Analista de Retención

hace 1 semana

Cuernavaca, México KM Reclutamiento A tiempo completo

**Metlife,** Empresa Socialmente Responsable con 80 años en el país, especialista en la industria aseguradora, se encuentra en búsqueda de:
**ANALISTA DE RETENCIÓN**

Su principal misión será retener a clientes que llaman para cancelar su relación con la empresa por diversas razones, o mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga, por medio de campañas proactivas de contacto.

**RESPONSABILIDADES**:

- Recibe las llamadas entrantes de clientes e identifica sus necesidades
- Realiza llamadas de retención proactiva, sobre listados de clientes compartidos
- Consigue establecer una comunicación positiva con el cliente para iniciar el proceso de retención
- Ofrece alternativas de productos u opciones de servicios adicionales con el propósito de evitar que el cliente cancele su relación con MetLife
- Promueve y mejora la reputación de la empresa proporcionando asistencia profesional y efectiva
- Actualiza la información del cliente en el sistema
- Da seguimiento según lo acordado con las áreas de soporte
- Documenta motivos de cancelación e información relevante de las interacciones

**Requisitos**:

- Licenciatura (en curso, concluida, trunca) o bachillerato concluido
- Manejo de herramientas informáticas (Word, Excel, Outlook, Power Point, conocimiento de marcadores predictivos)
- Experiência en Servicios a Clientes
- Experiência en retención y lealtad de clientes (deseable)
- Excelentes habilidades de servicio al cliente (incluyendo cuestionamiento, sondeo, escucha, establecer relación, etc.)

**HABILIDADES**:

- Gustar de los retos y actitud de ganador
- Tener la capacidad de identificar y resaltar tendencias y oportunidades durante las consultas de los clientes
- Ser apasionado por ser lo mejor que puede ser y querer alcanzar objetivos
- Flexible tanto para la empresa como para los clientes
- Fuerte capacidad de trabajo en equipo
- Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades
- Manejo a la frustración y tolerancia al cambio
- Ambicioso y dispuesto a aceptar nuevos desafíos
- Empático, compasivo, positivo y facilitador

**OFRECEMOS**:

- Contrato directo con la empresa
- Salario competitivo + comisiones
- Prestaciones superiores a las de ley (Vales de despensa, GMM, Seguro de vida, Fondo de ahorro, etc.)
- Estabilidad laboral
- Excelente ambiente de trabajo

Zona de trabajo: Cuernavaca Centro (A una cuadra de la Tesorería Municipal)

Horario: Lunes a Viernes 8 horas y Sábado medio día

Si estás interesado postúlate por este medio y nos contactamos contigo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $1.00 - $2.00 al mes

Beneficios:

- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿En qué empresas has realizado labor de retención?

Experiência:

- retención de clientes: 1 año (Deseable)

  • Analista de Recursos Humanos

    hace 5 días

    Cuernavaca, México HR Consultoría A tiempo completo

    **Buscamos** analista de **RRHH. S.S. recopilar** y procesar datos cualitativos y cuantitativos sobre puestos, **salarios** y tendencias de empleo. **Deberes de HH de un** analista de **recursos humanos. Estos** incluyen medir las tasas de rotación y retención, ayudar **con los planes** de contratación y paquetes de **beneficios** y **compensación.** Si...

  • Analista en Nóminas y Timbrado

    hace 1 semana

    Cuernavaca, México Grupo Pryse A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo en una empresa líder en seguridad privada como analista en Nóminas y Timbrado**. **Responsabilidades**: **Gestión y cálculo de nóminas**: - Cálculo de **retenciones de ISR, IMSS e INFONAVIT**. - Cálculo y aplicación de **vacaciones, prima vacacional, aguinaldo y finiquitos**. - Aplicación de **incidencias en nómina**...

  • Analista en Nóminas y Timbrado

    hace 5 días

    Cuernavaca, México Grupo Pryse A tiempo completo

    **Únete a nuestro equipo en una empresa líder en seguridad privada como analista en Nóminas y Timbrado**.**Responsabilidades**:**Gestión y cálculo de nóminas**:- Cálculo de **retenciones de ISR, IMSS e INFONAVIT**.- Cálculo y aplicación de **vacaciones, prima vacacional, aguinaldo y finiquitos**.- Aplicación de **incidencias en nómina**...

  • Analista en RH

    hace 1 semana

    Cuernavaca, México ZLB UNIVERSAL MÉXICO S. DE R.L. DE C.V A tiempo completo

    TUS ACTIVIDADES - Seguimiento a capacitaciones - Seguimiento a faltas - Seguimiento a retardos - Encuestas de salida - Estrategias para retención de personal - Captación y capacitación de personal - Supervisión - Archivos, base de datos y control de personal - Registro - Contrataciones - Entrevistas Tiempo del puesto: Tiempo indeterminado laborar de...

  • Analista de Contabilidad

    hace 1 semana

    Valle de Cuernavaca, México Gütermann Polygal Mexicana S.A de C.V A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como "Analista Contable"Tus actividades serán:- Entrega de reportes financieros- Contabilizar los gastos realizados con las tarjetas de crédito empresariales de la compañía, así como la integración y depuración de las cuentas.- Contabilizar comprobaciones de los anticipos de Gastos de Viaje y compras menores y da seguimiento...

  • Analista de Precios Unitarios Cuernavaca

    hace 3 semanas

    Cuernavaca, México Architectrue S.A. de C.V. A tiempo completo

    Analista de precios Unitarios**Requisitos**- Lic Arquitectura/Ing Civil o a fin- Dominio de neodata- Estimación de presupuestos- Análisis y revisión de precios unitarios- Cuantificación de volúmenes de obra- Autocad**Responsabilidades**- Responsable de entregar en tiempo y forma todos los generadores y presupuesto de los proyectos en ejecución.-...

  • Analista De Precios Unitarios Cuernavaca

    hace 3 semanas

    Cuernavaca, México Architectrue S.A. De C.V. A tiempo completo

    Analista de precios Unitarios**Requisitos**- Lic Arquitectura/Ing Civil o a fin- Dominio de neodata- Estimación de presupuestos- Análisis y revisión de precios unitarios- Cuantificación de volúmenes de obra- Autocad**Responsabilidades**- Responsable de entregar en tiempo y forma todos los generadores y presupuesto de los proyectos en ejecución.-...

  • Analista de Diesel

    hace 5 días

    Cuernavaca, México TUMSA, TRANSPORTISTAS UNIDOS DE MORELOS A tiempo completo

    **TRASNPORTES UNIDOS DE MORELOS****TUMSA****SOLICITA ANALISTA DE DIESEL**SE REQUIERE TENGA EXPERIENCIA EN:ABASTECER DE DIESEL A LAS UNIDADES DE LA EMPRESA DE ACUERDO A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.DETECTAR LAS DESVIACIONES Y CAUSAS REFERENTES AL CONSUMO DE COMBUSTIBLEADMINISTRAR LOS SISTEMAS DE CONTROL DE COMBUSTIBLEANALISIS E INTERPRETACION DE LA...

  • Analista de Compras

    hace 2 días

    Cuernavaca, México Distribuidora y Material de Curación para la salud A tiempo completo

    Empresa líder en almacenamiento y distribución de insumos para la salud,Solicita: Analista de compras para el sector farmacéutico.Perfil: Licenciatura en enfermería, farmacia y/o Carrera técnica concluida.Experiência: Dos años comprobable en el departamento de compras haber laborado en farmacias.Funciones:- ANALIZAR EL CONSUMO MENSUAL PARA LA COMPRA...

  • Analista de Compras

    hace 4 días

    Cuernavaca, México Distribuidora y Material de Curación para la salud A tiempo completo

    Empresa líder en almacenamiento y distribución de insumos para la salud, Solicita: Analista de compras para el sector farmacéutico. Perfil: Licenciatura en enfermería, farmacia y/o Carrera técnica concluida. Experiência: Dos años comprobable en el departamento de compras haber laborado en farmacias. Funciones: - ANALIZAR EL CONSUMO MENSUAL PARA...