Service Coordinator

hace 24 horas

Monterrey, México Vertiv A tiempo completo

Trabajando en un ambiente de equipo, el Service Coordinator, es responsable por la ejecución de los contratos de servicios con los clientes y
las actividades post venta. Controla los contratos de servicio de mantenimiento de alto impacto de la compañía, asegurando un adecuado
resultado en costos, tiempo, alcance y calidad. Asegura el cumplimiento de las condiciones contractuales en cuanto a calidad, tiempos, costos y
cobertura, coordina y verifica el cumplimiento de los servicios de mantenimiento, elaboración de la facturación de todos los servicios y
consecución de insumos y repuestos, velando por el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos por Vertiv.Coordina el trabajo
de los técnicos de campo. Se adapta fácilmente a los cambios y entiende la cultura organizacional.

RESPONSIBILITIES
- Coordinar el equipo técnico interno y/o externo y velar por su desempeño;Responsable de la excelencia de los servicios y la actitud de su
equipo (incluidos terceros);Realización de mantenimiento correctivo con los clientes;Relevamientos y tratamiento de temas pendientes
identificados en los informes;Interfaz con el cliente, con el objetivo de representarlo internamente en VERTIV, tanto para la relación como para
el seguimiento del contrato, etc.;Reuniones externas con el cliente;Elaboración de informes de gestión;Análisis y conferencia de informes de
campo (arranques, correctivos y preventivos);Solicitud cotizaciones y solicitud de piezas;Archivo de informes en la red;Dar seguimiento a los
procesos y brindar retroalimentación constante a los clientes;Conferencia y aprobación de informes de gastos del equipo;Evaluación del
desempeño del equipo;Seguimiento del mantenimiento del cliente, siempre y cuanco necesario;Responsabilidad total con el cliente, dando
seguimiento a todos los procesos internos, buscando soluciones, etc.; Proponer mejoras a los clientes;Asegurar que el personal esté bien
capacitado en los diferentes equipos que se incluyen en los contratos y la base instalada de la unidad de Negocio;Supervisar que todo su

personal tenga el EPP, las herramientas y el equipo correctos para su trabajo y que se usen correctamente;Supervisar al personal de servicio
para que siga los procedimientos de seguridad y salud y calidad al realizar su tarea asignada;Verificar la productividad del personal de servicio
atraves de la gestión y seguimiento de las horas de trabajo del equipo;Desarrollar los equiposValidar las garantíasAsegurar los SLA estipuladas
en los contratos y órdenes de compraAsegurar que completen en tiempo y forma los programas de servicio bajo contrato o servicios
puntualesAsignación de contratista aprobado cuando sea necesarioEntrega de soportes al área administrativa para facturaciónAsignar SR ́s y
Task a los SE por medio de ORACLE / SAPDefinir Herramientas, stock de refacciones y misceláneos requeridos

QUALIFICATIONS
Minimum Job Qualifications:

- Deseable experiência de 5 años en aire acondicionado y/o energía.
Preferred Qualifications:

- Deseable experiência de 5 a 7 años en aire acondicionado y/o energía.Deseable experiência en manejo de personal en puestos similares o en la
gestión, formación, desarrollo y liderazgo de equipos

EDUCATION AND CERTIFICATIONS
- Deseable Graduación en Ingeniería Electrónica, Mecánica, Eléctrica o Mecánico-Eléctrica o carreras afines.
PHYSICAL REQUIREMENTS
- No Special Physical Requirements

ENVIRONMENTAL DEMANDS
- Protective Equipment Required - according to the country's Security rules

TRAVEL TIME REQUIRED
- 0.25

  • Service Coordinator

    hace 4 semanas

    Monterrey, México SKIDATA A tiempo completo

    **Job Title**:Service Coordinator**Department**:Service (Customer Support)**Reports to**:Customer Support ManagerSKIDATA Group is a global leader in access control solutions. Our solutions are found in ski resorts, shopping malls, major airports, municipalities, sports stadiums, trade shows and amusement parks around the world. Headquartered in Salzburg,...

  • Project Coordinator

    hace 1 semana

    Monterrey, México National Service Provider A tiempo completo

    Project Coordinator National Service Provider • Monterrey, Nuevo León, México Descripción del trabajo We are one of the largest companies in the world in our industry, Facility Management Services. We are a third-party administrator that handles back-end operations, customer service, logistics, project management and communications for multiple Real...

  • Global Service Coordinator: Scheduling

    hace 6 días

    Monterrey, México FLSmidth A tiempo completo

    A leading engineering firm in Monterrey is seeking an experienced Service Coordinator to provide exceptional support to the Field Service team. Your responsibilities include delivering outstanding customer service, managing invoicing and reporting, as well as arranging travel for service staff. Candidates should hold a Bachelor's degree in Administrative or...

  • Service Coordinator, Mexico

    hace 1 semana

    Monterrey, México FLSmidth A tiempo completo

    YOUR ACTIONS TODAY IMPACT THE WORLD TOMORROW Our differences make us unique and stronger. Every day, you will work with colleagues from different cultures. You will be challenged to see things in a new way, and you will experience why differences are a strength. We actively support diversity and inclusion. And we work for equality, ensuring we all have an...

  • Service Coordinator, Mexico

    hace 6 días

    Monterrey, México FLSmidth A tiempo completo

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  • Service Coordinator, Mexico

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México FLSmidth A tiempo completo

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  • Service Coordinator, Mexico

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México FLSmidth A tiempo completo

    YOUR ACTIONS TODAY IMPACT THE WORLD TOMORROWOur differences make us unique and stronger. Every day, you will work with colleagues from different cultures. You will be challenged to see things in a new way, and you will experience why differences are a strength. We actively support diversity and inclusion. And we work for equality, ensuring we all have...

  • Service & Client Coordinator - Administrator

    hace 2 semanas

    Monterrey, México SKIDATA A tiempo completo

    **Job Title**:Service & Client Coordinator - Administrator **Department**:Service (Customer Support) **Reports to**:Customer Support Manager SKIDATA Group is a global leader in access control solutions. Our solutions are found in ski resorts, shopping malls, major airports, municipalities, sports stadiums, trade shows and amusement parks around the world....

  • Production Coordinator

    hace 2 semanas

    Monterrey, México DYOPATH A tiempo completo

    Position: _- P_- roduction Coordinator I_- Location: Monterrey, Mexico_- Shift: Sunday - Thursday from 11PM to 7AM - expected 42.5 hours per week_- Salary: 14K per Month_Job Summary:Under direct supervision, provides support services to customer from an administrative aspect, allowing any technical responsibilities to be addressed by technicians. Follows...

  • Logistics Coordinator

    hace 2 semanas

    Monterrey, México Flogistics Inc. A tiempo completo

    Logistics Coordinator Flogistics INC. Logistics operations in an increasingly challenging industry require the support of a trusted company in the transport of goods to support you. We at Flogistics INC are committed to deliver a world-class service to all of our clients at the best cost - effective manner. Above all maintain excellent communication...