITAS DE COMIDAMAQUINITAS DISPENSADORAS DE REFRESCOS- _**Requisitos**:18 a 50 añosPreparatoria concluida como...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    En Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. estamos buscando**Supervisor de cobranza**Ofrecemos:- Sueldo $9,000 netos más comisiones de hasta $20,000- Contratación directa con la empresa- Crecimiento profesional- Prestaciones de ley- Descanso en domingo, sábado se trabajan 6 horas**Responsabilidades**:Supervisar y gestionar correctamente los...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, México G&O Talents A tiempo completo

    **Vacante para la empresa G&O Talents en Metro Chabacano -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:Somos una importante empresa en la rama de cobranza y solicitamos**SUPERVISOR DE COBRANZA.**Sueldo: 10,500 netos + atractivo sistema de bonos por cumplimiento de metas**Horario**:**Lunes a Domingo descanso rolado entre semana****Elige tu turno: 09:00 a.m. a 07:00 p.m....

  • Supervisor Cobranza Automotriz

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Talento Cop A tiempo completo

    Somos un Call Center especializado en el sector financiero, estamos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como**SUPERVISOR DE COBRANZA AUTOMOTRIZ (CARTERA AUTOFIN)**- **REQUISITOS **_- Bachillerato trunco o concluido.- Experiência mínima de 1 año en Call Center como supervisor(a) de cobranza call center- Manejo de indicadores/...

  • Supervisor de Cobranza Automotriz

    hace 6 horas

    Cuauhtémoc, México COPERVA A tiempo completo

    Atracción de Talento RH Corporativo Coperva líder en el sector financiero, con más de 10 años de experiência en el mercado, donde Valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.**Supervisor de Cobranza con experiência en automotriz**Ubicación: Tlalpan a...