Empleado General Vip

**DPP**
**Formato de Descripción de Puesto y Perfil**

FECHA 07-feb-14

**DIRECCIÓN**:OPERACIONES **TITULO DE PUESTO**:EMPLEADO GENERAL (COMANDERO)

**DEPTO**:CONJUNTO VIP **REPORTA A (PUESTO)**:SUPERVISOR DE RCV

**UBICACIÓN**:CONJUNTO ASIGNADO **LE REPORTA (PUESTO)**:N/A

**OCUPANTE: JEFE INMEDIATO**:
**OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO (POR QUÉ EXISTE EL PUESTO)**

Dar atención oportuna y un servicio estelar a través de la correcta ejecución del proceso de venta asegurando la comodidad del cliente a través de un trato amable.

**FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO (QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ)**

**1. **Mantener salas limpias y en orden; revisando asientos, lámparas y botones de servicio, antes de cada función.

Abrir la sala antes de que inicie la función; permaneciendo dentro de ella para recibir a los clientes y ofrecer el servicio
**2.**

RSB.

**3. **Abordar a clientes directamente y comunicar las promociones o sugerencias del día.

**4. **Maximizar ventas; ofreciendo un tamaño más grande en productos y/o un complemento para su orden.

Llevar a cabo el cierre de venta; pidiendo al cliente que no cambie de lugar para que su orden llegue completa y no
**5.** haya errores.

**6.**

**7.**

**8.**

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**10.**

**RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES**

**DPP**
**Formato de Descripción de Puesto y Perfil**

**DIMENSIONES DEL PUESTO**

**MANEJO DE PRESUPUESTO ID.**

**1. **No se tiene ningún tipo de interacción con temas referentes a presupuesto. X

**2. **Provee u organiza información que será utilizada en la elaboración de presupuesto.

**3. **Analiza e interpreta los números de presupuesto y puede realizar análisis de diferencia contra lo real.

Específica los requerimientos para realizar presupuestos comerciales, producción o de gasto. Puede ser
**4.** responsable por elaborar los números.

Responde directamente por las cifras del presupuesto así como sus posibles desviaciones contra los
**5.** reales.

**6. **Aprueba en última instancia los presupuestos de la Compañía.

**NIVEL DE INTERACCIÓN**

**INTERNAS (AREAS / PUESTOS) INTERACCIÓN**

**1. **Cinecafe, Sushi, Baguis, Bar Informar de los productos que el cliente solicita.
**2. **Dulcería Manejo de productos.
**3. **Supervisor RSB Monitorear la venta
**4. **Encargado de almcén
**5.**

**6.**

**EXTERNAS INTERACCIÓN**

**1. **Clientes Ofrecer el servicio
**2.**

**3.**

**4.**

**5.**

**6.**

**COMUNICACIÓN**

**NIVEL ID.**
**1. **Comunicación básica.

**2. **Intercambio de información eficiente y clara. X

**3. **Colaborativo y de solución de problemas.

**4. **Negociación e influencia sobre otros.

**5. **Mensajes de alto nível para modificar el rumbo de una compañía o un grupo de compañías.

**RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES**

**DPP**
**Formato de Descripción de Puesto y Perfil**

**ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ESCRIBA SÓLO EL TÍTULO DE CADA PUESTO DE ACUERDO AL ORGANIGRAMA SIGUIENTE. DETERMINE LOS**
**SUBORDINADOS QUE LE REPORTAN EN FORMA DIRECTA)**

Supervisor de RCV

**EMPLEADO GENERAL**

**COMANDERO**

**PERFIL DEL PUESTO**

**CONCEPTO OBLIGATORIO DESEADO**

**EDAD **18 a 25 años
**SEXO **Indistinto

**NIVEL DE ESTUDIOS **Preparatoria concluida

**OTROS ESTUDIOS **N/A

**IDIOMAS **N/A

Conocimientos indispensables en Trato con
**AREAS DE EXPERIENCIA**

Clientes, Técnicas de Venta y área de

**AÑOS DE EXPERIENCIA **N/A

**COMPETENCIAS**

**RANK COMPETENCIA ACCIONES CLAVE**

Responde rápidamente

Actúa independientemente
**1 **Enfoque en los resultados

Va por encima y más allá

Mantiene la eficacia

Utiliza principios clave

**2 **Crear alianzas y colaborar Subordina metas personales

Se ofrece como voluntario para proporcionar asistencia

Identifica necesidades de aprendizaje

Busca actividades de aprendizaje

**3 **Autocrecimiento Maximiza el aprendizaje

Aplica el conocimiento o habilidad

Asume riesgos en el aprendizaje

**DPP**
**Formato de Descripción de Puesto y Perfil**

Utiliza principios clave

Reconoce a la persona

Esclarece la situación actual
**4 **Enfoque en el cliente

Satisface o supera las necesidades

Confirma la satisfacción

Maneja la molestia del cliente

Sigue los procedimientos

**5 **Orientación a la calidad Se asegura de resultados de alta calidad

Toma acción

Intenta comprender los cambios

**6 **Gestión del cambio Aborda los cambios o las novedades de manera positiva

Modifica el comportamiento

Mantiene el enfoque

**7 **Control emocional Mantiene las relaciones

Afronta eficazmente

**RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $42.00 la hora

Horas previstas: 46 por semana

Horario:

- Fines de semana
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Todos los fines de semana
- Turno de 8 horas
- Turno vespertino

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos

Tipos de compensaciones:

- Propinas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes disponibilidad para salir