Auxiliar de Soluciones Al Cliente

hace 4 días

Puebla, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

Atención a clientes
- Ciudad: PUEBLA
- Fecha de publicación: 10 sep. 2025
- Horario: 9 a 6
- Descripción:
Propósito generalContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.
Resultados**Variables**

**Métrica**

**Responsabilidad**
**(Monto en $)**
- Cumplimiento de Reportes de Servicio
% de cumplimiento
Cierre de llamadas
100% de cierres
Tiempo de estadía en Control de Envíos
% de cumplimiento
Principales Funciones- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.
Toma de Decisiones- Seguimiento de actas
Relaciones Internas- Operaciones. Para el reporte mensual de envíos en Control de envíos y Ordenes de rastreo.
- Comercial. Para dar apoyo en necesidades de los clientes incidencias, Apoyo y coordinación de esfuerzos para atender los requerimientos de los clientes, a través de una orden de rastreo.
- Centro de Contacto. Para solucionar incidentes de los envíos de los clientes.

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 2 semanas

    Puebla, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: PUEBLA- Fecha de publicación: 24 oct 2024- Horario: lunes a sabado- Descripción: - AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE Propósito general Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar...

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 24 horas

    Puebla, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes- Ciudad: PUEBLA- Fecha de publicación: 10 oct 2024- Horario: de lunes a viernes- Descripción:- AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTEPropósito generalContribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los...

  • Agente de Soluciones Al Cliente

    hace 3 semanas

    Puebla, México J&T Express A tiempo completo

    **J&T Express**es un proveedor de servicios logísticos integrados globalizado y tecnológicamente innovador.Estamos comprometidos a crear la mejor experiência exprés y logística para nuestros clientes, y convertirnos en un proveedor de servicios logísticos integrales confiable.Te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como:**Agente de Soluciones...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe

    hace 2 semanas

    Puebla, México CESRH, Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Importante empresa que ofrece servicios de reclutamiento y selección de personal en Puebla y a nível nacional requiere a**:**Ejecutivo telefónico Bilingüe**.**Función principal**:Atender cada llamada que se reciba, aclarando toda duda que éste tenga brindando información y asistiendo en caso de necesitar alguna reserva. Asì poder brindarle una...

  • Auxiliar Contable

    hace 3 semanas

    Puebla, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Puebla, Puebla**:Auxiliar ContableLic. en Contaduría o Finanzas (Pasante o Titulado)Experiência mínima de 2 años en puesto similar:**Responsabilidades**:- ELABORACIÓN DE ESTADOS FINANCIEROS- Conciliaciones bancarias- Contabilidad en Gral.- Reportes contablesZona de trabajo: Puebla, Puebla (zona centro)Horario:...

  • Promotor/a-plaza Crystal

    hace 2 semanas

    Puebla, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A -**PLAZA CRYSTAL**Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.**Te ofrecemos**:- **Sueldo mensual de: $7,100.**:- **Esquema de comisiones NO TOPADO.**:- **Capacitación (Pagamos desde el primer día de...

  • Promotor/a-plaza Galerías Serdán

    hace 5 días

    Puebla, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional. Estamos buscando: PROMOTOR/A -**PLAZA GALERÍAS SERDAN** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $7,100.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Puebla, México DB Soluciones A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DB Soluciones en Puebla, Puebla**:Importante comercializadora de materiales para la construcción solicita:PUESTO: "EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES"ESCOLARIDAD: Lic. en área administrativaMANEJO DE SAEEXPERIENCIA de 1 año en puesto similar (deseable conozca de materiales para la construcción )ACTIVIDADES:- Atención a clientes-...

  • Atención a Clientes a Través de Sistemas de

    hace 3 semanas

    Puebla, México Soluciones Fiscales FacturaLO A tiempo completo

    **Departamento: Timbrado**- Responsabilidades:_Dar respuesta inmediata o casi inmediata, a través de WhatsApp o Telegram, a solicitudes o dudas técnicas de clientes y personal técnico que consuma nuestras soluciones de timbrado.- Objetivos:_- Ofrecer una atención más directa y cercana.- Acortar los tiempos de respuesta a incidencias simples.- Dar...

  • Atención a Clientes a Través de Sistemas de

    hace 3 semanas

    Puebla, México Soluciones Fiscales FacturaLO A tiempo completo

    **Departamento: Timbrado**- Responsabilidades:_Dar respuesta inmediata o casi inmediata, a través de WhatsApp o Telegram, a solicitudes o dudas técnicas de clientes y personal técnico que consuma nuestras soluciones de timbrado.- Objetivos:_- Ofrecer una atención más directa y cercana.- Acortar los tiempos de respuesta a incidencias simples.- Dar...