Ejecutivo de Calidad

hace 2 semanas


Santa Fe Cuajimalpa, México LUMINARY FINANCIAL ASSIST DE MEXICO A tiempo completo

Santa Fe, CDMX.

10:00 am a 7:00 pm

Empresa del sector financiero (Inversiones) se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en las interacciones con clientes, evaluando llamadas y procesos con enfoque en mejora continua.

Funciones:

- Monitorear y evaluar llamadas del Call Center;
- Verificar el cumplimiento de scripts, procesos y políticas internas;
- Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras en la atención al cliente;
- Elaborar reportes de calidad y seguimiento de resultados;
- Retroalimentar a los ejecutivos sobre su desempeño;
- Asegurar el cumplimiento de lineamientos de calidad y normativas del sector financiero.

Ofrecemos:

- Salario competitivo;
- Buen ambiente laboral;
- Almuerzo gratuito todos los viernes;
- Bebidas calientes ilimitadas

Perfil deseado:

- Experiência previa en Control de Calidad o Call Center (deseable);
- Conocimiento en procesos de calidad y monitoreo de llamadas;
- Atención al detalle y pensamiento analítico;
- Buenas habilidades de comunicación;
- Capacidad para trabajar con métricas y reportes.

Tipo de empleo:
Tiempo completo | Presencial

Postulación:
Postúlate por este medio y adjunta tu CV.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,600.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial



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